El modelo de madurez de la capacidad de las personas (nombres abreviados: People CMM , PCMM , P-CMM ) es un marco de madurez que se centra en la mejora continua de la gestión y el desarrollo de los activos humanos de una organización. Describe un camino de mejora evolutiva desde prácticas ad hoc, realizadas de manera inconsistente, hasta un desarrollo maduro, disciplinado y de mejora continua del conocimiento, las habilidades y la motivación de la fuerza laboral que mejora el desempeño empresarial estratégico .
En relación con campos como los recursos humanos , la gestión del conocimiento y el desarrollo organizacional , el People CMM guía a las organizaciones en la mejora de sus procesos de gestión y desarrollo de su fuerza laboral. El People CMM ayuda a las organizaciones a caracterizar la madurez de sus prácticas laborales, establecer un programa de desarrollo continuo de la fuerza laboral , establecer prioridades para las acciones de mejora, integrar el desarrollo de la fuerza laboral con la mejora de procesos y establecer una cultura de excelencia. El término se promovió en 1995, se publicó en forma de libro en 2001 y se publicó una segunda edición en julio de 2009. [1]
El modelo de madurez de las personas consta de cinco niveles de madurez que establecen bases sucesivas para mejorar continuamente las competencias individuales , desarrollar equipos eficaces, motivar un mejor desempeño y dar forma a la fuerza laboral que la organización necesita para lograr sus planes de negocios futuros . Cada nivel de madurez es una meseta evolutiva bien definida que institucionaliza nuevas capacidades para desarrollar la fuerza laboral de la organización. Al seguir el marco de madurez, una organización puede evitar la introducción de prácticas laborales que sus empleados no están preparados para implementar de manera efectiva.
El documento People CMM describe las prácticas que constituyen cada uno de sus niveles de madurez y proporciona información sobre cómo aplicarlas para orientar las mejoras organizacionales. Describe la capacidad de una organización para desarrollar su fuerza laboral en cada nivel de madurez. También describe cómo se puede aplicar el People CMM como estándar para evaluar las prácticas de la fuerza laboral y como guía para planificar e implementar actividades de mejora.
La versión 2 del People CMM ha sido diseñada para corregir problemas conocidos en la versión 1, que fue lanzada en 1995. Agrega mejoras aprendidas a partir de cinco años de experiencia de implementación e integra mejor el modelo con CMMI y sus extensiones IPPD . La motivación principal para actualizar el People CMM fue el error en la versión 1 de ubicar las actividades de formación de equipos en el nivel de madurez 4. Los autores hicieron esta ubicación basándose en comentarios sustanciales de que no debería ubicarse en el nivel de madurez 3, como había sido en las primeras versiones de revisión. La experiencia ha indicado que muchas organizaciones inician el desarrollo formal de grupos de trabajo mientras trabajan hacia el nivel de madurez 3. Por lo tanto, la versión 2 del People CMM inicia el desarrollo de grupos de trabajo impulsados por procesos en el nivel de madurez 3. Este cambio es consistente con la ubicación de las actividades de trabajo en equipo integradas en el nivel de madurez 3 del CMMI-IPPD.