La Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA, por sus siglas en inglés) es una organización cuya misión es fomentar el avance tecnológico, la disponibilidad y la implementación de un sistema de números telefónicos de emergencia universal en los Estados Unidos . Para llevar a cabo su misión, NENA promueve la investigación , la planificación, la capacitación y la educación . La protección de la vida humana, la preservación de la propiedad y el mantenimiento de la seguridad general de la comunidad se encuentran entre los objetivos de NENA.
Una de las principales funciones de la NENA es calificar la calidad de los servicios 9-1-1 (el Número Universal de Emergencia desde 1968) que existen en todo Estados Unidos. A través de su Informe a la Nación (RCN), la Comisión RCN revisa y califica el desempeño de los centros 9-1-1 en función de sus estándares de práctica establecidos. La NENA está haciendo un seguimiento de la implementación de las iniciativas Enhanced 9-1-1 y Wireless Phase 1 y 2. Estas últimas permiten que los operadores de llamadas al 9-1-1 (en la Fase 1) identifiquen la torre celular relacionada con la persona que llama y (en la Fase 2) identifiquen la ubicación geográfica real de la persona que llama.
En 2021, el 911 de Denver fue reportado como "fuera de cumplimiento". [1]