El Panel de Consumidores de Comunicaciones es un organismo independiente del Reino Unido que trabaja para proteger y promover los intereses de las personas en el sector de las comunicaciones. [1] Compuesto por ocho expertos independientes, el Panel realiza investigaciones, proporciona asesoramiento y alienta a Ofcom , el Gobierno del Reino Unido , la Unión Europea , la industria de las comunicaciones y otros a analizar los problemas a través de los ojos de los consumidores , los ciudadanos y las pequeñas empresas . [1]
El Panel fue creado por la Ley de Comunicaciones de 2003 como un órgano independiente de asesoramiento político sobre los intereses de los consumidores en los mercados de telecomunicaciones, radiodifusión y espectro (con excepción de las cuestiones de contenido). [2]
El objetivo del Panel es: “proteger y promover los intereses de los consumidores, los ciudadanos y las pequeñas empresas en el sector de las comunicaciones brindando asesoramiento a Ofcom, la UE, el Gobierno, la industria y otros”. [1]
El Panel suele ser descrito como un "amigo crítico" de la autoridad reguladora Ofcom. Ofcom comparte información e ideas con el Panel al comienzo del proceso regulatorio, antes de consultar formalmente con otras partes interesadas. [3] En 2015, el Panel trabajó en estrecha colaboración con Ofcom en la campaña UK Calling del regulador , ayudando a garantizar que la campaña fuera clara y fácil de entender. [4]