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En 2020, el Reino Unido sufrió la pandemia del coronavirus /Covid-19 y, como resultado, el gobierno británico y sus departamentos se vieron sometidos a una gran presión. El Servicio Nacional de Salud (NHS) unió fuerzas con el Servicio Real Voluntario para crear personal adicional y organizado. [1] Esto funcionaría solo en Inglaterra. Había otros planes disponibles en otras partes de Gran Bretaña.
Surgió la idea de crear Respondedores Voluntarios , que eran miembros del público que donarían su tiempo libre para apoyar la salud y los servicios públicos.
Voluntario de respuesta comunitaria: esta función implica recolectar compras, medicamentos u otros suministros esenciales para alguien que se encuentra en autoaislamiento y entregar estos suministros a su hogar.
Voluntario de transporte de pacientes: esta función respalda al NHS proporcionando transporte a pacientes que están médicamente aptos para ser dados de alta y garantizando que se instalen de manera segura en sus hogares.
Voluntario de transporte del NHS: esta función implica transportar equipos, suministros y/o medicamentos entre los servicios y sitios del NHS; también puede implicar ayudar a las farmacias con la entrega de medicamentos.
Voluntario de check-in y chat: este rol brinda apoyo telefónico a corto plazo a personas que corren el riesgo de sentirse solas como consecuencia del autoaislamiento.
En resumen, la misión de los voluntarios fue:
Los voluntarios que respondan utilizarían su propio transporte para prestar los servicios antes mencionados. Los voluntarios no recibirían ninguna formación formal ni equipamiento, pero sí recibirían un paquete de bienvenida (específico para la función que desempeñarían) y un enlace para una aplicación móvil (app). [2]
La idea entonces era que los voluntarios se familiarizaran con sus responsabilidades y usaran la aplicación GoodSAM para enviarse a atender llamadas de servicio. [2]
Los voluntarios tendrían un mapa interactivo en línea en su aplicación y podrían ver a otros voluntarios (señalados por hombres verdes) y llamadas de servicio en su área (señaladas por un hombre rojo con la cabeza vendada [ya que la aplicación fue desarrollada originalmente para que los profesionales médicos respondieran a paros cardíacos a nivel local]).
Sonaría una sirena a modo de alerta, a partir de ese momento un voluntario podría elegir si responder o no.
Los voluntarios no recibirían ningún pago ni gastos mayores, aunque podrían reclamar el combustible.