Push Doctor fue la primera plataforma del Reino Unido en ofrecer consultas por video con pacientes en línea y a través de teléfonos inteligentes. Es un proveedor de servicios de atención médica de cabecera y facilitador de consultas remotas en el Reino Unido con un alcance de 5,4 millones de pacientes. Push Doctor es un proveedor de tecnología encargado por el NHS que cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico .
Tuvo una pérdida de casi £8 millones en el año hasta el 31 de julio de 2021. [1]
Fue adquirida por Square Health, un proveedor de atención médica digital privada para compañías de seguros y corporaciones, en diciembre de 2021. En ese momento, contaba con alrededor de 100 empleados. [2]
El servicio fue fundado en julio de 2013 por Eren Ozagir y Matt Elcock. [3] [4] La idea se le ocurrió a Ozagir después de enfermarse durante un viaje de negocios a Baltimore , en los Estados Unidos. [5] [6] Push Doctor recibió inicialmente 1,2 millones de dólares en financiación inicial y a mediados de 2015 se emitió una campaña televisiva a nivel nacional para promocionar el servicio.
En enero de 2016, Push Doctor recaudó 8,2 millones de dólares en financiación de Serie A liderada por Oxford Capital, Draper Esprit y Partech Ventures. [7] Los informes sugieren que la inversión se utilizaría para "fortalecer la posición de la marca, llevar a cabo más innovaciones de productos, expandir la estructura de gestión, incluyendo la contratación de personal clave en marketing y productos". [7]
En septiembre de 2016, el servicio experimentó un cambio de marca que incluyó un nuevo logotipo, un sitio web renovado, una aplicación iOS actualizada y una nueva aplicación Android. [8] En octubre de 2016, la directora de operaciones de SuperGroup, Susanne Given, se unió a la empresa como presidenta no ejecutiva . [ cita requerida ]
En julio de 2017, Push Doctor recaudó otros 26,1 millones de dólares en financiación de Serie B, lo que elevó la financiación total de la empresa a 37,5 millones de dólares. [9] En agosto de 2017, Push Doctor presentó una beca de 500 libras para estudiantes de medicina, que está abierta a estudiantes de medicina de cualquier universidad del Reino Unido a partir de su segundo año. Ozagir dijo que la medida "ayudaría a la próxima generación de médicos locales a tener el mejor comienzo posible". [10] En agosto de 2018, Eren Ozagir renunció como director ejecutivo de Push Doctor, pero sigue siendo accionista. [11]
En junio de 2017, la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) determinó que Push Doctor brindaba un servicio atento y receptivo, pero que no cumplía con los requisitos de seguridad, eficacia y liderazgo. La Comisión sugirió que Push Doctor estaba recetando medicamentos de alto riesgo a los pacientes sin realizar los controles esenciales y, en un caso, había recetado un medicamento para un uso que no estaba autorizado. El entonces director ejecutivo, Eren Ozagir, afirmó que había imprecisiones fácticas en el informe de la CQC y que las directrices con las que se realizó la inspección eran completamente nuevas. [12]
En noviembre de 2017, la empresa no pasó una inspección de CQC debido a controles inadecuados de las edades e identidades de los usuarios, lo que luego se corrigió a tiempo para la inspección de agosto de 2018, en la que se descubrió que la empresa recetaba antibióticos en exceso. [13]
En septiembre de 2018, la Modality Partnership comenzó a ofrecer consultas en línea mediante Push Doctor a más de 99 000 pacientes en seis de las prácticas de Modality. Si esto tiene éxito, se ampliará a todos sus 400 000 pacientes. [14]
En enero de 2021, Push Doctor fue seleccionado como socio digital para los consultorios de médicos de cabecera en el oeste de Londres, con el apoyo de Hounslow and Richmond Community Healthcare (HRCH) NHS Trust. La asociación permite a Push Doctor permitir que más de 300.000 personas en todo el distrito reserven citas desde sus teléfonos inteligentes. [15]
En febrero de 2021, formó una asociación con Well Pharmacy para lanzar lo que denominaron el primer servicio digital de farmacia del país. Los pacientes pueden realizar consultas digitales con farmacéuticos. Esto se lanzó en la red de atención primaria de Plymouth Sound y en la red de atención primaria de Warrington, donde los farmacéuticos clínicos de Well trabajan junto con los médicos de cabecera como parte de un equipo de práctica integrada. [16]
El 4 de noviembre de 2021, la CQC llevó a cabo una revisión de PushDoctor. No encontró evidencia de que deba realizar una inspección o reevaluar su calificación de PushDoctor en esta etapa. La CQC continúa monitoreando los datos sobre PushDoctor y sus servicios y realizará una nueva inspección si recibe nueva información. [17]
En abril de 2018, la Autoridad de Normas Publicitarias condenó una serie de anuncios porque "daban a entender de manera engañosa que el servicio anunciado lo proporcionaba el NHS y, como resultado, que era engañoso porque no dejaba claro que había un costo asociado con el servicio". La ASA también dijo que la práctica de la compañía de colocar reseñas en su sitio web pero omitir las que eran desfavorables era engañosa. [18]
En julio de 2018, se informó que Nicola Blackwood , exministra de salud pública e innovación, se había unido al consejo asesor de Push Doctor. Al revisar el nuevo rol de la exdiputada, el Comité Asesor sobre Nombramientos Empresariales afirmó que existía "cierto riesgo en torno a la posibilidad de que [Blackwood] ofreciera a la empresa una ventaja injusta como resultado de su tiempo en el cargo". [13]