Just Eat es una plataforma de pedidos y entrega de comida en línea. Fue fundada en 2001 en Kolding , Dinamarca, como una empresa de entrega de comida , y luego tuvo su sede en Londres , Reino Unido, desde 2006 (como Just Eat plc ) [a] hasta que fue comprada por Takeaway.com, con sede en los Países Bajos , en 2020 formando Just Eat Takeaway.com . [1] Just Eat actúa como intermediario entre los puntos de venta independientes de comida para llevar y los clientes. El servicio opera bajo la marca Just Eat en siete países. La plataforma permite a los clientes buscar restaurantes locales de comida para llevar, realizar pedidos y pagar en línea, y elegir entre opciones de recogida o entrega. La empresa Just Eat plc adquirió SkipTheDishes en Canadá y Menulog en Australia y Nueva Zelanda.
Historia
Cinco empresarios daneses, entre ellos Jesper Buch, fundaron Just Eat en Dinamarca y lanzaron el servicio en agosto de 2001. [3] [4] La empresa comenzó con 15 empleados. [5] En 2005, el empresario tecnológico Bo Bendtsen (cofundador) compró a todos los fundadores e inversores iniciales, excepto a Jesper Buch, y trasladó la empresa al Reino Unido. Buch se trasladó al Reino Unido como parte de la compra en 2006 y contrató al ejecutivo galés David Buttress para que se uniera como director ejecutivo y cofundador de Just Eat UK en marzo. [6] La expansión internacional desde la sede del Reino Unido, comenzando por los Países Bajos, se lanzó en julio de 2007 y fue seguida por Irlanda en abril de 2008. [7]
En enero de 2011, Just Eat creó una empresa conjunta en la India. En febrero, el grupo recaudó 30 millones de libras esterlinas (48 millones de dólares estadounidenses) de su inversión de serie B. [8]
El dinero se utilizó para financiar:
Cuatro asociaciones en nuevos países con operadores locales: Eat.ch en Suiza en abril, [9] ClickEat en Italia en mayo, [10] RestauranteWeb en Brasil en junio [11] y Alloresto en Francia en diciembre; [12]
Tres adquisiciones para consolidar su presencia en el Reino Unido (Urbanbite para entrar en el mercado corporativo) [13] y Canadá (YummyWeb adquirida en abril para cubrir la región de Vancouver [14] y GrubCanada en octubre para los mercados de Ontario y Columbia Británica). [15]
En abril de 2012, Just Eat adquirió fillmybelly.com. [16] Una semana después, Just Eat anunció su ronda de financiación Serie C de 40 millones de libras esterlinas (64 millones de dólares estadounidenses). [17] Los fondos se utilizaron en parte para lanzar la campaña de cambio de marca Don't Cook en el Reino Unido y para adquirir en octubre a su principal competidor en España, SinDelantal. [18] También en España, la empresa había adquirido previamente otro negocio de reparto, La Nevera Roja , de la empresa alemana Rocket Internet , haciéndose con una gran parte del mercado hasta la llegada de Uber Eats. [19] Después de casi cinco años al frente de Just Eat, el director general del grupo, Klaus Nyengaard, dimitió en febrero de 2013 [20] y fue sustituido en mayo por el exdirector general del Reino Unido, David Buttress. [21]
El 3 de abril de 2014, Just Eat salió a bolsa en la Bolsa de Valores de Londres. [22] En julio, Just Eat aumentó su participación en Alloresto al 80%. [23] En septiembre, Just Eat fusionó su negocio brasileño, RestauranteWeb, con uno de sus competidores, iFood, para formar la empresa conjunta IF-JE en la que Just Eat tenía una participación del 25%. [24] En febrero de 2015, Just Eat vendió a FoodPanda sus inversiones en su empresa conjunta india, [25] y continuó su expansión en las Américas con el lanzamiento en México, a través de una adquisición del 100% de SinDelantal, y aumentó su participación en IF-JE, la empresa conjunta brasileña con iFood. [26]
