El Royal Automobile Club of Queensland Limited (RACQ) es una organización mutua y el club más grande de Queensland , que brinda servicios que incluyen asistencia en carretera, seguros, banca y viajes a sus aproximadamente 1,75 millones de miembros.
RACQ es el mayor proveedor de seguros de automóviles en Queensland y el segundo mayor proveedor de seguros de hogar.
La revista bimestral del club, The Road Ahead , es la revista de mayor circulación de Queensland, con 836.995 copias impresas y 410.584 copias digitales distribuidas en cada edición. [1] Una revista anterior del RACQ fue la revista de larga duración Steering Wheel (1915-1932), que presentaba perfiles de marcas de automóviles y personalidades del automovilismo, y contenía anécdotas de los días pioneros, historias humorísticas, chismes sociales, así como listas complementarias de registros. [2]
En el año fiscal 2020, el Club devolvió $167,1 millones a los miembros, incluidos $8,6 millones en descuentos en combustible y $5,6 millones en descuentos en parques temáticos, atracciones y entradas de cine. RACQ ofrece programas gratuitos de educación sobre seguridad vial a estudiantes de escuelas primarias y secundarias en todo el estado. [3]
RACQ es miembro de la Asociación Australiana de Automóviles .
Dieciocho automovilistas formaron el Automobile Club of Queensland en 1905 en una reunión de "casi todos los automovilistas de Brisbane" que se celebró en la Escuela de Artes, en Ann Street. El club se formó como un grupo de apoyo, inspirado en el exitoso Royal Automobile Club del Reino Unido. De los dieciocho miembros fundadores, diez eran médicos. Su creencia de que los "automóviles" podían ser un medio fiable para visitar a los pacientes se utilizó para impulsar una imagen más positiva de los automóviles en la conciencia pública. [4]
El Dr. George Hopkins fue elegido presidente y el Dr. Charles Marks fue el primer vicepresidente. En el momento de la formación, solo había 16 automóviles privados registrados en Queensland. [5]
En reconocimiento a los esfuerzos patrióticos del club durante la Gran Guerra, el Rey Jorge V aprobó el uso del prefijo "Royal" en 1921.
En 1925 nació RACQ Roadside Assistance cuando el Club encargó a dos mecánicos, George Clark y Eddie Henderson, que patrullaran las carreteras en busca de vehículos averiados.
En la década de 1970, el club comenzó a ampliar sus servicios, incluida la formación de RACQ Insurance.
En 2011, tras el ciclón tropical Yasi en el norte de Queensland y las inundaciones en el centro y sur de Queensland , se lanzó la Fundación RACQ para ayudar a los grupos comunitarios devastados por desastres naturales.
RACQ fue incluido en el Salón de la Fama de Líderes Empresariales de Queensland en 2014. [6] [7]
En 2017, RACQ se fusionó con Queensland Teachers Mutual Bank, formando RACQ Bank.
A partir de 2021, RACQ ofrece los siguientes servicios:
RACQ también ha patrocinado anteriormente una amplia gama de eventos que buscaban mejorar las habilidades de los conductores y promover iniciativas de seguridad vial, entre ellos:
Free2go fue una iniciativa de programa juvenil de RACQ diseñada para ayudar a los conductores principiantes a obtener su licencia e incluía asistencia en la carretera. [14] Utilizando el libro de registro de estudiantes en línea, los conductores principiantes de Queensland podían registrar electrónicamente sus 100 horas requeridas de conducción supervisada en la carretera. [15]
En 2011, la RACQ puso en marcha la Fundación RACQ para ayudar a los grupos comunitarios a recuperarse de los desastres naturales y la sequía. En 2020, la Fundación amplió su ámbito de acción durante un breve período para incluir a los grupos afectados por la COVID-19. Desde 2011, la Fundación ha otorgado más de 9,24 millones de dólares en subvenciones. [16]
La red de rescate aéreo de RACQ está compuesta por los helicópteros de rescate Capricorn Rescue de RACQ, CQ Rescue de RACQ y LifeFlight Rescue de RACQ, así como por tres aviones ambulancia aérea de ala fija LifeFlight Rescue de RACQ. RACQ ha patrocinado la red durante más de 25 años.
