Open Network for Digital Commerce ( ONDC ) es una iniciativa tecnológica pública lanzada por el Departamento de Promoción de la Industria y el Comercio Interno (DPIIT) del Gobierno de la India para fomentar un modelo de comercio electrónico abierto y descentralizado , y está dirigida por una empresa privada sin fines de lucro de la Sección 8. Se constituyó el 31 de diciembre de 2021 con una inversión inicial del Consejo de Calidad de la India y Protean eGov Technologies Limited (anteriormente NSDL e-Governance Infrastructure Limited). [2]
ONDC no es una aplicación, un intermediario o un software, sino un conjunto de especificaciones diseñadas para fomentar el intercambio abierto y las conexiones entre compradores, plataformas tecnológicas y minoristas. [3] ONDC se constituyó con la misión y la visión de crear un ecosistema inclusivo de comercio electrónico. [4]
El 5 de julio de 2021, el Departamento de Promoción de la Industria y el Comercio Interior (DPIIT) constituyó un Consejo Asesor de nueve miembros . El Consejo de Calidad de la India (QCI) recibió el encargo de incubar el ONDC basándose en metodologías de código abierto utilizando especificaciones abiertas y protocolos de red . Incorpora inventario, logística, resolución de disputas y planea cubrir el 25% del comercio digital nacional dentro de los dos años posteriores al lanzamiento. [3] El ONDC desagregará los servicios de entrega para que los clientes puedan elegir su propio proveedor de logística. [5] Hasta el 26 de octubre de 2021, el QCI estableció un equipo de expertos e incorporó a algunas industrias pequeñas y medianas como voluntarios para la ejecución del proyecto, mientras que el DPIIT aprobó ₹10 crore como inversión inicial. [6]
Desde noviembre de 2021 hasta marzo de 2022, varias entidades del sector público y privado adquirieron participaciones en ONDC invirtiendo capital inicial para convertirse en promotores tempranos. Esto incluye Punjab National Bank (9,5% por ₹25 crore). [7] State Bank of India (7,84% por ₹10 crore). [8] Axis Bank (7,84%). [9] Kotak Mahindra Bank (7,84%). [10] BSE Investments (5,88%). [11] Central Depository Services (6,78%). [12] ICICI Bank (5,97% por ₹10 crore). [13] Small Industries Development Bank of India (7,84% por ₹10 crore). [14] El 23 de marzo de 2022, los Centros de Servicios Comunes (CSC) del Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información (MeitY) anunciaron que promoverían la ONDC para el comercio electrónico y la logística en áreas rurales a través de 3 Lakh Grameen e-Stores. [10] [15] La Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI) y la Bolsa Nacional de Valores de la India (NSE) comprometieron fondos para la ONDC como promotores. [16] El 31 de agosto de 2022, el Ministerio de Finanzas y el Banco de la Reserva de la India (RBI) autorizaron a NPCI a adquirir una participación del 10% en la ONDC invirtiendo ₹10 crore. [17] [18] El Banco de la India adquirió una participación del 5,56% invirtiendo ₹10 crore. [19]
En julio de 2022, más de 20 organizaciones han comprometido una inversión de 255 millones de rupias (31 millones de dólares estadounidenses) en el proyecto, como UCO Bank , HDFC Bank , Bank of Baroda , etc. [20] [21] HDFC Bank adquirió una participación del 7,84% de ONDC. [22] En abril, ONDC había recibido 157,5 millones de rupias para la primera etapa del proyecto de 17 bancos e instituciones financieras. [23] Para el proyecto piloto, eSamudaay ayudará a lidiar con la interfaz de cara al consumidor, Gofrugal Technologies suministró software de planificación de recursos empresariales , GrowthFalcons para marketing digital y SellerApp ayudará a los vendedores con la automatización y brindará información digital sobre las ventas. [21] El 9 de agosto de 2022, SIDBI firmó un memorando de entendimiento (MoU) con ONDC para incorporar pequeñas industrias a la red. [24] Para facilitar la transición a ONDC, Yes Bank está trabajando con SellerApp para clientes empresariales. [25]
Según Nandan Nilekani, la Red de Agregadores de Cuentas (AAN) trabajará junto con la ONDC, lo que permitirá que todos en la cadena de suministro accedan al crédito formal de manera eficiente. [26] [27] La ONDC firmó un memorando de entendimiento con la Organización de Promoción Comercial de Jammu y Cachemira (JKTPO) el 25 de agosto de 2022 para aumentar la adaptación del comercio electrónico en Jammu y Cachemira . [28] El gobierno de la Unión está planeando integrar el esquema Un Distrito Un Producto con la ONDC. [29] IDFC First Bank se unió a la ONDC el 8 de septiembre de 2022 e impulsará a sus titulares de cuentas corrientes a utilizar la red para transacciones comerciales. [30] Durante las conversaciones en la Universidad de Stanford , Piyush Goyal aclaró que a través de la ONDC, India está interesada en crear múltiples unicornios en lugar de unas pocas empresas de comercio electrónico de billones de dólares. [31] La ONDC firmó un memorando de entendimiento con el Gobierno de Madhya Pradesh el 22 de noviembre de 2022 para aumentar la adopción local, la programación de sprint y el desarrollo de software. [32] La ONDC incorporará los sectores de movilidad, hostelería y viajes. [33]
Según McKinsey & Company , para 2030 la ONDC tiene el potencial de aumentar el consumo digital en la India en 340 mil millones de dólares. [34] El 6 de agosto de 2024, el Gobierno de Nagaland y la ONDC firmaron un memorando de entendimiento para apoyar las ventas digitales de pequeñas empresas, agricultores, artesanos y emprendedores. Ilandlo Services ha sido designada como agencia nodal. [35]
El portal de certificación DigiReady se lanzó, como lo anunciaron la ONDC y el Consejo de Calidad de la India el 8 de febrero de 2024. Mediante el uso de esta herramienta de autoevaluación en línea, las pequeñas y medianas empresas pueden determinar qué tan bien equipadas están para unirse a la plataforma ONDC como proveedores. El procedimiento de certificación evalúa una serie de factores de preparación digital, como la disponibilidad de la documentación necesaria para las operaciones en línea, la familiaridad del usuario con el software y la tecnología, la capacidad de integración con los procesos digitales actuales y la eficacia de la gestión de pedidos y catálogos. Los participantes recibirán un certificado electrónico que designa a su empresa como DigiReady para incorporar a uno de los socios vendedores de la red una vez que respondan satisfactoriamente todas las preguntas críticas. Cualquiera que responda una pregunta incorrectamente será enviado a una herramienta de asistencia para ayudarlo a ser más competente en el módulo apropiado para que pueda responder las preguntas correctamente. Las aplicaciones de vendedor se comunicarán con las entidades para facilitarles el proceso de incorporación cuando estén DigiReady y den su permiso. [36]
Como parte de la iniciativa, la ONDC distribuyó capital social de hasta 250.000 dólares para Antler . Además, los equipos que puedan idear soluciones originales para problemas empresariales complejos en el entorno de comercio electrónico del país recibirán 100.000 dólares en créditos de Google Cloud. En total, participaron 27.000 personas, entre ellas empresas, empresas emergentes e instituciones académicas de toda la India.
