La gestión de relaciones con socios (PRM) , utilizada especialmente en las industrias de TI y ciberseguridad, [1] es un sistema de metodologías, estrategias, software y capacidades basadas en la web que ayudan a un proveedor a gestionar las relaciones con los socios de canal . Los tipos más comunes de socios de canal incluyen revendedores, distribuidores, proveedores de software independientes o socios afiliados como personas influyentes .
Según un informe de 2023, Los 12 proveedores de PRM que más importan y cómo se comparan, de Forrester, los de mejor desempeño son Salesforce , Zift Solutions, Magentrix, Impartner, ZINFI Technologies, Mindmatrix y 360insights.
El propósito general de un PRM es permitir a los proveedores administrar mejor a sus socios a través de la introducción de sistemas confiables, procesos automatizados, herramientas de optimización y procedimientos para interactuar con ellos. [2] [1] Los sistemas PRM basados en la web generalmente incluyen un sistema de administración de contenido , una base de datos de contactos de socios y clientes y un portal de socios que permite a los socios iniciar sesión e interactuar con la base de datos de oportunidades de ventas de un proveedor y obtener información sobre productos, precios y capacitación. Esto ayuda a los proveedores a agilizar los procesos, así como a recopilar y evaluar datos sobre varias etapas del embudo de ventas del socio. Hay una serie de proveedores de soluciones que ofrecen software PRM a empresas que dependen en gran medida de una solución PRM para seguir siendo relevantes en sus respectivas industrias.
Las herramientas de gestión de relaciones con socios disponibles incluyen: [ ejemplos necesarios ]
Gartner informa que las aplicaciones PRM han sido adoptadas principalmente por empresas de los sectores de tecnología de hardware, tecnología de software, telecomunicaciones y fabricación. [6]
El mercado de aplicaciones PRM se ha expandido significativamente en los últimos 10 años. [7] También ha crecido de manera constante debido a la tendencia reciente hacia un enfoque estratégico que priorice al socio en empresas como Dell y otras.