En el Reino Unido, las empresas de gas, electricidad y agua mantienen registros de servicios prioritarios como un medio para garantizar la protección de los clientes vulnerables. El registro es gratuito. [1]
Los beneficios del registro incluyen la disponibilidad de suministros temporales en caso de un corte de energía, protección contra llamadas falsas y asistencia para comprender y pagar facturas. [2]
Según Yorkshire Water Services , los hogares son elegibles para el registro cuando, por ejemplo:
En los mercados de gas y electricidad, las empresas de suministro y los operadores de redes de distribución mantienen registros de servicios prioritarios, y su uso está respaldado por Ofgem . [3] Las empresas de agua operan registros de servicios prioritarios de acuerdo con las directrices emitidas por Ofwat . [4] En la industria del gas, el registro tiene una definición legal:
"Registro de Servicio Prioritario" significa el registro de ciertos clientes domésticos establecido y mantenido por los proveedores de gas de conformidad con las condiciones estándar de todas las licencias de suministro de gas otorgadas o tratadas como otorgadas bajo la sección 7A(1) de la Ley de Gas de 1986. [ 5]