En colaboración con la plataforma Startup India, Google Cloud , Antler, Protean y Paytm , el programa se lanzó en diciembre de 2023. Con la presencia de expertos, líderes, capitalistas de riesgo e incubadoras, se llevó a cabo en más de 50 ciudades. El 28 de junio de 2024, se presentó la segunda edición del hackathon en tres categorías: soluciones de base, soluciones escalables e iniciativas de próxima generación. [37]
El 11 de septiembre de 2024, ONDC y Bhashini lanzaron conjuntamente Saarthi, una aplicación de referencia destinada a ayudar a las empresas a crear sus propias aplicaciones exclusivas para compradores. Saarthi ayuda a los usuarios de la red ONDC a crear aplicaciones para compradores con funcionalidad multilingüe . Actualmente, la aplicación admite hindi , inglés , maratí , bengalí y tamil . La intención es que, con el tiempo, admita los 22 idiomas . Las capacidades de reconocimiento de voz , transliteración y traducción impulsada por IA en tiempo real de Saarthi ayudan a las empresas a llegar a un público más amplio, penetrar en nuevos mercados y atraer más clientes. ONDC prometió actualizaciones de seguridad periódicas para Saarthi. La escalabilidad y la simplicidad de la integración son consideraciones de diseño clave para la aplicación de referencia Saarthi. [38] [39]
La fase piloto se lanzó el 29 de abril de 2022 en cinco ciudades: Nueva Delhi , Bengaluru , Bhopal , Shillong y Coimbatore . [40] [21] En abril, Woolly Farms, con sede en Bengaluru, recibió un pedido de la aplicación de comprador Paytm. Esta fue la primera transacción en ONDC. [41]
La plataforma de gestión de restaurantes Petpooja se asoció con la agencia de marketing GrowthFalcons para incorporar marcas de alimentos y bebidas a la red ONDC. Ayudan a los restaurantes con el descubrimiento y el análisis de la demanda. El 5 de mayo de 2022, GrowthFalcons, Paytm y la empresa de logística LoadShare completaron con éxito la primera transacción en cascada en vivo en ONDC. La entrega se realizó en la terminal de punto de venta (PoS) de Petpooja. [42]
Para agosto de 2022, todos los sistemas estarán operativos. ONDC comenzará a prestar servicio en 100 ciudades y también se abrirá para un uso público más amplio en Bengaluru, Nueva Delhi, Coimbatore, Bhopal y Shillong, donde se están llevando a cabo proyectos piloto. Para fines de 2022, ONDC comenzará a funcionar a nivel nacional y cubrirá todo el país. [43] ONDC se expandió a Noida , Faridabad , Lucknow , Bijnor , Bhopal , Chhindwara , Kolkata , Pune , Chennai , Kannur , Thrissur , Udupi , Kanchipura , Pollachi , Mannar y Ramnathpuram el 18 de julio de 2022. [44]
El 20 de junio de 2022, la ONDC activó el comercio electrónico en el ámbito agrícola junto con el Banco Nacional de Agricultura y Desarrollo Rural (NABARD). La ONDC está intentando integrar todas las plataformas de comercio electrónico de tecnología agrícola y no agrícola en una red común, mientras que estas empresas crean soluciones que puedan acelerar aún más la adopción y establecer vínculos de mercado para las organizaciones de productores agrícolas. [45]
El Gobierno de Uttar Pradesh ha comenzado a promover activamente el plan One District One Product (ODOP) en la ONDC. El DPIIT iniciará la integración de los ministerios del Gobierno de la Unión y varios departamentos de los gobiernos estatales con la ONDC. La plataforma intentará rectificar los problemas registrados en la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor, como la entrega de productos erróneos, defectuosos o dañados, la falta de entrega o la entrega retrasada, los reembolsos fallidos o la violación de los acuerdos de servicio. [46] El Gobierno está planeando aprovechar las incubadoras del Plan de Fondos Semillas de Startup India (SISFS) para crear aplicaciones para la ONDC con soporte en idioma vernáculo para una mayor accesibilidad. [47] La ONDC restringió la comisión de referencia por enviar un comprador a otro comprador al 3%, en comparación con el 30% en las principales plataformas de comercio electrónico. [3]
De 21 ciudades, la fase piloto se trasladó a 51 ciudades en la tercera semana de agosto. El Economic Times informó que ONDC enfrenta problemas iniciales con respecto a las API de dirección y geolocalización . A partir de septiembre, Bengaluru se convertirá en la primera ciudad en obtener acceso para todos los usuarios. [48] Para 2024, ONDC planea incorporar 3 millones de vendedores y 30 millones de compradores a la red. [41] El 31 de agosto de 2022, el gobierno anunció que ONDC pasará a la fase de prueba beta para el público en general. [49] ONDC cobrará una tarifa a los vendedores por el mantenimiento y desarrollo de la red. [50]
Al permitir la integración de la aplicación e-Grameen de la CSC en la red de la ONDC como una aplicación para compradores, los Centros de Servicios Comunes (CSC), dependientes del Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información (MEitY), se han asociado con la ONDC para hacer que el comercio electrónico sea accesible para las comunidades rurales. Durante la etapa inicial, la CSC funcionará como una plataforma para compradores, lo que permitirá a los ciudadanos que visiten el centro realizar pedidos utilizando la aplicación e-Grameen. Los vendedores que se hayan registrado en la plataforma de la CSC podrán aceptar pedidos a través de la red de la ONDC durante la segunda etapa. [51]
En Himachal Pradesh , el Ministerio de Asuntos del Consumidor, Alimentación y Distribución Pública inició un programa piloto para agregar tiendas de precio justo a ONDC. El programa está siendo financiado como piloto por el Departamento de Alimentación y Distribución Pública (DFPD) en colaboración con nStore, un socio tecnológico, y MicroSave, una empresa que ofrece asistencia para tiendas de precio justo. El 6 de febrero de 2024, se realizó el primer pedido en 11 tiendas de precio justo para iniciar el programa experimental. El piloto ayuda a las tiendas de precio justo a aumentar su uso e ingresos de los bienes del mercado, al mismo tiempo que brinda a los clientes en áreas rurales acceso a comestibles y otras necesidades a través de ONDC. Las tiendas de precio justo en ONDC ahora ofrecen comestibles para el hogar que antes solo estaban disponibles en las tiendas kirana regulares . Estos productos están disponibles para su compra utilizando aplicaciones de comprador de ONDC, como Paytm . [52] La Federación Nacional de Consumidores Cooperativos (NCCF) opera tiendas de precio justo en toda la India. Otros estados seguirán el ejemplo con el éxito del proyecto de prueba. [53]
La versión beta pública se lanzó el 30 de septiembre de 2022 en el distrito urbano de Bangalore . [54] El primer día, LoadShare procesó 100 pedidos. La aplicación Paytm tuvo un problema con la opción de pedido faltante. También hay una cancelación de pedido por parte del comerciante. [55] Según el gobierno, ONDC cobrará entre el 8 y el 10 % del precio de venta del producto, en comparación con el 18-40 % que cobran Amazon y Flipkart. La tasa de comisión no es fija y la decidirán las fuerzas del mercado. [56] Los pequeños minoristas también tienen menos miedo de que la plataforma abra tiendas oscuras . [57] Los restaurantes tendrán acceso a los datos de los clientes. [58] A partir del 15 de octubre de 2022, ONDC inició un programa de divulgación para restaurantes y cocinas en la nube en Bengaluru. [59] A partir de diciembre de 2022, la versión beta pública se lanzará en Delhi y Mumbai. [60]
A partir de marzo de 2023, la ONDC comenzará a puntuar a los vendedores en toda la red. Esta calificación a nivel de red incluirá elementos de retroalimentación sobre las transacciones y el desempeño de los vendedores, incluido el grado de resolución de quejas. [61] Al 16 de enero de 2023, la ONDC completó 4000 transacciones exitosas como parte de las pruebas beta. [62] NPCI Bharat Bill Payment System lanzó la plataforma NOCS que brindará servicios de conciliación y liquidación para las transacciones de la ONDC. Se integrará con bancos, fintechs y actores del comercio electrónico. Inicialmente, se pondrá en marcha con AU Small Finance Bank , Axis Bank , HDFC Bank , IDFC First Bank y YES Bank . [63] Durante la semana de Diwali , la ONDC registró casi 1,2 millones de transacciones del 6 al 13 de noviembre de 2023 en más de 600 ciudades. [64] En diciembre de 2023, la ONDC registró 5,5 millones de transacciones en un mes, de las cuales 2,1 millones corresponden a la categoría minorista y 3,4 millones a la categoría de movilidad. Las compras minoristas crecieron de 1.281 en enero de 2023 a 2,1 millones en diciembre de 2023. [65]
En un intento por garantizar que los consumidores y los vendedores obtengan los beneficios y que se construya un ecosistema de comercio electrónico sólido que resista cualquier perturbación en el mercado físico, el gobierno indio ha iniciado un estudio de viabilidad para integrar todas sus plataformas asociadas con ONDC. Una prueba de este tipo consiste en combinar E-NAM con ONDC para los productos agrícolas. [66]
Según Som Parkash , Ministro de Estado de Comercio e Industria , más de 59.000 de los 230.000 vendedores y proveedores de servicios que se han incorporado a diferentes plataformas de vendedores son proveedores de alimentos y bebidas. Para educar a sus miembros sobre las ventajas de la plataforma ONDC, ONDC colabora estrechamente con la Asociación Nacional de Restaurantes de la India (NRAI) y la Federación de Asociaciones de Hoteles y Restaurantes de la India (FHRAI). Además, ONDC está colaborando activamente con el Ministerio de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas para conectar MSME-Mart, que tiene más de 200.000 MIPYMES, con ONDC y para incorporar a las MIPYMES a la red a través de las aplicaciones de vendedor actuales. La iniciativa "Feet on Street" de ONDC ayuda a los Participantes de la Red (NP) a localizar e instruir a los vendedores sobre las ventajas de ONDC y el proceso de adhesión a través de las aplicaciones de vendedor. También proporciona apoyo a los vendedores durante el proceso de incorporación y en el desarrollo de un catálogo básico de nivel de entrada. Un proyecto adicional es la Academia ONDC, una colección de contenido textual y de video instructivo y esclarecedor que ofrece experiencias de aprendizaje seleccionadas, mejores prácticas y consejos para que cada miembro de la red ONDC tenga una experiencia exitosa en el comercio electrónico. [67]
En febrero de 2024, ONDC cumplió con más de 7,1 millones de pedidos en total. ONDC superó los 6,75 millones de pedidos acumulados en enero de 2024. De ellos, 3,56 millones (o 52,8%) fueron pedidos relacionados con la movilidad y 3,19 millones (o 47,2%) fueron pedidos no relacionados con la movilidad. Actualmente, más de 370.000 vendedores y proveedores de servicios utilizan ONDC. Más de 800 ciudades han visto el cumplimiento de transacciones de ONDC. Además, ONDC ha iniciado un programa piloto para incorporar a los vendedores ambulantes de comida en Lucknow y Delhi . Se añadirán 500 vendedores ambulantes de comida al sistema en cada una de estas ciudades, y se añadirán más aplicaciones para vendedores y compradores como parte de un despliegue nacional. [68] Se realizaron 8,9 millones de transacciones en las divisiones minoristas y de transporte compartido, según ONDC, que también vio un aumento del 23% en el volumen total de transacciones mes a mes. En mayo de 2024, la categoría minorista registró un récord de 200.000 transacciones minoristas en un solo día, con 5 millones de pedidos realizados, frente a los 3,59 millones de abril de 2024. Con 630.000 pedidos en la categoría de hogar y cocina, 330.000 pedidos en moda y 2 millones de pedidos en otras subcategorías minoristas, las categorías de comestibles y entrega de alimentos superaron el umbral de un millón de pedidos por primera vez. La categoría de alimentos representó solo el 20% de todos los pedidos minoristas, por debajo del 76% del año anterior. En términos de pedidos de la red, Delhi, Uttar Pradesh y Maharashtra siguieron siendo los tres principales estados. Bihar registró un aumento del 42% en los pedidos, mientras que Uttar Pradesh registró casi el doble. [69]
