Quinton D. Studer (nacido en 1951) es un empresario y filántropo de Pensacola, Florida , conocido como copropietario del equipo de béisbol de ligas menores Pensacola Blue Wahoos y fundador de la empresa de consultoría de atención médica Studer Group.
Studer nació en 1951 en LaGrange, Illinois , de padres de clase trabajadora. Tenía sordera parcial y un impedimento del habla . [1] [2] Asistió a la Universidad de Wisconsin-Whitewater y finalmente obtuvo una maestría en educación especial . Trabajó como maestro de educación especial durante 10 años. [1] [2] Después de asistir a terapia por alcoholismo , su trabajo con adolescentes con problemas de drogas y alcohol lo llevó a ingresar al campo de la atención médica. [2] [3]
La esposa de Studer, Mary P., conocida como "Rishy", también es propietaria y gerente de un negocio local y dirige la Studer Foundation, Inc. Quint tiene 5 hijos y 6 nietos. [4]
Después de graduarse de la universidad en 1973, [5] Studer pasó diez años como profesor de educación especial en George S. Parker High School en Janesville, Wisconsin , y Harvard High School en Harvard, Illinois . [6] [7] Después de asistir a terapia por alcoholismo, Studer comenzó a trabajar con adolescentes con problemas de drogas y alcohol, lo que lo llevó a ingresar al campo de la atención médica en 1984. [8] [9] En 1987, se convirtió en director de marketing del Mercy Hospital en Janesville, Wisconsin . [7] Más tarde se desempeñó durante tres años como vicepresidente sénior de desarrollo comercial del hospital. [2]
En 1993, Studer se convirtió en el director de operaciones del Holy Cross Hospital en Chicago, Illinois , que enfrentaba graves problemas financieros. El director ejecutivo de Holy Cross, Mark Clement, le asignó a Studer la tarea de mejorar la satisfacción de los pacientes . Studer utilizó técnicas de gestión centradas en aumentar la satisfacción de los pacientes mediante mejoras en las condiciones de los empleados. La satisfacción de los pacientes del hospital aumentó del 3 al 73 por ciento en seis meses y mejoró los resultados financieros. Hospitals & Health Networks y la American Hospital Association nombraron a Holy Cross "Gran regreso del año". [2] [10]
Los ejecutivos de hospitales de todo el país comenzaron a acudir a Holy Cross para evaluar su desempeño y escuchar a Studer hablar sobre el progreso logrado en el hospital. Una de las organizaciones que acudió a Holy Cross para escuchar a Studer hablar fue un equipo del Baptist Hospital en Pensacola, Florida. [2] En 1996, Baptist contrató a Studer como su administrador y en menos de un año fue nombrado presidente del hospital, donde trabajó para mejorar las finanzas del hospital y la satisfacción de los pacientes y los empleados . [11] Durante su tiempo en Baptist, la tasa de rotación de empleados se redujo en un 18 por ciento y la satisfacción de los pacientes en el hospital aumentó al percentil 99 entre todos los hospitales de los EE. UU . [12] Los resultados en Baptist dieron lugar a varios premios para el hospital y la revista Inc. nombró a Studer "Master of Business". Studer también comenzó a aceptar más compromisos para dar conferencias. [2]
Studer formó Studer Group, LLC, un grupo privado de consultoría de atención médica en Gulf Breeze, Florida , en 1999. [8] [6] [13] [7] En 2000, dejó el Baptist Hospital para centrarse en su nueva empresa. [11] [9]
Uno de los primeros clientes de Studer Group fue Tenet Healthcare . Studer desarrolló el programa "Target 100" de Tenet, que buscaba la satisfacción del paciente al 100 por ciento. El esfuerzo se anunció como un éxito en dos años y Studer le dijo a Fast Company que el trabajo llevó las ganancias trimestrales de Tenet en Wall Street a un máximo histórico. Sin embargo, Melissa Davis de TheStreet.com informó que la facturación agresiva de Medicare , posiblemente ilegal y poco ética, impulsó gran parte del crecimiento. También señaló que algunas enfermeras de Tenet no estaban contentas con la capacitación de Studer. [14]
En 2014, el Grupo Studer tenía aproximadamente 750 clientes. [15] Studer también comenzó a hablar con grupos fuera del ámbito de la atención médica, incluidas pequeñas empresas, distritos escolares e iglesias. [13] [8] [2]
En 2011, Studer vendió el 70 por ciento de la empresa a JMI Equity. [15] Huron Consulting Group, con sede en Chicago, adquirió Studer Group por 325 millones de dólares en enero de 2015. [16]
A partir de 2014, Studer ha escrito seis libros, comenzando con Hardwiring Excellence: Purpose, Worthwhile Work, Making a Difference . [9] [6]
Quint Studer es propietario de dos equipos de béisbol de ligas menores: los AA Pensacola Blue Wahoos y los High-A Beloit Sky Carp, ambos afiliados a los Miami Marlins.
Studer y su esposa donaron $200,000 al Lacey A. Collier Snoezelen Complex, una instalación para niños con discapacidades sensoriales. [2] También donaron al Zoo Northwest Florida . [17] En 2011, pagaron un concurso llamado "Pensacola Business Challenge" que otorgó un paquete valorado en $50,000 a "emprendedores locales que quieran iniciar o expandir un negocio en el centro de Pensacola". [18] Los Studer donaron $1 millón a la Universidad de Wisconsin en Whitewater en 2012. [19] Son reconocidos como donantes de programas de becas en la Universidad de West Florida [20] y el Pensacola State College . [4] Los Studer donaron $2.25 millones al Community Maritime Park que incluye el Pensacola Bayfront Stadium, hogar de Pensacola Blue Wahoos. [21] [22]
Los Studer fundaron organizaciones sin fines de lucro para investigar y desarrollar negocios, entre ellas la Fundación Studer, fundada en 2013 [23] y el Instituto Studer, fundado en 2014. [24]