La carrera popular del Día Internacional de la Mujer de la RACQ es un evento anual que busca crear conciencia sobre el cáncer de mama entre las mujeres de todas las edades. Su objetivo es inspirar a las mujeres y niñas y celebrar sus logros, al tiempo que beneficia a Mater Chicks in Pink.
RACQ patrocina el Programa de Licencia de Conducir de la Academia ARTIE, que ayuda a los estudiantes a obtener su licencia y a aumentar sus opciones posteriores a la escuela. Al trabajar con los antiguos alumnos originarios, la academia tiene como objetivo "cerrar la brecha" en la educación entre los estudiantes indígenas y no indígenas en todo Queensland.
El equipo de Educación de RACQ presenta programas de seguridad vial que pueden salvar vidas a los estudiantes de Queensland, incluido su galardonado programa Docudrama. El equipo también ofrece CashIQ, un programa de educación financiera diseñado para ayudar a los estudiantes de 11.º y 12.º año a tomar decisiones financieras informadas y analiza cómo esas decisiones pueden afectar sus objetivos a largo plazo.
RACQ también celebra su evento anual MotorFest en Brisbane, donde celebra la herencia automovilística del pasado, así como las innovaciones actuales y futuras en tecnología de transporte y vehículos.
La sede central de RACQ se encuentra en Brisbane, en Eight Mile Plains y 60 Edward Street, en el distrito financiero central. El club cuenta con 19 tiendas minoristas en todo el estado.
En 2013, RACQ lanzó su Centro Móvil para Miembros (MMC), una “sucursal sobre ruedas” que se utiliza para exposiciones y ferias comerciales cuando no es necesario para ayudar a los miembros después de desastres a gran escala.
En 2019, RACQ inauguró el Centro de Excelencia en Movilidad de RACQ. El sitio anteriormente albergaba el Centro de Capacitación de Mount Cotton y desde entonces se ha utilizado como una instalación para la capacitación de conductores, así como un centro de investigación para tecnología de vehículos nueva y emergente. [17] El sitio de 45 hectáreas cuenta con una variedad de instalaciones que incluyen un circuito de carreteras, una pista de derrape, una pista 4WD y espacios para conferencias y está disponible para alquiler por parte de terceros para eventos y sesiones de capacitación de conductores. [18]
En julio de 2015, la RACQ fue objeto de un informe en el programa "A Current Affair" del Canal 9 australiano. [19] La reportera Tracy Grimshaw describió cómo la RACQ despidió al conductor de grúa Murray French por infringir una norma de tránsito cuando remolcó el automóvil de una persona discapacitada en silla de ruedas en una grúa con plataforma basculante mientras la persona aún estaba sentada en el automóvil. El evento fue informado anteriormente por Logan Reporter [20] y BigRigs.com.au. [21] Miles de miembros de la RACQ y el público en general firmaron una petición solicitando a la RACQ que restituyera a French. El 9 de julio hubo una protesta en la oficina de la RACQ pidiendo la restitución de French. [22] La RACQ emitió una respuesta en su sitio web cuestionando la información del informe del Canal 9 y defendiendo la decisión de despedir al conductor. [23] En una declaración, el conductor de la grúa citó a las 5 personas que murieron en la M1 mientras esperaban minutos en su coche después de que se llamara a RACQ. [ cita requerida ]
En febrero de 2023, ASIC encomendó un proceso de sanción civil contra RACQ en el Tribunal Federal, alegando que las declaraciones de divulgación de productos para varias pólizas de seguro de RACQ eran engañosas, ya que incluían declaraciones de que se aplicarían ciertos descuentos a las primas de seguro de los clientes; se encontró que RACQ solo aplicaba los descuentos a la prima de seguro base, y no a las primas adicionales pagadas por ciertos extras opcionales. [24] Los procedimientos que concluyeron más tarde en 2023 encontraron que RACQ había enviado las declaraciones de divulgación de productos engañosas en al menos 5 millones de ocasiones entre marzo de 2017 y marzo de 2022, lo que resultó en que aproximadamente 458.746 clientes perdieran un estimado de $86.476.339 en descuentos. [25]