En comparación con los 12,90 millones de transacciones de septiembre de 2024, la ONDC registró un aumento del 7,6 por ciento hasta los 14 millones de transacciones en el mes de octubre de 2024. 5,5 millones procedieron de la categoría de movilidad y 8,4 millones de la categoría de no movilidad. Estas cifras han aumentado un 10% y un 7,6%, respectivamente. Los comestibles generaron casi un millón de transacciones, mientras que la categoría de alimentos y bebidas hizo la mayor contribución en el espacio de no movilidad con dos millones. La sección de moda ha registrado 11 millones de transacciones, en comparación con los 9 millones de septiembre. En octubre de 2023, la ONDC registró solo 4,5 millones de transacciones, pero año tras año, sus transacciones han aumentado un 200 por ciento. [70]
La ONDC comenzará a probar el comercio B2B a partir de diciembre de 2022. Los participantes de la red iniciaron la integración del proceso de la ONDC a partir de noviembre. [71]
Estos son algunos enlaces útiles para leer más sobre ONDC.
El papel principal del consejo asesor es supervisar la implementación de la ONDC en el país. Los miembros fueron seleccionados en función de su experiencia en campos como la tecnología, las finanzas, el comercio, etc. Los miembros incluyeron a Nandan Nilekani, cofundador de Infosys , Anjali Bansal, fundadora de Avaana Capital, RS Sharma, director ejecutivo de la Autoridad Nacional de Salud , Adil Zainulbhai, presidente del Consejo de Calidad de la India y de la Comisión de Creación de Capacidades, Arvind Gupta, cofundador y director de la Fundación Digital India, Dilip Asbe, director general y director ejecutivo de la Corporación Nacional de Pagos de la India , Suresh Sethi, director general y director ejecutivo de National Securities Depository Limited , Praveen Khandelwal , secretario general de la Confederación de Comerciantes de toda la India, y Kumar Rajagopalan, director ejecutivo de la Asociación de Minoristas de la India . [72] El convocante del Consejo Asesor de la ONDC es Anil Agrawal, secretario adicional del Departamento de Promoción de la Industria y el Comercio Interno del Ministerio de Comercio e Industria . [73] Algunos de los miembros son voluntarios de ISPIRT . [74] Supriyo Ghosh es el arquitecto principal detrás de ONDC. [75]
Según el Consejo Asesor de la ONDC, un total de siete aplicaciones, una del lado del comprador, cinco del lado del vendedor y una del lado del proveedor de servicios logísticos, completaron transacciones en cascada en la fase piloto para el segmento de comestibles, alimentos y bebidas utilizando el Protocolo Beckn al 23 de junio de 2022 en las cinco ciudades. El Consejo Asesor de la ONDC se encargó de aumentar la conciencia e iniciar una fase piloto entre los comerciantes fuera de línea y los artesanos para priorizar su incorporación. [46] A partir del 24 de junio de 2022, el Consejo Asesor de la ONDC comenzó a trabajar en la expansión, la gobernanza y la actualización de la red para la plataforma antes del lanzamiento a nivel nacional. [73]
Los principales objetivos incluyen:
Se compara con la Interfaz de Pagos Unificada (UPI). [78]
La ONDC utiliza una "metodología de software libre, especificaciones abiertas y un protocolo de red abierto". [80] En la ONDC, los consumidores y los comerciantes pueden realizar transacciones de bienes y servicios independientemente de la plataforma o aplicación. [81] [76] Beckn proporcionará la tecnología y la capa de especificaciones sobre las que la ONDC diseñará las políticas de red, la confianza de la red, el manejo de quejas de la red y el sistema de reputación de la red. [82] La ONDC planea implementar un modelo de precios dinámicos, una gestión de inventario digitalizada y optimizar el costo de entrega para ayudar a reducir el costo de hacer negocios para todos en la plataforma. [83] La ONDC trabajará en un modelo de motor de búsqueda hiperlocal basado en datos de proximidad GPS como configuración predeterminada. El comprador puede seleccionar de forma independiente al vendedor y al socio logístico para completar el pedido. [84]
El backend del ONDC se basa en el Protocolo Beckn, un protocolo abierto e interoperable para el comercio digital descentralizado . Beckn Gateways proporciona datos agregados anónimos generados a partir de la red. La interoperabilidad se logra separando la capa de transmisión de paquetes de la capa de experiencia, de modo que el núcleo de las transacciones comerciales, como el descubrimiento, la reserva de pedidos, el pago, la entrega y el cumplimiento, pueda realizarse de manera estandarizada. Se puede personalizar en función de los requisitos del cliente y del proveedor mediante la adopción de un enfoque modular. [85] [86] Beckn no es específico del comercio electrónico y se puede utilizar en otras áreas de la infraestructura pública digital, como la atención sanitaria, la movilidad, etc. [3]
Nandan Nilekani, Pramod Varma y Sujith Nair desarrollaron el Protocolo Beckn en asociación con ISPIRT . [74] El proyecto cuenta con el apoyo de la Fundación Beckn. [87] [88] La marca Beckn es propiedad de la Open Shared Mobility Foundation, en la que Nandan Nilekani es el único inversor. [89] Facilita la tercera capa de infraestructura digital pública, que es la capa de transacción digital en un ecosistema digital abierto. Esto ayuda a promover la competencia en el mercado y regular el comportamiento anticompetitivo. El desarrollo se produjo después de que los organismos de normalización de EE. UU. no establecieran nuevos estándares y dejaran que las grandes empresas tecnológicas resolvieran el problema. El Protocolo Beckn es un sustituto y compatible con los protocolos similares desarrollados por EE. UU. que se utilizan a nivel mundial para transacciones y envío de información entre computadoras. El éxito de UPI dio un mayor impulso para desarrollar un ecosistema de código abierto en otras áreas a escala nacional. [74] [90]
