Visit Philadelphia , formalmente conocida como Greater Philadelphia Tourism Marketing Corporation ( GPTMC ), es una organización privada sin fines de lucro que promueve los viajes de placer al área metropolitana de cinco condados de Filadelfia , incluidos los condados de Bucks , Chester , Delaware , Montgomery y Filadelfia . Fue fundada en 1996 por la ciudad de Filadelfia , la Mancomunidad de Pensilvania y The Pew Charitable Trusts . [1] En 1998, el Proyecto de Ley 2858 de la Cámara de Representantes, Ley 174 designó a VISIT PHILADELPHIA, entonces GPTMC, para servir como la Agencia de Marketing de Atracciones Regionales oficial. [2]
Como agencia oficial de marketing turístico de la región, Visit Philadelphia trabaja para construir la imagen del área metropolitana de Filadelfia, impulsar las visitas y estimular la economía. La organización utiliza campañas sólidas, relaciones con los medios, publicidad, sitios web y redes sociales para promocionar la zona y promover el turismo. Su objetivo es mostrar a los turistas potenciales que Filadelfia es un destino para visitar. [3]
En 1996, el entonces alcalde de Filadelfia, Edward G. Rendell, creó el GPTMC para atraer turistas; la corporación operaba por separado de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Filadelfia. [4] Según la Enciclopedia de la Gran Filadelfia , la agencia recién creada "adoptó un enfoque regional para 'Filadelfia y su campo' y formó asociaciones con organizaciones similares en la región: la Junta de Convenciones y Visitantes de Valley Forge, Visit Bucks County y la Oficina de Conferencias y Visitantes de Brandywine, entre otras". [4]
Antes de 2013, Visit Philadelphia se llamaba The Greater Philadelphia Tourism and Marketing Corporation (GPTMC). En 2010, GPTMC lanzó una nueva plataforma web, VisitPhilly.com, y comenzó a planificar un cambio de nombre oficial. [5] Sin embargo, no fue hasta tres años después, en 2013, cuando el cambio se hizo oficial. El sitio web de Visit Philadelphia fue el sitio web de destino más visitado de las 10 ciudades más grandes de los EE. UU. ese año. [6]
Varios factores contribuyeron a facilitar el cambio de nombre, y quizás el más destacado fue el esfuerzo por utilizar un nombre más autoexplicativo. [7] Un impulso hacia una mayor optimización tecnológica también influyó en la orquestación del cambio. Un estudio interno descubrió que la palabra “Filadelfia” se buscaba con mucha más frecuencia que cualquier otra palabra cuando los usuarios de Internet preguntaban por la ciudad. El cambio de nombre facilitó mucho a los viajeros interesados encontrar la organización. [8]
Desde su primera campaña publicitaria nacional en 1997, Visit Philly ha lanzado una variedad de campañas e iniciativas consideradas especialmente innovadoras para una organización de marketing de destinos. Todas estas campañas se implementaron con el objetivo de comunicar la esencia, la voz y la imagen personales de Filadelfia. [9]
Su primera campaña publicitaria nacional tuvo lugar en 1997. [10] Esta campaña introdujo el eslogan "La ciudad que te ama" como "una respuesta y un desafío al eslogan ' Amo Nueva York '" y una forma de contrarrestar la "reputación antisocial" que Filadelfia había desarrollado. [11] Aunque esta no fue la primera campaña, marcó un cambio con respecto a las campañas anteriores que se centraron principalmente en los artefactos históricos de la ciudad en el centro de la ciudad, como el Independence Hall y la Campana de la Libertad. [12] La firma Longwoods International estimó que la campaña "El lugar que te ama" fue responsable de atraer a más de 1 millón de nuevos visitantes en viajes de un día y de una noche a la región. [13]
En 2009, Visit Philadelphia inició una nueva campaña con el lema "Con amor, Filadelfia XOXO". [10]
En 2003 se creó el eslogan “Get your history straight and your nightlife gay” (Aclara tu historia y haz que tu vida nocturna sea gay) para atraer más turismo LGBT. [14] Los primeros anuncios eran volantes de inspiración vintage con Benjamin Franklin y Betsy Ross, aunque los anuncios posteriores incluyeron el emblemático anuncio televisivo de 2004 “Pen Pals” (Amigos por correspondencia). [15]
