Thryv (anteriormente Sensis) es una empresa australiana de plataformas y servicios de marketing propietaria de las páginas amarillas y las páginas blancas, así como de una variedad de otros sitios web y publicaciones en Australia. Antes de la venta del 70% del negocio de Sensis a la firma estadounidense de capital privado Platinum Equity en marzo de 2014, Sensis era la rama de directorios y publicidad de propiedad total de Telstra . Telstra vendió su participación restante del 30% a la empresa de software estadounidense Thryv en marzo de 2021 por 250 millones de dólares.
Thryv, antes de llamarse Sensis, se conocía originalmente como National Directory Services (NDS), pero posteriormente pasó a llamarse Pacific Access en 1991, antes de cambiar su nombre a Sensis en agosto de 2002. [1] Sensis publica los directorios telefónicos de páginas blancas y páginas amarillas de Australia y en 2004 compró Trading Post , una publicación periódica de publicidad clasificada. En 2008, la gestión del puesto comercial se transfirió a Telstra. En 2009 se cerró el puesto comercial impreso.
Sensis es responsable de los centros de llamadas de asistencia del directorio telefónico de Telstra, incluidos 1223 ("Telstra Directory Assistance"), 12456 ("Call Connect"), 1225 ("Directorios internacionales") y 1234 (servicio de información "1234"). [2]
En 2007, Sensis encargó a Amdocs el desarrollo de un sistema de gestión de bases de datos y interacción con el cliente denominado "iGen" para combinar docenas de otros sistemas internos de cuentas y clientes de la empresa en una sola interfaz. El nuevo sistema combinaría la información del directorio de Páginas Amarillas y Páginas Blancas en un solo sistema. El costo original de desarrollo e implementación se estimó en 300 millones de dólares australianos, pero un retraso de doce meses casi duplicó el costo original. "iGen" finalmente se implementó ante la desaprobación masiva de los empleados. [3]
En noviembre de 2009, todo el producto del directorio de Páginas Blancas volvió al sistema heredado, GENESIS. En 2010, el director ejecutivo de Sensis, Bruce Akhurst, anunció que las páginas amarillas se habían cambiado a iGen. En una publicación de blog, afirmó que estaban por delante de los mayores desafíos del sistema y que iGen era "estable" y "operaba eficazmente". [4] Sensis anunció recortes de empleo en febrero de 2013 de alrededor de 700 puestos a nivel nacional y subcontrató algunos puestos a la India. [5] En 2019, Yellow Pages (ahora rebautizado como Yellow) ganó el premio Microsoft Advertising APAC Channel Partner of the Year 2019. [6]