Microsoft y Oracle Corporation están buscando una asociación para suministrar soluciones tecnológicas que puedan agregar valor a la red base de ONDC al ayudar a las empresas a ampliar sus operaciones. Son parte de un grupo de trabajo de la industria para desarrollar un registro de compradores, vendedores y proveedores de logística, un índice de reputación de la red y un marco de resolución de disputas en línea. Para facilitar el proceso de incorporación, Microsoft comenzó a proporcionar un kit de herramientas para vendedores. Oracle está diseñando un índice de reputación neutral y transparente para los vendedores. [91] Amazon está trabajando con ONDC para digitalizar las tiendas Kirana . [92] Sequoia Capital , SoftBank Group y la Indian Venture Capital Association comenzaron a presionar a las empresas de cartera en las que invirtieron para que participaran activamente en ONDC. [93]
Microsoft anunció que se unirá a ONDC para introducir el comercio social en India y también lanzará una aplicación de compras para compradores para ayudarlos a descubrir precios. [94] Desde agosto de 2022 hasta enero de 2024, PhonePe invertirá $ 15 millones para desarrollar una plataforma de comercio electrónico en la red. [95] Amazon está explorando cómo integrarse con la red. [96] Zoho Corporation brindará soporte técnico y facilitará el chat en vivo entre compradores y vendedores. [97]
Para agilizar el proceso de pago para compradores, vendedores y socios logísticos, Razorpay va a integrar un servicio de conciliación de pagos en ONDC para ofrecer una vista única de todas las transacciones. [98] Estará disponible para todos los participantes de la red y validará todas las transacciones con un registro de auditoría para la documentación. Esto es para resolver futuras disputas o discrepancias. [99]
Mahindra Logistics proporcionará servicios de recogida y entrega intraurbana e interurbana el mismo día y al día siguiente a todos los vendedores en ONDC. [100] La empresa de logística XpressBees ayudará a ONDC a ofrecer servicios de entrega en toda la India a más de 2.800 ciudades y 20.000 códigos postales. [101] El 19 de diciembre de 2023, ONDC anunció dos asociaciones distintas con Google y Meta Platforms para aumentar el conocimiento de la plataforma mediante el uso de WhatsApp y Google Maps . Ayudará a aumentar el número de transacciones mensuales entre grandes empresas y clientes minoristas en la plataforma. ONDC integrará Kochi Metro con Google Maps, lo que permitirá a los clientes comprar billetes directamente desde la aplicación utilizando el marco ONDC. Meta tiene previsto incorporar el marco ONDC en WhatsApp para agilizar el proceso de incorporación de las pequeñas empresas. A partir de 2024, Meta se concentrará en la monetización a través de la plataforma ONDC. [102] Además, Google Maps integrará más opciones de transporte público. Para permitir que 500.000 micro, pequeñas y medianas empresas ( MIPYME ) creen experiencias conversacionales de compra y venta en WhatsApp y las trasladen a la plataforma digital, Meta y ONDC colaborarán para desarrollar habilidades digitales. [103] [104]
ONDC y Dhiway firmaron un memorando de entendimiento (MoU) para desarrollar en colaboración una red de contabilidad distribuida interoperable como un repositorio de puntuación llamado Confidex utilizando CORD, un marco de contabilidad distribuida de código abierto de capa uno. [105] [106] Con el objetivo de simplificar todo el proceso de comercio electrónico, desde la incorporación hasta la conciliación de pagos, Zoho Corporation presentó Vikra el 25 de septiembre de 2024. Vikra permite a las empresas generar catálogos de productos, vender a través de plataformas como Paytm , Ola y Snapdeal , e incorporar empleados más rápidamente. [107] [108]
La industria está planteando inquietudes sobre la responsabilidad de los participantes de la red por las quejas de los consumidores y la implementación de las reglas de comercio electrónico en varias partes interesadas. También hay preguntas pertinentes sobre las auditorías de políticas de red de terceros y si incluirán algoritmos de búsqueda. Los expertos están discutiendo cómo las partes interesadas pueden asegurarse de que cualquier entidad que desarrolle aplicaciones tanto del lado del comprador como del vendedor en ONDC debe ser detenida para no jugar con el sistema . Las empresas y ONDC también están tratando de resolver el problema de la responsabilidad por interrupciones de la red y la garantía de tiempo de actividad . El sector privado está esperando un impulso antes de hacer cualquier inversión grande y a largo plazo en ONDC. [48]
Según JM Financial , la obtención de datos y algoritmos del comportamiento de compra de los clientes por parte de la ONDC de los principales actores del comercio electrónico es un desafío. El marco de la ONDC limita el uso y el almacenamiento de datos, lo que afecta la interoperabilidad. [109] Según el director ejecutivo T Koshy, la ONDC no subsidiará los precios para los clientes utilizando el dinero de los accionistas. En cambio, se centrará más en la innovación y el valor añadido especial al producto. [110] El gobierno le dijo a la ONDC que preparara un informe detallado sobre el mecanismo de reparación de quejas y lo presentara a fines de septiembre de 2022. El sistema debe ser sólido y competitivo. [111] La agencia de terceros se encargará de la resolución de disputas en línea (ODR) verificando el rastro digital dejado por los pedidos individuales. Los clientes pueden verificar el estado de la queja y cuántas se han resuelto. Participará en la calificación final de los comerciantes. La ONDC registrará todas las quejas presentadas contra un comerciante que se vincularán directamente al índice de reputación de toda la red que tabula los porcentajes de quejas planteadas, resueltas o no resueltas, así como las que los consumidores pueden optar por llevar a los tribunales de consumo . El borrador de la política de resolución de conflictos en línea será publicado por un comité de expertos de NITI Aayog . El panel de control de la ONDC publicará estadísticas mensuales de las quejas recibidas por las aplicaciones del lado del vendedor. El 2 de septiembre de 2022, la ONDC invitó al público a enviar comentarios sobre la Estructura de gestión de problemas y quejas (IGMS) para resolver las quejas de compradores y vendedores. El mecanismo será similar al que utiliza la empresa sin fines de lucro Sahamati para su red de agregadores de cuentas, pero mucho más rápido y rastreable. [112]
