Senheng Electric (KL) Sdn Bhd es la cadena de tiendas minoristas de productos electrónicos de consumo más grande de Malasia, con más de 100 tiendas a nivel nacional. La empresa vende una gama de productos que incluyen refrigeradores, lavadoras, televisores y teléfonos inteligentes de marcas como Samsung , Sharp y Panasonic . [1] [2]
Fundada por Lim Kim Heng, Senheng abrió su primera tienda el 1 de septiembre de 1989 con solo media tienda ubicada en Pandan Jaya, Kuala Lumpur.
En 1995, la empresa lanzó un programa de franquicias que luego fue descontinuado. Esto se debió a la falta de un sistema de gestión y a que la marca “Senheng” no era lo suficientemente fuerte como para que funcionara en ese momento, por lo que el programa de franquicias tuvo que suspenderse. [3]
El 12 de enero de 1996, Senheng inició su expansión a nivel nacional con la apertura de su primer establecimiento en Negeri Sembilan, al que le siguió Malacca. Poco después, Senheng abrió más establecimientos en Malasia y abrió su primer establecimiento en Vietnam.
En 2001 se relanzó un nuevo programa de franquicias. [3]
En 2002, la empresa anunció una política de precios fijos, poniendo fin a la negociación de precios con los clientes. [1] La empresa también inició un programa de fidelización de clientes y su propia tarjeta de crédito. [4]
En 2003, Senheng desarrolló una nueva marca minorista, senQ Digital Station, que se centra en productos eléctricos y electrónicos de alta gama y de primera calidad, y se ubica únicamente en centros comerciales para atender a aquellos con mayor poder adquisitivo. El tamaño promedio de una senQ Digital Station era de 20.000 pies cuadrados (1.900 m2 ) , diez veces el tamaño de una tienda Senheng. [5]
El primer establecimiento de SenQ Digital Station se inauguró en South City Plaza, cerca de Seri Kembangan, el 5 de diciembre de 2003. [6]
Los clientes pueden comprar sus productos en el sitio web de Senheng y optar por recogerlos ellos mismos o en cualquiera de las tiendas Senheng o senQ que deseen o estén más cercanas. [7]