En febrero de 2017, Buttress anunció que dejaría su puesto de director ejecutivo después de cuatro años debido a asuntos familiares urgentes y que seguiría siendo director no ejecutivo. Más tarde asumió un cargo en el equipo de rugby de Newport, Gales , como director ejecutivo. [33] Los comentaristas de la industria señalaron su partida como una "pérdida significativa" para el negocio, ya que Buttress había sido "uno de los empresarios más destacados del Reino Unido de la última década". [33]
El 29 de julio de 2019, se anunció que Just Eat y Takeaway.com habían acordado los términos para una fusión de las empresas en un acuerdo por valor de 9 mil millones de libras esterlinas. [34] El 10 de enero de 2020, el 80,4% de los accionistas de Just Eat aprobaron el acuerdo de Takeaway.com para adquirir Just Eat plc. [35] Aunque Just Eat plc se convirtió en una subsidiaria de Takeaway.com el 3 de febrero de 2020, la Autoridad de Competencia y Mercados ordenó el 4 de febrero de 2020 que no se llevara a cabo ninguna integración y que las marcas se mantuvieran separadas hasta que se completara su investigación. [36] Just Eat plc pasó a llamarse Just Eat Limited mientras se llevaba a cabo la investigación. En el momento de la fusión, Just Eat tenía 3.600 empleados y 26,3 millones de clientes en 2018. [37] Takeaway.com ganó una oferta por Just Eat de Prosus . [38] [39]
Just Eat se asoció con McDonald's en enero de 2020 para entregar comida en el Reino Unido, poniendo fin al monopolio que Uber Eats había ejercido anteriormente en el país. [40]
El 22 de abril de 2020, la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido anunció que aprobaba incondicionalmente la fusión de Just Eat con Takeaway.com , luego de una investigación. [41]
El 2 de marzo de 2022, en respuesta a su anuncio de pérdidas, Just Eat Takeaway reveló planes de salir de Portugal, Rumania y Noruega a partir del 1 de abril de 2022. [42] [43]
El 5 de mayo de 2022, Just Eat Takeaway anunció que Just Eat en el Reino Unido se asociaría con Domino's Pizza . Los dos lanzaron una prueba en mayo en la que se colocarían diez tiendas propias de Domino's en Londres en la plataforma. Se esperaba que 106 tiendas asociadas a la franquicia de Domino's en el Reino Unido estuvieran en la plataforma a fines de mayo. Just Eat sería la única aplicación de entrega de alimentos en el Reino Unido que ofrecería Domino's. [44]
En julio de 2022, la empresa anunció 390 despidos en Francia, después de que su capital de mercado cayera tras la pandemia de COVID-19. [45]
En marzo de 2023, Just Eat Takeaway anunció 1.700 despidos de conductores de reparto en el Reino Unido, que pasarán a trabajar como trabajadores independientes en lugar de ser empleados. [46]
En agosto de 2024, la Autoridad de Normas Publicitarias confirmó una denuncia según la cual Just Eat no utilizó una segmentación adecuada para garantizar que un anuncio que presentaba productos con alto contenido de grasas, azúcar y sal no estuviera dirigido a menores de 16 años. [47]
Irlanda
Merrion Square S – Calle Just Eat, Dublín, Irlanda
Just Eat Ireland se lanzó en abril de 2008. En noviembre de 2014, Just Eat adquirió 250 restaurantes de Eatcity.ie. [48] Just Eat Ireland encargó recientemente a los consultores económicos DKM que realizaran una investigación sobre la industria de la restauración irlandesa y descubrió que los consumidores irlandeses gastaron casi 1.500 millones de euros en comida para llevar o a domicilio en 2015. DKM afirmó en 2016 que los servicios de comida para llevar representaban el 57% de las ventas de los restaurantes y que era probable que el sector creciera un 17% en los próximos cuatro años. [49] En 2023, Just Eat informó de que los consumidores irlandeses gastaban aproximadamente 2.200 millones de euros al año en comida para llevar o a domicilio, lo que indica un aumento significativo respecto de los 1.500 millones de euros gastados en 2015. [50]
América del norte
Just Eat entró en el mercado norteamericano en julio de 2009, reforzando sus operaciones canadienses con la adquisición de YummyWeb (Vancouver) en abril de 2011, GrubCanada (Ontario) en octubre de 2011 y OrderIt.ca en julio de 2015. En diciembre de 2016, Just Eat adquirió SkipTheDishes por una suma inicial de 110 millones de dólares canadienses. También se podría pagar una cantidad adicional en efectivo de hasta 90 millones de dólares canadienses, sujeta a que se cumplan ciertos objetivos financieros en 2018 y 2019. Las operaciones canadienses existentes de Just Eat se fusionaron posteriormente con la marca SkipTheDishes. [51]
SkipTheDishes opera un servicio de entrega de alimentos que permite a los clientes realizar pedidos de una variedad de cadenas de restaurantes locales y nacionales utilizando el sitio web de SkipTheDishes o la aplicación de teléfono móvil. El servicio está ampliamente disponible en la mayoría de los centros más grandes en cada provincia de Canadá. Skip estaba presente en un número limitado de ciudades estadounidenses, incluidas St. Louis , Omaha, Buffalo , Cleveland , Columbus y Cincinnati , pero salió del mercado estadounidense en 2019. [52] SkipTheDishes tiene su sede en Winnipeg , Manitoba , Canadá. [53] [54]
India
Just Eat India fue fundada el 26 de julio de 2006, como HungryBangalore, [55] por Ritesh Dwivedy. [56] En agosto de 2008, HungryBangalore pasó a llamarse HungryZone. [57] HungryZone recibió una primera ronda de financiación de la Indian Angel Network. El 17 de enero de 2011, HungryZone anunció una asociación con Just Eat. [58] Just Eat compró una participación del 60% en HungryZone. Just Eat se deshizo de sus acciones en su negocio de la India en enero de 2015. [59]
Inversión
En julio de 2009, Just Eat recibió su primera financiación de inversión de Serie A [60] . Index Ventures y Venrex Capital invirtieron 10,5 millones de libras [61] en Just Eat Holdings Ltd. El nuevo capital de inversión permitió a Just Eat aumentar su expansión en otros mercados y desarrollar aún más el negocio. En marzo de 2011, una segunda ronda de inversión [62] vio a dos importantes capitalistas de riesgo estadounidenses, Greylock Partners y Redpoint Ventures, invertir 30 millones de libras. [63] Greylock Partners había invertido anteriormente en Facebook , LinkedIn y Wonga . En abril de 2012, una tercera ronda de inversión [64] vio a Vitruvian Partners y los patrocinadores existentes Index Ventures, Greylock Partners y Redpoint Ventures invertir otros 40 millones de libras en Just Eat Holdings Ltd. [65].