Según el Secretario de Asuntos del Consumidor, Rohit Kumar Singh, para que los clientes reciban servicios satisfactorios, la ONDC debe abordar la cuestión de la responsabilidad. Además, alertó a T. Koshy, director ejecutivo de la ONDC, sobre el problema, diciendo que sin ello, la ONDC no podría atender a los clientes. [113]
A partir del 12 de mayo de 2022, Flipkart , Reliance Retail y Amazon iniciaron conversaciones con funcionarios de ONDC. Como socios de la red logística (LNP), Ekart y Dunzo se unieron a ONDC. Paytm y PhonePe, que se encuentran en una etapa avanzada de integración, actuarán como socios de la red de pago (PNP) para ONDC. PhonePe planea unirse a ONDC tanto del lado de los compradores como de los vendedores. [114] Hasta el 15 de mayo de 2022, 24 plataformas de comercio electrónico se unirán a ONDC. [115] Paytm Mall confirmó su unión a la red ONDC con un enfoque principal en las exportaciones. [116] Al 6 de julio, 200 vendedores están activos en la categoría de comestibles y alimentos y bebidas. Para acceder a ONDC, un vendedor debe unirse a una plataforma de vendedores. [117] Después del éxito de Tez en la interfaz de pago unificada (UPI), Google inició conversaciones con ONDC para integrar Google Shopping con la plataforma. [118] Ecom Express y Shiprocket se encuentran en las etapas finales de integración como LNP. [119]
Paytm del lado del comprador, GoFrugal, SellerApp, Growth Falcon, eSamudaay, Digiit del lado del vendedor y LoadShare del lado de la logística se han integrado con éxito con ONDC. [73] StoreHippo ha comenzado a probar el mercado conectado a ONDC para pequeñas y medianas empresas . [120] Grab se ha integrado como LNP para la entrega interurbana hiperlocal el 1 de agosto de 2022. [121] A partir de agosto, Titan Company , Zoho Corporation y la plataforma de inteligencia minorista Bizom se encuentran en etapas avanzadas de integración con la red. IDBI Bank , India Post , Marico y Airtel también están interesados en unirse a ONDC. [122] Dunzo for Business (D4B) se ha unido a ONDC como LNP el 4 de agosto para proporcionar entrega de última milla para transacciones de empresa a empresa (B2B). [123]
Para fines de agosto, SellerApp incorporará más de 3000 tiendas minoristas de Bengaluru. [48] Innoviti Payment Solutions está integrando una aplicación del lado del vendedor para que los pequeños comerciantes en ONDC publiquen sus productos y ofrezcan crédito a los compradores. [124] El proveedor de soluciones de banca comercial Zyro se unió a ONDC desde el lado del vendedor. Ayudarán a los pequeños minoristas a crear tiendas digitales en la red. [125] Blowhorn se integró con ONDC como socio de la red logística para realizar la entrega de última milla y está en la fase final de prueba. Entrarán en funcionamiento a partir de la cuarta semana de septiembre de 2022. [126] Menson incorporará 11.500 restaurantes en ONDC. [127] La plataforma de logística de terceros de colaboración colectiva Shadowfax se integró con ONDC el 19 de octubre de 2022. [128] Kochi Open Mobility Network (KOMN) se integrará con ONDC para que los transportistas de Kerala sean detectables en la red. [129] El 23 de noviembre de 2022, Meesho se unió a la red y comenzó el proyecto piloto en Bengaluru. [130]
El 24 de febrero de 2023, Amazon anunció la integración de su red logística y sus servicios de comercio inteligente con ONDC. [131] Durante el primer año de operaciones, 31.000 comerciantes con 37 lakh productos están registrados en la red. En el espacio de movilidad, 56.000 vehículos se registraron en ONDC con un promedio diario de 20.000 viajes. [132] Al 24 de abril de 2023, ONDC completó el hito de 5.000 pedidos diarios en alimentos y bebidas, y categoría de comestibles y en promedio 6.000 pedidos durante los fines de semana. Cruzó la marca de 10.000 pedidos el 30 de abril de 2023. [133] Al 24 de mayo de 2023, ONDC logró un gran hito de un año después de completar 1 año de operaciones. Se expandió a más de 236 ciudades de la India. Ahora, tiene aproximadamente 36.000 vendedores y más de 45 participantes de la red. Ha ampliado sus operaciones en más de ocho categorías. Según el Ministerio de Comercio, ONDC está prosperando con más de 13.000 pedidos minoristas semanales (en promedio) y más de 36.000 viajes en movilidad por día. [134] A partir del 27 de noviembre de 2023, DTDC está operativa en ONDC. [135]
El 12 de enero de 2024, el agregador de farmacias hiperlocal MedPay se convirtió en miembro de ONDC. Los clientes ahora pueden acceder a su red de farmacias a través de aplicaciones de compradores de terceros. [136] Senco Gold & Diamonds se convirtió en la primera marca de joyería en unirse a ONDC. [137]
En ONDC, 4.000 organizaciones de productores agrícolas (OPA) han ofrecido hasta 3.100 tipos diferentes de productos agrícolas de valor añadido desde abril de 2023. Para fines del año fiscal 24, se espera que 6.000 OPA estén en ONDC. [138] FPO Rich Returns, ubicada en Rajasthan, vendió ₹2,00,000 en productos a base de mijo, papadam de ajo y artículos de garbanzo a través de Mystore en noviembre de 2023. Aryahi Fed Farmers Producer Company, un colectivo de 673 agricultores ubicado en Uttar Pradesh, es uno de los primeros en vender más de ₹5,00,000 en productos de valor agregado a base de miel y mijo a través de Mystore dentro de los seis meses de unirse a la empresa. Utilizando el mercado en línea Mystore, la cooperativa de agricultores Daringbadi Farmers Producer Company con sede en Odisha suministró polvo de cúrcuma con etiqueta geográficamente indicada (IG) a clientes en 11 estados.
Con el objetivo de aumentar las ventas a ₹10 millones para 2024, BASIX Krishi Samruddhi, un grupo que ha ayudado a 59 FPO a entrar en ONDC en Odisha, Bengala Occidental, Bihar y Uttar Pradesh, informó unas ventas totales de ₹4 millones en 2023. Debido a la extensa red de India Post, las FPO aprovecharon sus servicios para distribuir sus productos, pero desde entonces, se han reclutado más socios logísticos para garantizar una entrega de productos aún más rápida a los clientes. [139]
En virtud de un plan central lanzado en 2020 con una asignación presupuestaria de ₹6,865 millones de rupias, casi 5,000 de las 8,000 Organizaciones de Productores Agrícolas (OPA) registradas se han incorporado al portal ONDC para vender productos en línea a consumidores de todo el país, frente al objetivo del Ministerio de Agricultura y Bienestar de los Agricultores de 10,000. [140]
Reliance Retail ha iniciado un programa piloto en ONDC utilizando la plataforma minorista Fynd. El programa piloto está en marcha en Madurai . Reliance Retail lo ampliará a cinco sucursales si tiene éxito y, eventualmente, a 100 puntos de venta en ONDC. Todas las marcas de Reliance Retail se lanzarán gradualmente en ONDC. [141]
El 30 de julio de 2024, la ONDC introdujo un código QR interoperable para vincular a vendedores en línea y fuera de línea, artesanos regionales y propietarios de tiendas de barrio con los consumidores. Con aplicaciones para compradores registradas en la ONDC como Magicpin y Paytm, los comerciantes pueden crear un código QR único que los clientes pueden escanear para acceder a su tienda en línea en la plataforma de la ONDC. [142]
Las empresas y marcas de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) como ITC Limited , Hindustan Unilever , Dabur y Nivea iniciaron conversaciones para unirse a la red. Shopify también comenzó a mostrar interés en la plataforma ONDC. [83] Los productos con etiquetas de indicadores geográficos, Khadi y los fabricados por tribus programadas se promocionarán en la plataforma para el acceso al mercado a nivel nacional y el desarrollo comunitario. [46] Snapdeal comenzará a funcionar en ONDC a fines de agosto de 2022. [143] Se ocupará de las categorías de moda, hogar y belleza, y cuidado personal que conectan 2.500 ciudades. La empresa recibirá ayuda de LNP para la entrega de última milla. [144] La plataforma de compras en vivo Kiko Live comenzará a operar a partir de septiembre de 2022 comenzando con comestibles, artículos de papelería, medicamentos, regalos y novedades, flores, moda y cosméticos, electrónica, electricidad y hardware, productos lácteos y carne fresca. [145]
A través de su plataforma multimarca de venta directa al consumidor, UShop, Hindustan Unilever se convirtió en la primera empresa de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) en unirse a ONDC en 2022. También ayudarán a incorporar casi 1,3 millones de tiendas Kirana a la plataforma. [146] The Coca-Cola Company presentó a Coke Shop para unirse a ONDC. Para obtener información basada en datos, inteligencia de mercado y estrategia, también se asoció con SellerApp. [147] The Body Shop, con sede en el Reino Unido, se convirtió en la primera marca internacional de belleza y cuidado de la piel en unirse a la plataforma. [148] Para noviembre de 2023, ONDC superó los 1,5 millones de compras mensuales de comercio electrónico, y los alimentos representaron casi un tercio de todos los pedidos realizados por los clientes. A medida que los pedidos se disparan, las ventas minoristas se expanden más allá de los alimentos para incluir moda, belleza y electrónica. [149] La ONDC ha dado la bienvenida a Good Glamm Group , un conglomerado especializado en creación de contenido, comercio y comunidad, como vendedor directo el 12 de diciembre de 2023. La empresa espera llegar a un 100% más de clientes y mejorar su potencial de ingresos en un 50%. [150]
La ONDC probó con éxito algunas transacciones de préstamos personales con Easy Pay y DMI Finance en enero de 2024. La ONDC está construyendo el marco para tres categorías principales de productos: gestión de patrimonio , seguros y crédito . La plataforma se encuentra actualmente en varias etapas de integración con Aditya Birla Capital , Tata Capital , Canara Bank, Kotak Mahindra Bank, Bajaj Finserv , Bajaj Allianz y Aditya Birla Health. Permitir que los propietarios de pequeñas empresas realicen transacciones de préstamos es uno de los principales objetivos de la ONDC. Está creando el marco para un producto de financiación basado en facturas de GST . Además, se están realizando esfuerzos para estandarizar el formato de datos que se almacena en las plataformas de aplicaciones del lado del comprador. El objetivo es permitir que los prestamistas y los proveedores de seguros incorporen los datos a sus motores de reglas para que puedan identificar a los clientes adecuados. Esto permitirá procesar compras de productos financieros en varios casos de uso de forma sencilla. Hasta ahora, 85 empresas han expresado interés en el segmento de crédito; sin embargo, solo 7 de ellas se inscribieron en el programa piloto. Las empresas que participan en las aplicaciones del lado del comprador son Tata Digital , Paynearby, Easypay y Rapidor. Durante el período de prueba, DMI Finance, Aditya Birla Finance y Karnataka Bank son los prestamistas. ONDC ofrecerá primero seguros de salud, de automóviles y marítimos. [151] [152]
Se prevé que entre los primeros en adoptar aplicaciones del lado del comprador se incluyan Policybazaar (Marine), Cliniq 360 (Health) y Insurance Dekho (Marine, Health y Motor). Se prevé que las aseguradoras Aditya Birla Health (Health), Kotak General (Marine) y Bajaj Allianz (Marine, Motor) comiencen a operar inicialmente. Con unos pocos socios seleccionados, ONDC está desarrollando soluciones de seguro marítimo en bolsitas de hasta ₹3 a ₹5 para cubrir los suministros durante el tránsito y reducir el riesgo de hacer negocios para vendedores más pequeños. El primer producto de gestión de patrimonio serían inversiones en fondos mutuos en bolsitas, accesibles para aquellos en la base de la pirámide económica, por menos de ₹100. MF Utilities es la primera aplicación del lado del vendedor que ONDC ha incorporado. Permite que una aplicación del lado del comprador negocie con fondos mutuos y muestre una única instantánea de las tenencias de un individuo en todas las plataformas. [151] [152]
