Richard L. Nolan (nacido c. 1940) es un teórico empresarial estadounidense y profesor emérito de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard .
Nolan obtuvo su licenciatura en Producción e Investigación de Operaciones en varios puestos, entre ellos la cátedra Philip Condit de Gestión en la Universidad de Washington y la cátedra William Barclay Harding de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard . Fundador de la consultora Nolan, Norton & Co. (adquirida por KPMG), contribuyó en gran medida a la reflexión sobre el papel de la TI (Tecnología de la Información) en la transformación de las organizaciones y los mercados. Obtuvo un doctorado en Investigación de Operaciones en la Universidad de Washington, aunque poco de su trabajo implica el modelado matemático formal.
El profesor Nolan fue pionero en la investigación y el pensamiento sobre el tema de la gestión de TI a gran escala, siendo autor de algunos de los primeros tratamientos sistemáticos de este tema (por ejemplo, [1] ), que articularon la primera aplicación de un modelo de madurez por etapas (el modelo de etapas de crecimiento ) a las etapas de crecimiento de la TI empresarial. [2]
Este modelo a veces se confunde incorrectamente con el modelo de madurez de capacidad de proceso mucho más posterior, el CMM, que fue definido aproximadamente 10 años después por Watts Humphrey en su Modelo de madurez de capacidad . [3] El profesor Nolan también colaboró con F. Warren McFarlan en una serie de artículos influyentes.
Su libro de 1995 Creative Destruction : A Six-Stage Process for Transforming the Organization (con David C. Croson) publicado por la Harvard Business School anunció muchos de los problemas organizacionales de la era de Internet y vendió más de 15.000 copias en seis idiomas.