Mr. Handyman International, LLC es una empresa de franquicia que ofrece servicios de mantenimiento y remodelación para propietarios de viviendas y locales comerciales. Es una subsidiaria de Neighborly . [1] El presidente de la empresa es Ron Shimek. Opera en Estados Unidos y Canadá .
La empresa fue fundada en Chelmsford, Massachusetts en junio de 1996 por David Lavalle bajo el nombre corporativo Mr. Handyman, Inc. El concepto comercial fue comprado por Service Brands International, una franquicia con sede en Michigan en 2000 y los esfuerzos de franquicia comenzaron ese mismo año. [2] