Nigel Howard Croft (nacido en 1956 en Rotherham, South Yorkshire, Reino Unido) es una autoridad reconocida mundialmente [1] [2] [3] [4] en gestión de calidad y evaluación de la conformidad . Se jubiló como presidente del Grupo de coordinación técnica conjunta de ISO para normas de sistemas de gestión en diciembre de 2023 después de cumplir un mandato de tres años, tras haber sido designado por el Consejo de Gestión Técnica de ISO en diciembre de 2020. Durante su mandato, coordinó la implementación de la Declaración de Londres de ISO sobre la Acción Climática en todas las Normas de Sistemas de Gestión ISO, exigiendo a las organizaciones que implementan estas normas que determinen en qué medida el cambio climático puede afectar a sus resultados y las formas en que sus actividades pueden tener un impacto (positivo o negativo) en el cambio climático. Esto puede conducir a la implementación de estrategias de adaptación y mitigación basadas en riesgos. [5] El Dr. Croft fue anteriormente presidente del Comité Técnico ISO TC 176/SC 2 desde febrero de 2010 hasta diciembre de 2018, [6] con responsabilidad general por la norma ISO 9001 , utilizada en todo el mundo como base para la certificación de sistemas de gestión de calidad , y la norma de directrices ISO 9004 destinada a mejorar el desempeño organizacional, entre otras. En 2019 y 2020 dirigió la revisión del " Anexo SL " de las Directivas ISO, que forma la base de más de 40 normas de sistemas de gestión, incluidas las de gestión ambiental ( ISO 14001 ), Salud y seguridad ocupacional ( ISO 45001 ), Seguridad de la información ( ISO/IEC 27001 ), Antisoborno ( ISO 37001 ), Seguridad alimentaria ( ISO 22000 ), Inteligencia artificial (ISO/IEC 42001) y muchas más.
Nigel Croft asistió a la Oakwood Comprehensive School , Rotherham de 1967 a 1972 y posteriormente al Thomas Rotherham College (anteriormente Rotherham Grammar School). Primero en su familia en ir a la universidad, se graduó con honores de primera clase en Ciencias Naturales y con una beca honoraria sénior del Gonville and Caius College, Cambridge en 1977. Después de un corto período en la industria, regresó a la academia para realizar una investigación de posgrado en Metalurgia y Ciencia de los Materiales en la Universidad de Sheffield bajo la tutela del Prof. Sir Graeme Davies . Recibió un doctorado en 1981 por su trabajo sobre las características y mecanismos de fractura en acero fundido, y fue galardonado con la Medalla Brunton a la Excelencia en Investigación. En 1981, recibió una beca Harkness del Commonwealth Fund , para realizar una investigación postdoctoral en la Universidad de California, Berkeley , sobre la resistencia al impacto a baja temperatura de las soldaduras en acero microaleado después del doblado por inducción para su uso en tuberías de gas de alta presión .
Siguiendo una tradición familiar, Nigel Croft comenzó su carrera en la industria siderúrgica local de South Yorkshire, en la División de Aceros Especiales de British Steel Corporation en Rotherham. Comenzó a trabajar en el departamento de control de calidad en 1974, primero como aprendiz y más tarde como metalúrgico graduado. Después de regresar de un trabajo de investigación posdoctoral en los EE. UU., se unió a JP Kenny and Partners como metalúrgico sénior, trabajando en evaluaciones de proveedores para gasoductos de alta presión en el Mar del Norte y otros lugares. En 1984 se casó con Naila Diniz (también doctora en metalurgia de la Universidad de Sheffield) y emigró a Brasil. Los dos trabajaron en la empresa de aceros especiales de propiedad familiar de Diniz, Eletrometal SA, hasta que la empresa se vendió a mediados de la década de 1990 y pasó a conocerse como Villares Metals, parte del grupo de empresas Voest-Alpine. El interés de Nigel en la Gestión de Calidad comenzó durante esta época, cuando coordinó la adaptación del sistema de gestión de calidad de Eletrometal para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9002 (ahora reemplazada), en 1992.
Nigel Croft actualmente forma parte de la Junta Directiva de varias organizaciones de todo el mundo y en 2011 fue nombrado profesor visitante en la Escuela de Negocios de UUM ( Universidad del Norte de Malasia ).
Como miembro de la delegación brasileña en el ISO/TC176, el Comité Técnico de ISO responsable de la Gestión de la Calidad y la familia de normas ISO 9000, Nigel Croft fue responsable de coordinar la implementación y la transición a la revisión del año 2000 de esas normas. [7] Después de más de 15 años de participación activa en el ISO/TC 176, fue designado Presidente de su Subcomité SC 2 en 2010, con la responsabilidad de la norma de requisitos ISO 9001 y la norma de directrices ISO 9004, entre otras. El ISO/TC 176/SC 2 cuenta con la participación de más de 80 países representados a través de sus Organismos Nacionales de Normalización, así como organizaciones de enlace que representan a grupos de la industria y otras partes interesadas. Actualmente hay más de 1.000.000 de organizaciones en todo el mundo que están certificadas como que cumplen con la norma ISO 9001, que establece los requisitos para que las organizaciones puedan demostrar su capacidad para proporcionar de manera consistente a sus clientes productos y servicios conformes. Durante su mandato, proporcionó liderazgo general para la importante revisión de la norma ISO 9001, publicada en 2015, la Especificación Técnica ISO/TS 9002:2016 (Orientación sobre la aplicación de la norma ISO 9001:2015), la guía ISO "ISO 9001:2015 para pequeñas empresas - ¿Qué hacer?", también publicada en 2016 e ISO 9004:2018 ("Calidad de una organización - Orientación para lograr un éxito sostenido").
La ISO 9001 fue la primera de muchas normas de sistemas de gestión publicadas por ISO. Otras incluyen la ISO 14001 (Gestión medioambiental), la ISO 22000 (Gestión de la seguridad alimentaria), la ISO 27001 (Gestión de la seguridad de la información), la ISO 37001 (Gestión antisoborno) y la ISO 45001 (Gestión de la seguridad y la salud en el trabajo). Con el fin de garantizar la alineación y la coherencia de estas normas, y facilitar su implementación de manera integrada por todo tipo de organizaciones, en 2012 la ISO publicó un conjunto de reglas (" Anexo SL " de las Directivas ISO) para aplicar a todas las nuevas normas de sistemas de gestión y revisiones de las existentes. Después de completar su mandato como presidente del ISO/TC 176/SC 2 en diciembre de 2018, Nigel Croft fue designado como coordinador del Grupo de trabajo del Grupo de coordinación técnica conjunta de ISO responsable de la revisión de estas reglas, que posteriormente se publicaron en la versión de mayo de 2021 de las Directivas ISO/IEC.
En 2017, Croft recibió la medalla Freund-Marquardt de la Sociedad Estadounidense para la Calidad, [8] con una cita que dice "Por su pasión, dedicación y liderazgo en la aplicación de los principios de gestión de la calidad al desarrollo, la promoción y la implementación de estándares de sistemas de gestión de la calidad a escala global, durante más de veinte años", y en 2018 un Premio Honorífico del Chartered Quality Institute del Reino Unido . Según el sitio web de CQI: [9] "Este premio reconoce a quienes han hecho avanzar la profesión de la calidad o la disciplina de la calidad a lo largo de varios años. Nigel ganó este premio por su importante contribución a la evolución de la familia ISO 9000, el conjunto de estándares de gestión de la calidad más popular del mundo. Su liderazgo en el desarrollo de ISO 9001, entre otros estándares importantes, ha brindado a las empresas de todo el mundo las herramientas para impulsar la mejora e integrar la calidad en todos los aspectos del negocio".