Poste Italiane (en español: Poste Italiane ; PT ) es el proveedor de servicios postales italiano .
Además de proporcionar servicios postales, Poste Italiane ofrece comunicaciones , productos de ahorro postal , logística y servicios financieros y de seguros en toda Italia.
La ley n.° 604 del 5 de mayo de 1862 (la llamada Reforma Postal) [6] creó una organización nacional y centralizada del servicio postal al introducir una tasa general para pagar los servicios, incluidos los sellos postales, en todo el territorio del recién formado reino de Italia. Posteriormente, con el Real Decreto 5973 del 10 de marzo de 1889, la Dirección General de Correos y Telégrafos se separó del Ministerio de Obras Públicas y se convirtió así en el Ministerio de Correos y Telégrafos. Se le encargó la creación de una red de oficinas en Italia para enviar y recibir correo y telegramas, hacer y recibir llamadas telefónicas, realizar transacciones financieras y administrar activos. También funcionó como sucursal de los nacientes servicios eléctricos durante un tiempo.
El servicio de giros postales (conocido comúnmente como BancoPosta desde el año 2000) fue fundado en 1917. En 1924, durante el período fascista , el Ministerio de Correos y Telégrafos pasó a llamarse Ministerio de Comunicaciones , convirtiéndose en un importante centro de poder. La red de servicios se amplió con la adquisición y la implementación de nuevas instalaciones logísticas. Se construyeron nuevos edificios de estilo funcionalista en las principales ciudades.
Con el desarrollo de la telefonía y las comunicaciones por radio, el Ministerio creó la Compañía Estatal de Servicios Telefónicos (ASST) y la naciente EIAR (que más tarde se convertiría en la RAI y gestionaría tanto la radio como la televisión públicas).
A principios de los años 90, la administración pública italiana y el servicio postal se consideraban irrecuperables en términos de eficiencia y rentabilidad. El déficit presupuestario aumentó los gastos de personal, que en 1986 absorbieron aproximadamente el 93% (incluido el 16% para pensiones) de los ingresos corrientes. Entre 1970 y 1985, la productividad de los empleados se redujo en un 24% a expensas de la calidad de los servicios prestados, generando una situación de déficit cada vez más crítica.
En 1994, el promedio de entregas diarias de correo después del envío fue inferior al 20% en Italia, en comparación con casi el 80% en Alemania. En 1989, el tiempo medio de entrega del correo fue de 8,5 días.
El evidente desfase cualitativo del servicio postal italiano en comparación con el resto de Europa se intentó solucionar con el Decreto-ley n.° 487 del 1 de diciembre de 1993, convertido en ley n.° 71 del 29 de enero de 1994, que supuso la transformación de Correos italianos de empresa independiente a empresa pública, con el paso adicional a sociedad anónima en 1996 (implementado después del 28 de febrero de 1998). [7]
El proceso de transformación ha exigido a la gestión de los servicios postales italianos adoptar el principio de eficiencia productiva, recuperar la calidad de los servicios y lograr la recuperación económica y financiera.
El déficit de 4,5 billones de liras (a partir de 1993) se redujo progresivamente mediante políticas específicas de reducción de los costes de producción (80% debido a los costes de personal [8] ), de aumento de los ingresos por la venta de servicios a la AP y de reordenamiento del sistema tarifario, lo que llevó a Poste Italiane a registrar un beneficio neto en 2001. [9]
En febrero de 1998, el Ministerio de Hacienda ( Gabinete Prodi I ) nombró a Corrado Passera como director general de la recién formada sociedad anónima Poste Italiane. [10] [11] El plan de negocios implementado por Corrado Passera de 1998 a 2002 redujo la plantilla en 22.000 personas. [12] Según los dirigentes sindicales, hubo una precarización de los contratos de los nuevos empleados, casos de acoso generalizado y dimisiones debido a la carga de trabajo debido a los excesivos recortes de personal.
El Fondo de Solidaridad se ha utilizado para ahorrar costes laborales y reducir la edad media de la plantilla. Los dos últimos años de cotización de los trabajadores que se jubilaron anticipadamente se han compensado con una deducción en la nómina de los nuevos empleados durante diez años. La empresa compensa estas pérdidas contratando a muchos trabajadores jóvenes menores de 24 años y ofreciéndoles contratos de aprendizaje de tres años.
En el año 2000, Correos italiano, a través de su filial SDA Express Courier [13] , adquirió el 20% del capital social de la empresa Bartolini [14] y constituyó oficialmente con las tres empresas el Consorcio Logística y Paquetería para la clasificación de paquetes en el país. Este acuerdo fue objeto de un recurso judicial por parte de las empresas rivales, pero terminó a favor del Consorcio.
Poste Italiane ha adoptado un sistema de control para monitorear en tiempo real todas las oficinas postales, la red logística y la seguridad de las comunicaciones y transacciones digitales en colaboración con el gobierno italiano, agencias internacionales, universidades y centros de investigación.
