Neutrogena Corporation , [1] que opera como Neutrogena , es una empresa estadounidense que produce cosméticos , productos para el cuidado de la piel y del cabello , es propiedad de la empresa matriz Kenvue y tiene su sede en Los Ángeles , California . [2] Según la publicidad de productos en su sitio web, los productos de Neutrogena se distribuyen en más de 70 países. [3]
Neutrogena fue fundada en 1930 por Emanuel Stolaroff y originalmente era una empresa de cosméticos llamada Natone. Johnson & Johnson adquirió la empresa independiente en 1994. [4]
La empresa originalmente abastecía a grandes almacenes y salones que atendían a la industria cinematográfica de Hollywood . [5]
En 1930, Emanuel Stolaroff fundó una pequeña empresa llamada Natone . [6] Stolaroff conoció al químico belga Edmond Fromont en 1954 y adquirió los derechos para distribuir su fórmula patentada de un jabón suave y transparente que limpiaba la piel, sin resecarla, en los EE. UU. [2] Para entonces, Lloyd Cotsen había ingresado a la familia Stolaroff al casarse con su hija Joanne Stolaroff. [5] En 1962, el nombre de la empresa se cambió oficialmente a Neutrogena Corporation; Cotsen se convirtió en presidente en 1967. [7]
La empresa empezó a cotizar en el NASDAQ en 1973, con un valor de mercado de 1,2 millones de dólares. [8] Cotsen empezó a comercializar su jabón a través de dos canales principales: dermatólogos y hoteles de lujo. [9] La empresa lanzó líneas de productos para el acné y el antienvejecimiento. [5] En 1982, las ganancias alcanzaron los 3 millones de dólares y Cotsen fue nombrado director general. [5]
En 1994, Johnson & Johnson adquirió Neutrogena por 924 millones de dólares, a un precio de 35,25 dólares por acción. [1] La red internacional de Johnson & Johnson ayudó a Neutrogena a aumentar sus ventas y entrar en nuevos mercados, como India , Sudáfrica y China . Los productos de Neutrogena, que tienen un precio superior, se distribuyen en más de 70 países. La empresa tiene importantes filiales en Canadá , Reino Unido , Corea del Sur e India. [2]
En 2020, Neutrogena lanzó Skin360, una aplicación web gratuita que emplea algoritmos avanzados para analizar varios aspectos de la piel de un usuario, teniendo en cuenta factores como los niveles de hidratación, la textura y las líneas finas. [10] Además, considera elementos externos como las condiciones climáticas y los cambios ambientales, para brindar una evaluación personalizada de la piel del usuario, una rutina de cuidado de la piel personalizada y un seguimiento continuo. [ cita requerida ]
En el Consumer Electronics Show de enero de 2023, Neutrogena anunció una asociación con Nourished, una marca de vitaminas que imprime en 3D suplementos gomosos personalizados utilizando Skin360. [11]
A partir de 2023, Neutrogena no cuenta con la certificación de ninguna de las principales organizaciones libres de crueldad animal, como PETA ( People for the Ethical Treatment of Animals ), Leaping Bunny o Cruelty-Free International . Este estatus indica que los productos de Neutrogena o los ingredientes utilizados en sus productos pueden ser probados en animales, ya sea por la empresa o sus proveedores, o según lo exija la ley. [12]
La empresa ha declarado que no realiza pruebas en animales de sus productos cosméticos ni de sus ingredientes, excepto en situaciones excepcionales en las que los gobiernos o las leyes así lo exigen. [13] Por ejemplo, Neutrogena vende productos en China, cuyos reguladores realizan pruebas en animales de los cosméticos que se venden en su territorio. [ cita requerida ]
Neutrogena ha explorado métodos de prueba alternativos en respuesta a la creciente demanda de los consumidores de productos libres de crueldad animal . La marca ha invertido en métodos in vitro y los ha utilizado para garantizar la seguridad y eficacia de los productos sin el uso de pruebas con animales cuando las regulaciones lo permiten. Por ejemplo, la empresa ha participado en consorcios industriales como la Asociación Europea de Enfoques Alternativos a las Pruebas con Animales ( EPAA ) desde su creación en 2005. [14]
Neutrogena tiene una multitud de líneas de productos disponibles en diferentes países. En Estados Unidos, Neutrogena tiene productos en categorías como cuidado de la piel (incluidos protectores solares y tratamientos para el acné ), maquillaje y cuidado del cabello . [15]
Los productos de Neutrogena no son los mismos en todo el mundo. Por ejemplo, en Estados Unidos, Neutrogena vende un "Oil Free Acne Wash with Salicylic Acid", mientras que en el Reino Unido, vende el "Clear & Defend 2% Salicylic Acid Face Wash". [16] [17] Aunque ambos productos contienen un 2% de ácido salicílico , contienen diferentes ingredientes inactivos . Otro ejemplo es el "Oil-Free Acne Wash Pink Grapefruit Foaming Scrub" estadounidense y el "Clear & Radiant Daily Face Scrub" británico. [18] [19] Si bien ambos son exfoliantes faciales que contienen pomelo rosado, solo la versión estadounidense contiene ácido salicílico. [ cita requerida ]
Neutrogena también promueve diversas causas a través de sus productos. Por ejemplo, Johnson & Johnson la incluye entre sus marcas pioneras en técnicas sustentables en su industria al crear productos como toallitas limpiadoras compostables a base de plantas. [20] También ha lanzado envases de edición limitada en asociación con Care With Pride, que está a cargo de Johnson & Johnson en apoyo a la comunidad LGBTQ . [21]
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Neutrogena ha utilizado el patrocinio de celebridades durante años. En 2022, la actriz Jennifer Garner celebró el 15.º aniversario de sus promociones con Neutrogena, con quien ha trabajado en varias campañas. [22] Otros embajadores de la marca incluyen a Chloe x Halle, Lana Condor , Prachi Desai , Jenna Ortega y Sydney McLaughlin-Levrone . [23] [24] [25] [26]
Mientras la marca estaba bajo el liderazgo de Cotsen, comenzaron a trabajar con dermatólogos en los EE. UU. Los productos suelen estar etiquetados como recomendados por dermatólogos o desarrollados con ellos. La marca afirma que esto ayuda a "llevar el negocio a nuevas alturas". [27]
En 2016, Neutrogena lanzó su primera campaña principalmente digital en los Estados Unidos, The Power of Light, en sintonía con el lanzamiento de la mascarilla para el acné con terapia de luz de Neutrogena. [28] Esta campaña consistió principalmente en anuncios de video cortos y asociaciones con personas influyentes y figuras públicas, como Nash Grier y Olivia Holt . La campaña tenía como objetivo hacer que el producto pareciera más "divertido, juvenil y vibrante". [28]
La campaña tuvo éxito, el crecimiento en el conocimiento del producto superó al de otras campañas de Johnson & Johnson por trece veces. [28] Según se informa, los ejecutivos de Johnson & Johnson comenzaron a inclinarse más hacia las campañas digitales después de su éxito. [ cita requerida ]
Para aumentar las ventas de su línea de productos Hydro Boost en India, Neutrogena utilizó la plataforma Demand Side de Amazon . [29] Crearon anuncios en video y anuncios gráficos, vinculando a los espectadores con la tienda. El proyecto atrajo con éxito a los consumidores, con una tasa de conversión del 9,8% y un retorno de la inversión publicitaria del 4,8%. [29]
Neutrogena se asoció con Spotify para promocionar el lanzamiento de las líneas de productos Stubborn Acne (AM) y Stubborn Marks (PM) de Neutrogena. [30] El público objetivo de los anuncios de Neutrogena coincidió con la mayoría de las personas que escuchaban los anuncios de Spotify, es decir, los usuarios de Spotify sin una suscripción premium. Crearon anuncios de audio y visuales que aumentaron con éxito el conocimiento de la marca y la intención de uso de los oyentes en 12 y 13 puntos respectivamente. [30]
En julio de 2021, la empresa matriz Johnson & Johnson retiró cuatro productos de protección solar en aerosol de Neutrogena y un aerosol de la marca Aveeno de las tiendas en los Estados Unidos después de detectar el carcinógeno benceno en algunas muestras. [31] [32] Los productos retirados fueron los siguientes:
- Aerosol Neutrogena Beach Defense®
- Aerosol Neutrogena Cool Dry Sport
- Aerosol de defensa Neutrogena Invisible Daily™
- Aerosol Neutrogena Ultra Sheer®
El laboratorio independiente que llevó a cabo la investigación especificó que la contaminación se encontró en un lote específico de producto y no en una marca específica. La empresa continuó afirmando que no se utiliza benceno en el proceso de fabricación de los aerosoles y dijo que comenzó una investigación para determinar la fuente de la contaminación. [33] [34]
En julio de 2019, Neutrogena emitió un retiro del mercado de sus máscaras de terapia de luz , lanzadas originalmente en octubre de 2016, ya que se encontró que representaban un "riesgo teórico de lesión ocular" para una pequeña parte de la población con afecciones oculares subyacentes, así como para los usuarios que toman medicamentos que podrían aumentar la fotosensibilidad ocular . La marca especificó que el producto es seguro para su uso por parte de la población general y que el retiro del mercado se realizó por precaución. [35] Las luces azules en las máscaras supuestamente causaron eventos adversos visuales leves y transitorios. [36]
En 2020, la empresa matriz Johnson & Johnson decidió retirar los productos "reductores de manchas oscuras" de Neutrogena y Clean&Clear de los estantes de Asia y Oriente Medio. El producto, publicitado como reductor de manchas oscuras, era comprado principalmente por los consumidores para aclarar el tono de su piel. Acusada de afirmar que la piel clara o blanca era mejor que otros colores de piel, la empresa decidió descontinuar el producto. También publicó un comunicado en el que decía que "Esta nunca fue nuestra intención: una piel sana es una piel hermosa". Desde entonces, se ha detenido la producción y el envío del producto. Esta controversia surgió a la luz del movimiento Black Lives Matter en 2020, después de que comenzaran a surgir reacciones negativas contra las empresas que usaban imágenes racistas como argumento de venta. [37] [38]
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