En enero de 2019, la empresa compró Flyt, la startup con software para restaurantes y proveedores de alimentos, por £ 22 millones. [66]
Herrada
Logotipo Just Eat anterior a 2020 utilizado en Francia
En 2016, Just Eat UK cambió su marca (incluido un nuevo logotipo). [67]
A finales de 2009, Just Eat UK comenzó su primera campaña de marketing televisivo. Los anuncios estaban protagonizados por las mascotas de Just Eat, "Belly" y "Brain", y eran narrados por Bernard Cribbins . Los dos primeros anuncios, titulados "Attention Please" [68] y "Down and Up" [69], se emitieron durante 2010. A principios de 2011, se emitió una segunda oleada de anuncios televisivos "Belly and Brain", titulados "Listen and Learn" [70] y "Boxing Clever". [71]
Tras una revisión completa de su posicionamiento de marca global y el lanzamiento de la campaña de marca Don't Cook Just Eat en septiembre de 2012, Just Eat lanzó una nueva serie de anuncios de televisión. Los anuncios presentan al público a Mr Mozzarella, también conocido como "The Mozz", Ms. Neilly, Mr Basmati, Mr Sweet and Mr Sour, Mr T-Bone, Mr Sashimi y Mr Halloumi, un grupo heterogéneo y desventurado de chefs rebeldes de comida para llevar, que no se detendrán ante nada para evitar que los chefs aficionados cocinen en casa. Los anuncios incluyen "Deja la cocina en manos de los profesionales", [72] "Cocinar es peligroso", [73] "Libros de cocina", [74] "Vuelve atrás, Cicciolina", [75] y "La nevera". [76]
A partir de 2020, el rapero estadounidense Snoop Dogg apareció en los anuncios de Just Eat. [77]
En mayo de 2022, se anunció que la cantautora estadounidense Katy Perry reemplazaría a Snoop Dogg en los anuncios de Just Eat. [78]
En octubre de 2023, el rapero estadounidense Latto y la cantautora Christina Aguilera fueron presentados en un nuevo anuncio promocional de Just Eat, reemplazando a Perry. [79]
Patrocinio
En mayo de 2014, Just Eat se convirtió en el patrocinador principal de la camiseta del Derby County Football Club para la temporada 2014-15. El patrocinio duró hasta el final de la temporada 2016-17. [80]
En julio de 2015, Just Eat se convirtió en el patrocinador principal de la camiseta del Oud-Heverlee Leuven para la temporada 2015-16. [81] El equipo descendió a la Primera División B belga . El patrocinio continuó, con Just Eat publicitado en la parte posterior, en lugar de en la parte delantera, de las camisetas para la temporada 2016-17. [82]
Just Eat también se convirtió en patrocinador del programa oficial de alquiler de bicicletas de Edimburgo , que se denominó Just Eat Cycles desde su inicio en septiembre de 2018. [85]
A partir del 22 de marzo de 2021, Just Eat se convirtió en patrocinador de las competiciones de clubes de la UEFA junto con las demás filiales de Just Eat Takeaway en todo el mundo a partir del ciclo 2021 a 2024 para los mercados del Reino Unido, Francia, España, Suiza, Italia e Irlanda, después de obtener el primer contrato de patrocinio a nivel de confederación en la UEFA Euro 2020. [ 86]
Modelo de negocio
Centro de reparto de Just Eat en Londres
En el Reino Unido, Just Eat cobra a los restaurantes 699 libras esterlinas por unirse al servicio, [87] más una comisión del 13-14% por cada pedido realizado a través del sitio web o la aplicación móvil. [88] Más del 90% de los ingresos de la empresa provienen de la comisión. [89]
Aunque Just Eat exige que los restaurantes proporcionen evidencia de registro en su consejo local cuando se unen al servicio, una auditoría de 2017 encontró 35 restaurantes sin licencia y sin calificación de higiene. [90] En octubre de 2018, una investigación de la BBC encontró que la mitad de los establecimientos de comida para llevar en Inglaterra calificados con cero en higiene por la Agencia de Normas Alimentarias en Manchester , Bristol y Londres aparecieron en la aplicación Just Eat. [91]
En diciembre de 2021, Just Eat se asoció con el supermercado Asda para entregar comestibles, la primera asociación de la empresa con un supermercado en el Reino Unido. [92]
En julio de 2023, Just Eat celebró un acuerdo de asociación con las tiendas de conveniencia Nisa , para que Just East entregue las compras en menos de 30 minutos a los clientes de Nisa, que utilizan el sistema de reserva de la aplicación Just Eat. [93]
Mercados
A partir de junio de 2022, la marca Just Eat operaba en Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, España, Suiza y el Reino Unido. [1]
^ Este es el nombre legal de la empresa antes de su compra por parte de Takeaway.com. Después de marzo de 2020, bajo Takeaway.com, la filial de entonces se conocía como Just Eat Limited. Entre marzo de 2014 y marzo de 2020 se llamaba Just Eat plc y, antes de eso, Just-Eat Group Holdings Limited. [2]
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