ONmail era un servicio de correo electrónico basado en televisión que operaba ONdigital a través de sus decodificadores (STB). Se lanzó el 7 de marzo de 2000 [1] y requería que el usuario comprara un nuevo control remoto con un teclado deslizable para escribir. Utilizaba el módem de 2400 bit/s incorporado en el decodificador para conectarse al centro de correo electrónico de ONdigital . El servicio continuó hasta el 22 de mayo de 2002, cuando la línea telefónica dejó de aceptar llamadas entrantes tras el colapso de la entonces rebautizada ITV Digital el 3 de mayo de 2002.
El servicio se puso a disposición a través de una actualización inalámbrica del decodificador ONdigital que agregó la interfaz OnMail. Esto se sumó a la "Bandeja de entrada" ya existente, a la que se podía acceder a través del menú principal. Este menú nunca se utilizó debido a las limitaciones del software existente .
Se accedía a la interfaz en pantalla a través del sistema de menús de ONdigital (a diferencia del menú del sistema que da acceso a la "Bandeja de entrada" descrita anteriormente). La interfaz era de color violeta, a diferencia del verde estándar que utilizaba el resto del software de ONdigital. De este modo, el usuario podía distinguirla de la función de televisión del decodificador y el contraste de colores facilitaba la lectura del texto.
El sistema tenía claras limitaciones en muchos aspectos. La principal era que sólo se podía utilizar para acceder a las cuentas de ONmail, que tenían la dirección @onmail.co.uk. Además, un problema que se hizo cada vez más evidente a medida que el servicio envejecía era que no había forma de acceder a los archivos adjuntos a través de la interfaz del decodificador. Esto no se debía sólo a la interfaz limitada, sino también a la lentitud del módem incorporado.
Con el lanzamiento del servicio ONnet en junio de 2000 y la sustitución del módem de 2400 bit/s por el módem enchufable de 56 K del nuevo decodificador ONnet, el servicio ONmail se hizo accesible en decodificadores a través del sitio web de ONmail. El sitio web (www.onmail.co.uk) ofrecía funciones adicionales de las que carecía la interfaz del decodificador. Aunque esto hizo que la mayoría de los usuarios cambiaran a acceder al servicio a través de ONnet, mucha gente seguía utilizando la interfaz original , ya que no todos los usuarios habían comprado un decodificador ONnet. Esto se vio agravado por el inminente lanzamiento de los servicios de banda ancha y el módem comparativamente limitado integrado en el nuevo decodificador.