Antes de la campaña, Filadelfia no figuraba en la lista de los 20 principales destinos LGBT. En respuesta, la ciudad se convirtió en el primer destino en emitir un anuncio de televisión gay y, en 2010, ascendió al noveno puesto de lugares visitados por viajeros gays y lesbianas, según Community Marketing, una empresa de investigación de mercado LGBT. [13]
Las reacciones a la campaña fueron inicialmente variadas: 300 personas respondieron al anuncio de televisión, dos tercios de las cuales lo desaprobaron. En 2005, el representante estatal Daryl D. Metcalfe (republicano, Butler) envió cartas a sus compañeros de la Cámara de Representantes quejándose de que el dinero de los impuestos se estaba utilizando para "promover conductas inmorales". Sin embargo, esto no tuvo eco entre otros miembros legislativos. [14] La campaña fue distinguida por la Asociación de Viajes de Estados Unidos, la Asociación de Anunciantes Nacionales, la Asociación Internacional de Ventas y Marketing de Hostelería, la Sociedad de Relaciones Públicas de Estados Unidos y PRWeek por su creatividad y desempeño en el mercado. [13]
Los ataques del 11 de septiembre de 2001 tuvieron un impacto negativo en las pernoctaciones en ciudades de todo Estados Unidos. Como forma de combatir esta resistencia a los viajes y reducir las pérdidas de su industria hotelera de 1.000 millones de dólares, Visit Philadelphia (en aquel entonces GPTMC) lanzó una campaña para consumidores y un paquete de hotel. [16]
La campaña resultante, “Philly's More Fun When You Sleep Over”, mantuvo un tono más informal y mostró a turistas bailando en pijamas visitando lugares clásicos como el Museo de Arte y el Independence Mall. El paquete de alojamiento con alojamiento durante la noche se centró en los visitantes potenciales que vivían a una distancia fácil en automóvil, específicamente aquellos a lo largo de la Costa Este en ciudades como Baltimore, Harrisburg y los condados circundantes de Filadelfia. [17]
La campaña permitió vender 36.000 noches de hotel en 44 hoteles diferentes entre noviembre y marzo de 2002. Las investigaciones realizadas por Smith Travel Research demostraron que Filadelfia perdió menos ingresos anuales por pernoctaciones en hoteles que cualquier otra ciudad importante del noreste después del 11 de septiembre. De hecho, las pernoctaciones en Filadelfia aumentaron un 15% entre 2000 y 2002. Las investigaciones también mostraron una mejora significativa en la imagen de la Gran Filadelfia entre 1997 y 2002. [13]
En 2009, Visit Philadelphia inició una nueva campaña bajo el lema "Con amor, Filadelfia XOXO". [18] El componente visual de la campaña publicitaria se presentó en forma de una combinación de notas de la propia ciudad a los visitantes potenciales. [19]
Si bien la campaña implicó una variedad de nuevas iniciativas para la organización de marketing de destinos, el eje central de la campaña fue el nuevo sitio web de la organización: visitphilly.com. Antes del cambio, el sitio web de la organización se llamaba "gophila.com". La campaña también marcó un mayor impulso para la organización en el ámbito de las redes sociales, incluida una mayor presencia en Facebook y Twitter. [19]
La campaña “With Love, Philadelphia XOXO”, lanzada en respuesta a la recesión en curso, ayudó a recuperar un segmento de la población que estaba disminuyendo rápidamente: los turistas. Mientras muchas organizaciones de marketing de destinos luchaban por encontrar formas de estimular la demanda en la industria de viajes, Visit Philadelphia volvió a atraer a los consumidores utilizando la estrategia de esta campaña, que combinaba “cartas de amor” de la ciudad con buenas ofertas dirigidas a los turistas. En última instancia, la campaña generó más de 3,7 millones de viajes adicionales solo en 2010 y más de $432 millones en gastos directos adicionales en la economía local. [13]
La campaña obtuvo reconocimiento nacional por su creatividad y éxito. En 2011, la Asociación de Viajes de Estados Unidos otorgó su codiciado premio Destiny Awards a la mejor campaña de marketing completa a la campaña “With Love, Philadelphia XOXO”. La campaña también fue incluida en el resumen de Frommer de sus 15 eslóganes turísticos favoritos en febrero de 2012. [20]
