Payless DIY fue una cadena de tiendas de bricolaje en el Reino Unido durante la década de 1980.
El nombre se utilizó por primera vez el 1 de enero de 1983 para cambiar la marca de la cadena Marley Homecare. [1] El cambio se realizó bajo la presidencia de Tom O'Sullivan, el director general Ted Lansdowne y el director de comercialización Doug Spickernell para contrarrestar la percepción pública del nombre Marley como bueno, confiable pero caro. La transformación se inspiró en el modelo adoptado por Wickes en los EE. UU., es decir, mayores existencias de bienes relacionados con el comercio, en particular madera y líneas de construcción, y un enfoque clásico de "apilarlo alto, venderlo barato". No solo fue una jugada de relaciones públicas, los precios al público se redujeron en todos los ámbitos y atrajeron a muchos constructores que podían comprar a los mismos precios ofrecidos por los comerciantes de materiales de construcción. La estrategia fue un gran éxito y la facturación promedio de las tiendas aumentó entre un 20% y un 33% en el año siguiente. En 1989, Payless era la tercera cadena de bricolaje más grande del Reino Unido, con ventas de £ 230 millones.
Marley Homecare formaba parte del Grupo Marley, que incluía a Marley Tile Company, Marley Extrusions, Marley Roofing y Marley Floors. Inicialmente, Marley Retail Limited abrió su primera tienda en High Street en Southampton en 1959. Marley fue la primera empresa en llevar el bricolaje a las calles principales del Reino Unido. La oficina central estaba situada en South Park, Sevenoaks, cerca de las bases de fabricación de Lenham y Riverhead. La cadena de tiendas (300 en todo el Reino Unido en su apogeo), en la década de 1960, se dedicaba exclusivamente a la venta de productos Marley: suelos de láminas y baldosas, adhesivos, cerámica para paredes, láminas extruidas para techos, artículos de fontanería y de protección contra la lluvia y alfombras de West Of England Carpets, propiedad de Marley. También se realizaba la instalación de alfombras y suelos duros. La gama se diversificó en 1970 para incluir artículos de terceros y, en 1972, a partir de Ramsgate, se añadieron grandes superficies con una gama mucho más amplia de materiales. En la primera fase se utilizaron locales como salas de exposición de coches reconvertidas, sobre todo en High Street. A medida que la fórmula se fue haciendo cada vez más popular entre el público y Gran Bretaña disfrutó del auge del bricolaje en los años 80, se encargaron nuevas construcciones en polígonos comerciales donde se podían construir locales mucho más grandes y se podían incorporar centros de jardinería. Las tiendas de High Street se fueron cerrando gradualmente.
En 1985, Marley decidió concentrarse en sus negocios de fabricación y vendió Payless DIY al Grupo Ward White. Ward White, que también era propietario de Halfords , inyectó fondos adicionales para la expansión y dejó la junta existente en su lugar. Ted Lansdowne MD, que había comenzado como asistente de ventas en la tienda de Southampton en 1959, se convirtió en director ejecutivo y la junta estaba compuesta por Mike Nicholson, director general y los directores Roger Napleton (TI), John Hood (Finanzas), Peter Ballard (Propiedad), Doug Spickernell (Comercialización), Alan Harper (Marketing) y Steve Williams (Operaciones).
En 1987, Payless compró a Paul Madeley (un exfutbolista profesional) trece tiendas en el norte y el oeste de Inglaterra y Gales. El personal y la dirección de campo de Madeley se mantuvieron y las tiendas cambiaron su nombre a Payless.
En 1991, el Grupo Boots compró Ward White . Boots negoció una fusión de Payless con la cadena Do It All de WHSmith . La oficina central de Payless Sevenoaks (que se había trasladado de South Park a Suffolk Way) se cerró y las instalaciones de Do It All en Falcon House, Dudley, West Midlands se convirtieron en la sede de la nueva cadena. Las referencias a Payless y WH Smith se eliminaron y la cadena fusionada se convirtió simplemente en Do It All . La cartera de tiendas combinadas tenía algunas superposiciones y las tiendas sobrantes y no rentables se vendieron, generalmente a competidores como Focus DIY, Great Mills y B&Q .
Do It All se comercializó principalmente para atraer a las consumidoras y a los diseñadores de interiores con una publicidad más sofisticada y un diseño de tiendas más sofisticado. Los productos básicos de Payless en el extremo pesado, es decir, los productos de construcción y de madera, ya no se promocionaban. El mercado de la construcción por encargo se perdió ante la nueva cadena británica Wickes . Después de una mala negociación, WH Smith se desvinculó de la fusión y luego Boots vendió Do It All a Focus DIY en 1998.
El grupo Focus conservó algunas de las gamas de marcas propias de Payless y compró con éxito Wickes, vendiéndolas más tarde con una ganancia sustancial a Travis Perkins . [2]