ONDC entró en el espacio de la movilidad urbana en asociación con Namma Yatri, una aplicación móvil para solicitar rickshaws lanzada por Juspay Technologies. [153] En la aplicación Namma Yatri, ONDC completó 25.000 viajes diarios. [154] Namma Yatri operará con un enfoque de comisión cero para conectar a los conductores y pasajeros que buscan viajes en Delhi . Actualmente se utiliza en Calcuta , Bangalore , Kochi y Mysore . Namma Yatri ha incorporado a más de 10.000 conductores en Delhi, y se espera que se unan más de 50.000 conductores en los próximos tres meses. [155] En 2023, los conductores recibieron ₹ 330 crore en viajes realizados a través de la aplicación. A partir de 2023, Namma Yatri tiene más de 1,7 lakh conductores a bordo y 40 lakh pasajeros que habían reservado 20 millones de viajes utilizando la aplicación. [156]
El 18 de diciembre de 2023, la Asociación de Conductores de Automóviles y Taxis de Hyderabad anunció el lanzamiento de una nueva aplicación de transporte con respaldo de los protocolos de la ONDC. Yaary, una startup con sede en Hyderabad, desarrolló la aplicación. La empresa ya ha incorporado a más de 20.000 conductores de automóviles y taxis de Hyderabad, y está trabajando con muchas otras asociaciones de conductores en otras ciudades para introducir aplicaciones de movilidad comparables. [157]
En Chennai , Namma Yatri hizo su debut el 29 de enero de 2024. [158] Como el primer servicio de metro en la India en integrarse con la ONDC, Chennai Metro permite a los usuarios comprar fácilmente boletos de viaje de ida y vuelta a través de una variedad de aplicaciones de la red ONDC, incluidas RedBus , Namma Yatri y Rapido . Millones de viajeros indios tendrán un acceso más fácil al transporte urbano, ya que los sistemas de metro en Kochi, Kanpur , Pune y otras ciudades seguirán el ejemplo de Chennai. [159] Como parte de su asociación con la ONDC, Uber está estudiando servicios que incluyan la compra de boletos de autobús interurbano y tren metropolitano en la India. [160]
EaseMyTrip anunció la firma de una Carta de Intención (LOI) para unirse a la ONDC el 23 de mayo de 2024. [161] Con el fin de proporcionar servicios de viajes en la ONDC, EaseMyTrip anunció el lanzamiento de ScanMyTrip el 12 de septiembre de 2024. Al permitirles ofrecer sus servicios (vuelos, hoteles y alojamiento en casas de familia) en la ONDC, ScanMyTrip busca empoderar a las PYME, las casas de familia y las OTA (agencias de viajes en línea). [162]
El 21 de junio de 2022, la Asociación Nacional de Restaurantes de la India (NRAI) inició conversaciones con funcionarios de la ONDC. Inicialmente, algunos restaurantes grandes y pequeños se unirán a la red como proyecto piloto y trabajarán en la estandarización de la tecnología. Los Socios de la Red de Restaurantes (RNP) de la ONDC ayudarán en el proceso de incorporación y actuarán como agregadores. Después de la incorporación, RNP educará y capacitará a los restaurantes en el negocio de entrega en línea, mantendrá las normas de empaque e higiene y garantizará que la preparación de los alimentos se realice de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio para proteger los intereses de los consumidores. La construcción de la red de consumidores y la infraestructura de entrega no estarán bajo el RNP. [163]
Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) también está trabajando con ONDC para permitir que los consumidores compren cosas durante el viaje. [132] Para reducir el riesgo de las ventas en línea de los agregadores de alimentos Zomato y Swiggy , Domino's comenzó a operar en ONDC en la Región de la Capital Nacional . [164] El 30 de enero de 2024, se terminó la integración de la plataforma y otras ciudades comenzarán a operar de manera gradual. [165] Rebel Foods , una cocina en la nube, expandió su plataforma directa al consumidor (D2C) EatSure a ONDC. [166]
Los restaurantes McDonald's que ofrecen opciones de comida a la carta y comidas preparadas para las regiones del este y norte de la India se unieron a la ONDC. [167] En la ONDC Startup Mahotsav el 17 de mayo de 2024, EaseMyTrip firmó una carta de intención para convertirse en parte de la red ONDC. [168]
A partir de julio de 2024, la Asociación de Hoteleros Bruhat Bengaluru (BBHA) y GrowthFalcons colaborarán para centrarse en la industria de entrega de comidas. Bengaluru actualmente realiza al menos entre 50.000 y 60.000 pedidos de entrega de comida cada día en ONDC utilizando Ola Consumer como aplicación de compras. [169]
Hero MotoCorp se unió a ONDC y proporcionará productos, accesorios y piezas para vehículos de dos ruedas. Los "Hero Genuine Parts" estarán disponibles para los clientes que utilicen cualquier aplicación de compra en la red, incluidas Mystore y Paytm. [170]
El 24 de septiembre de 2024, OTTplay de HT Media Labs anunció su incorporación a la red ONDC. OTTplay ofrecerá sus planes de membresía a través de tarjetas de regalo a partir de ₹249 por mes, que incluyen paquetes populares como Jhakaas, Simply South y Totally Sorted. Con estas tarjetas de regalo accesibles a través de la red ONDC, los clientes tendrán fácil acceso a ellas. Las opciones de membresía facilitan a los usuarios la exploración y el disfrute del entretenimiento adaptado a sus propios intereses. [171] Se ha convertido en la primera plataforma OTT en unirse a ONDC. [172]
La primera transacción transfronteriza internacional exitosa fue realizada por la ONDC y la red de empresa a empresa Proxtera, con sede en Singapur, el 10 de enero de 2024. [173]