Si bien la organización de marketing de destinos ya había incursionado en campañas de redes sociales antes, Philly 360 fue la primera campaña importante no tradicional de Visit Philadelphia centrada en las redes sociales. El objetivo de la campaña era promover Filadelfia desde una perspectiva afroamericana más joven. Al concentrarse en la música, la vida nocturna, la moda, las artes y otros temas similares, la campaña Philly 360 esperaba ampliar su alcance a un grupo demográfico más joven. [20]
Aunque Visit Philadelphia había estado buscando atraer a los afroamericanos a través de sus campañas de marketing desde los años 90, Philly 360 marcó la primera vez que la organización comercializó específicamente al grupo emergente de viajeros afroamericanos urbanos menores de 40 años. [21] La campaña, lanzada en 2009, se dirigió a una audiencia urbana de la generación del milenio que buscaba explorar los centros metropolitanos del país e impulsada por una necesidad de influencia creativa diversa. [22]
Visit Philadelphia lanzó Philly 360 con la esperanza de lograr el mismo nivel de éxito con la comunidad afroamericana que su campaña “Filadelfia: aclara tu historia y haz que tu vida nocturna sea gay” recibió de la comunidad LGBTQ+ en 2003. La campaña ayudó a extender la marca Visit Philadelphia, al mismo tiempo que unió a la comunidad creativa afroamericana a través de asociaciones con artistas como DJ Jazzy Jeff y The Roots. [21]
“Filadelfia — You Gotta Feel It” fue una campaña de marketing para atraer visitantes latinos durante el verano de 2019. La campaña utilizó mensajes en spanglish, como “Pero hay mucho más”, en anuncios que mostraban las atracciones turísticas y los restaurantes locales de Filadelfia. La campaña se lanzó con anuncios en las principales cadenas de televisión como Telemundo y publicaciones en las redes sociales de influencers latinos como Sebastián Gómez y Esperanza Hernández de @twotrends. [23]
La campaña se desarrolló con la ayuda del Comité Asesor de Marketing Latino y también incluyó una serie de videos de cinco partes en la que aparecían influencers latinos que visitaban lugares clásicos de Filadelfia. Además de los anuncios de televisión, Visit Philadelphia también colocó anuncios en paradas de transporte público, estaciones de metro y autopistas para alentar a los viajeros a visitar la 38.ª Fiesta Hispana Anual, la Conferencia de Música Alternativa Latina o Salsa at Spruce. [23] Para atraer a visitantes regionales que buscaban pasar la noche, se colocaron anuncios en estaciones de transporte público de Nueva York y DC, incluida una toma de posesión de la Penn Station de Nueva York. [24]
“Filadelfia — You Gotta Feel It”, junto con “Philadelphia Pioneers on the Road to Stonewall”, le valieron a Visit Philadelphia el premio Outstanding Association Award en la Gala de Premios a la Diversidad e Inclusión 2019 del Philadelphia Inquirer. [25] La campaña también recibió el premio Corporate Initiative of the Year de la Greater Philadelphia Hispanic Chamber of Commerce por mostrar la diversidad dentro de la comunidad hispana y destacar el espíritu emprendedor hispano. [26]
Para conmemorar el 50 aniversario de los disturbios de Stonewall, Visit Philadelphia creó la carroza “Philadelphia Pioneers On the Road to Stonewall” para el Desfile del Orgullo LGBTQ+ de Filadelfia y el Orgullo Mundial 2019 en Nueva York. La campaña y la carroza Road to Stonewall fueron financiadas en asociación con la Mancomunidad de Pensilvania y dmhFund. [27] Aparte de la propia ciudad de Nueva York, la presencia publicitaria LGBTQ+ de Visit Philadelphia en el Orgullo Mundial 2019 fue la más grande de cualquier ciudad del país. La organización participó en su novena Station Domination en Penn Station, que incluyó una proyección de video de movimiento completo con gráficos LGBTQ+ y de Stonewall, dos mujeres de color frente al Independence Hall, dos hombres tomados de la mano en la Campana de la Libertad y un artista drag. [28]
