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Un empleado de cola , un empleado de cola , un asistente de cola o un profesional de cola es una persona que ocupa un puesto en una cola en lugar de otra, a menudo a cambio de un pago. Esta ocupación informal surgió a partir de la necesidad de permanecer mucho tiempo en cola.
Hacer cola suele ser una actividad remunerada, ya que las empresas reclutan a personas, a veces personas sin hogar, para que hagan cola a cambio de un precio. [1] En algunas circunstancias, las personas pueden ganar suficiente dinero para hacer cola de forma profesional. [2]
En casos raros, las personas también eligen hacer fila por motivos no monetarios, por ejemplo, para llamar la atención de los medios en eventos importantes; Greg Packer es un ejemplo de esto. [3]
La práctica de hacer cola ha sido objeto de investigación académica. Un estudio realizado por la Universidad de Georgetown y la Universidad Johns Hopkins emplea la teoría de colas y la teoría de juegos para estudiar la dinámica económica y operativa de las colas. [4] Los investigadores contrastan las colas con el esquema de pago por prioridad, que se utiliza habitualmente, y demuestran por qué las colas pueden ser beneficiosas tanto para el proveedor de servicios como para los clientes.
En Polonia , esta peculiar ocupación ( en polaco : stacz kolejkowy ) fue reportada como un neologismo [5] a principios de la década de 1980. Al final del régimen comunista hubo una grave escasez de bienes de consumo. [6] Con la transición a una economía de mercado , la escasez desapareció gradualmente, pero las oportunidades de negocio para los que esperaban en la fila permanecieron.
Tadeusz Żak, un profesional polaco que hace cola, ha dicho que su profesión requiere ciertos rasgos personales: honestidad, credibilidad, actividad, persistencia y perseverancia. Dice que una vez hizo cola durante 40 horas. Su especialidad son las colas en los hospitales para el registro de especialistas de alta demanda y poco frecuentes. [7] En 2013, Żak perdió su negocio de 13 años, porque los hospitales locales introdujeron el registro anticipado. [8] Afortunadamente, los periódicos polacos hicieron de "pan Tadek" una celebridad, y comenzó a recibir varias ofertas, algunas no relacionadas con su "negocio", por ejemplo, un papel de marioneta en la ópera Rigoletto (porque es un enano ). En 2014 incluso aceptó una invitación de la Alianza de Izquierda Democrática para presentarse como candidato al ayuntamiento de su ciudad natal, Tarnov . [9]
Recientemente, los que hacen cola han empezado a sacar partido de la tecnología moderna. En 2015, uno de los ganadores del concurso BIHAPI (Business Intelligence Hackathon API) celebrado en Polonia fue una aplicación móvil con el nombre conocido de "Stacz Kolejkowy" ("el que hace cola"). [10] [11]
Otra peculiaridad de la economía polaca de escasez y las largas colas resultantes eran las "listas de espera" ( lista kolejkowa ) y los "comités de cola" ( komitet kolejkowy ). Cuando el tiempo de espera era largo, a menudo surgían conflictos sobre el lugar en la cola. (La frase correspondiente "Pan tu nie stał!" ("¡Usted no se quedó aquí, señor!") se ha convertido en un elemento de nostalgia de la PRL . [12] ) Para mitigar estos conflictos, se solía establecer una "lista de cola" espontánea y, en muchos casos, especialmente cuando la espera podía durar un día o incluso varios días debido a retrasos en la entrega, se solía formar un "comité de cola" voluntario ad hoc para mantener la lista de cola. [13] [14]
La práctica de "hacer cola" o "estar en la fila" es un servicio que se brinda en Washington, DC a los lobistas , oficinas legislativas corporativas, organizaciones sin fines de lucro , abogados y otras personas que tienen interés en asuntos que se están debatiendo o proyectos de ley que están siendo marcados por la Cámara de Representantes de los Estados Unidos o el Senado de los Estados Unidos . La empresa de hacer cola enviará a alguien al Capitolio para que haga cola mucho antes de la audiencia o la marcación para ayudar al cliente a entrar en la sala de audiencias con un buen asiento en la galería de visitantes. [15] Se dice que esta práctica había existido durante 20 años, pero atrajo la atención de los medios en marzo de 2012, cuando durante las audiencias de la Corte Suprema sobre la Ley de Atención Médica Asequible , los profesionales que hacen cola hicieron cola durante cuatro días. [16] [17]
Robert Samuel, un empleado a tiempo parcial que hace cola, tuvo la idea después de publicar una publicación en Craigslist ofreciendo hacer cola para comprar un iPhone 5 en 2012. [18]
El 18 de octubre de 2007, la senadora Claire McCaskill de Missouri propuso que se prohibiera que los lobistas registrados hicieran cola. Su opinión era que los lobistas deberían tener que hacer cola como todos los demás. [19] [20] Una empresa de cola escribió en respuesta al proyecto de ley de McCaskill que eliminar la industria de las colas eliminaría cientos de puestos de trabajo de nivel inicial y aumentaría los costos para todos los involucrados. [21]
En marzo de 2012, la Corte Suprema escuchó tres días de alegatos orales sin precedentes en relación con la Ley de Atención Médica Asequible (la ley de reforma de la atención médica del presidente Obama). Los manifestantes hicieron fila en la calle 1st NE durante cuatro días para reservar espacios para varios fiscales generales estatales, lobbyistas de la industria, profesores de atención médica y otras partes interesadas. [22]
Otros ejemplos de servicios de espera incluyen un servicio lanzado en Birmingham, Alabama, como respuesta a los largos tiempos de espera en el Departamento de Vehículos Motorizados del Tribunal del Condado de Jefferson. [23]
En 2015, una venezolana llamada Krisbell Villarroel, madre soltera de 22 años con dos niños pequeños, fue noticia en todo el mundo. Su "modelo de negocio", basado en la escasez de bienes de consumo, es diferente. Temprano por la mañana, habla por teléfono para averiguar qué y dónde se va a vender, luego hace cola para comprar diversos productos y revenderlos a sus clientes que no tienen tiempo para hacer cola. [24] [25] Ella es una de las muchas representantes de una nueva profesión de "profesionales de la fila" en Venezuela. [26] Según se informa, varios restaurantes de Caracas tienen una persona dedicada en su personal cuyas funciones son únicamente hacer cola en los supermercados para obtener los suministros necesarios. [26]
En 2014, todos los principales medios de comunicación italianos se hicieron eco de Giovanni Cafaro, "il Primo Codista Italiano" (el primer profesional de las colas de espera italiano). [27] Incluso empezó a dar clases para aspirantes a coger cola. [28] [29]
En ruso , la palabra ocherednik (de la palabra очередь , "cola") se ha referido durante mucho tiempo a una persona que figura en alguna cola formal. En la Rusia moderna, los ocheredniks profesionales se llaman a sí mismos por el término español "tramitador" ( трамитадор ), que (en español) se refiere a una persona que empuja el papeleo a través de un proceso burocrático (trámite). [30] [31] Si bien las colas atendidas incluyen entradas para deportes, conciertos pop, etc., una gran cantidad de colas pueden ser creadas por la dejadez de la burocracia rusa: las solicitudes más populares para tramitadores son para colas de inspección fiscal y el registrador de escrituras , seguido del Servicio Federal de Migración y la oficina de pasaportes . [32]