En 2011, Poste Italiane adquirió UniCredit MedioCredito Centrale por 136 millones de euros. [15] [16]
El 16 de mayo de 2014, el gobierno italiano aprobó la venta de participaciones de hasta el 40 por ciento en Poste Italiane. [17]
En 2015, bajo la dirección de Francesco Caio , Poste Italiane cerró 455 oficinas debido a los bajos beneficios. [18] [19] El actual director general, Matteo Del Fante, declaró en noviembre de 2018 que la intención de la empresa es preservar las oficinas de correos y tomar medidas específicas para las ciudades italianas más pequeñas. [4]
El Ministerio de Economía y Finanzas (Italia) , que ahora posee el 64,696% de Poste Italiane, vendió alrededor del 35% de las acciones de Borsa Italiana . El 25 de mayo de 2016, el Ministerio transfirió otra participación del 35% a Cassa Depositi e Prestiti (CDP), lo que lo convirtió en accionista minoritario del banco de inversiones nacional. Esto le ha otorgado participación en Poste Italiane, pero también ha diluido sus derechos de voto en CDP. [20] [21] [22]
Desde la fecha de cotización en bolsa (27 de octubre de 2015) hasta el 31 de diciembre de 2021, el precio de las acciones de Poste Italiane aumentó un 71% (mientras que el índice FTSE MIB disminuyó un 20,8%), lo que ayudó a obtener una rentabilidad global para los accionistas (TSR) de +137%, mientras que el principal índice bursátil italiano registró una pérdida del 47%.
Un informe anual de 2021 registró un volumen de negocio de Poste Italiane de más de 11.200 millones de euros, un EBIT de 1.800 millones de euros, un beneficio neto de 1.600 millones de euros y un CAPEX de 754 millones de euros (Fuente de datos: Informe anual 2021).
Durante la pandemia de COVID-19, Poste Italiane ha podido garantizar la continuidad operativa y una amplia colaboración con las instituciones nacionales para apoyar las actividades logísticas del Servicio de Protección Nacional Italiano.
Con una red de aproximadamente 12.800 oficinas de correos, 120.155 empleados y 45 millones de clientes, Poste Italiane es la red de distribución de servicios más grande de Italia. [4] La empresa opera en los campos de logística, entrega de correo y paquetería, servicios financieros y de seguros, sistemas de pago y telefonía, con actividades divididas en cuatro áreas de negocio diferentes. [4]
Como primer operador postal en Italia, el Grupo ofrece servicios de entrega de correo y paquetes utilizando su propia plataforma de distribución multicanal. [23] Además, se dedica a la gestión de correo híbrido, un servicio que convierte documentos digitales en formato físico y los entrega a los destinatarios, garantizando la integridad y la certificación de las comunicaciones y operaciones digitales. [24]
Desde 2018 se ha implementado el modelo Joint Delivery, que permite una entrega más flexible de paquetes y envíos de comercio electrónico adaptados a las características específicas de la zona, como la densidad de población y los volúmenes de correo. El modelo también incluye algunas inversiones en tecnologías de distribución y automatización de vanguardia. [25] [26] [4]
Poste Italiane es uno de los principales operadores de servicios financieros del país a través de su estructura de asignación de activos BancoPosta. La estructura es responsable de gestionar activamente la cartera de liquidez obtenida de clientes privados y públicos. [27] También se encarga de la recaudación y gestión de los ahorros postales, que son emitidos por Cassa Depositi e Prestiti en forma de bonos con intereses y libretas. [28] Además, el Grupo proporciona servicios de cobro y pago, incluidos boletines postales, F24, giros postales nacionales e internacionales, Moneygram y servicios de circuito Eurogiro. [29] Además, Poste Italiane participa en la colocación y distribución de productos financieros emitidos por terceros u otras empresas dentro del Grupo. [4]
Poste Italiane opera en el sector de seguros a través de Poste Vita, que ofrece productos de seguros, pensiones, inversiones y ahorro. Además, la empresa opera en el segmento de seguros generales a través de Poste Assicura, que se estableció en 2010. Poste Assicura ofrece varios productos de seguros que cubren la protección contra accidentes, responsabilidad civil y general, incendio, daños a la propiedad y pérdidas pecuniarias. También proporciona servicios de asistencia jurídica. [30]
Por último, Poste Italiane se dedica al ámbito del dinero electrónico y los pagos electrónicos. [31] La división también incluye la prestación de servicios de operador telefónico a través del servicio PosteMobile, [32] iniciativas relacionadas con el sector digital, [33] así como servicios de venta de electricidad y gas proporcionados por Poste Energia. La disponibilidad de los servicios de Poste Energia comenzó en febrero de 2023 y cubre todo el país. [34]