La carroza, diseñada por el artista Todd Marocci, medía 10 metros de largo. En la parte delantera, había una réplica dorada de la Campana de la Libertad de 2 metros de alto y en la parte trasera había una reproducción impresa en 3D del Stonewall Inn. Entre las dos, una plataforma conectaba cada extremo con cinco sillas en el medio que marcaban cada década que había pasado desde los disturbios. [29] Aunque los disturbios de Stonewall de 1969 se consideran ampliamente el momento más significativo en la lucha por los derechos LGBTQ+, los Recordatorios Anuales de Filadelfia también desempeñaron un papel importante en la lucha por los derechos. Los Recordatorios Anuales, organizados por un grupo local de derechos de los homosexuales en 1965, incluían piquetes anuales fuera de la Campana de la Libertad, que fueron los primeros de su tipo en los EE. UU. Después de los disturbios de Stonewall, los manifestantes se trasladaron al sitio del Inn para futuras manifestaciones y la lucha continuó. [30]
La carroza, que se exhibió tanto en el Desfile del Orgullo LGBTQ+ de Filadelfia como en el Orgullo Mundial 2019, rinde homenaje a ambos movimientos históricos. [30] La campaña le valió a Visit Philly el Premio a la Asociación Destacada en la Gala de Premios a la Diversidad e Inclusión de The Philadelphia Inquirer de 2019, junto con PHL Diversity y Prospanica Philadelphia, y recibió un Premio Adrian de Oro HSMAI 2019. [27] [31]
En 2020, el apodo de Filadelfia se cambió temporalmente de "La ciudad del amor fraternal" a "La ciudad del amor fraternal" para honrar el centenario de la 19.ª Enmienda. [32] La resolución para cambiar el apodo fue presentada por la concejal Katherine Gilmore Richardson y copatrocinada por las siete mujeres del consejo. [33] La resolución tenía como objetivo celebrar los logros del movimiento por el sufragio femenino, al tiempo que reconocía que las mujeres de color no obtuvieron el derecho al voto por completo hasta la Ley de Derecho al Voto de 1965. [34]
El cambio de apodo fue un esfuerzo conjunto entre el Ayuntamiento y Visit Philadelphia como parte de su iniciativa de un año de duración para celebrar la hermandad. [35] Para publicitar el cambio de apodo, Visit Philly colocó un cartel en Times Square de Nueva York dando la bienvenida a la gente a la Ciudad del Amor Hermanal. [36]
Joyce Levitt, quien trabajó para Visit Philadelphia de 2003 a 2012 y se desempeñó como directora financiera durante siete años, malversó $210,000 de la organización entre septiembre de 2005 y el descubrimiento del fraude en 2012. [82] [83] Visit Philadelphia no informó la mala conducta a las autoridades, en lugar de eso permitió que Levitt renunciara silenciosamente y pagara la restitución completa. [82] [83] En 2014, tras los informes de los medios, el fiscal de distrito de Filadelfia llevó a cabo una investigación del gran jurado que condujo al procesamiento de Levitt. En mayo de 2016, en un acuerdo de culpabilidad con los fiscales, Levitt se declaró culpable de robo, recepción de propiedad robada y fraude, y fue sentenciada a tres años de libertad condicional y servicio comunitario; también perdió su licencia de contabilidad. [82]
En 2014, la oficina del Contralor de la Ciudad de Filadelfia publicó un informe en el que instaba a la consolidación de Visit Philadelphia y la Oficina de Convenciones y Visitantes de Filadelfia. El informe concluyó que las agencias habían chocado ocasionalmente, tenían lemas en competencia y no coordinaban adecuadamente sus esfuerzos, y concluyó que la fusión de las dos agencias podría ahorrar $1 millón en costos administrativos anualmente. [84] El informe concluyó que de 1993 a 2013, "el número anual de viajeros de ocio que pernoctaban en Filadelfia aumentó en un 84 por ciento" y se le atribuyó a Visit Philadelphia aproximadamente dos tercios de ese aumento. El informe contrastó esto con los viajes de negocios (responsabilidad de PHLCVB), que se mantuvieron "esencialmente estables desde 1997". Sin embargo, el informe concluyó que PHLCVB tenía un mejor retorno de la inversión ("$74 por cada dólar de impuestos gastado en comparación con $69 por dólar de impuestos gastado por Visit Philadelphia") porque los viajeros de negocios tienden a gastar más que los turistas. [84]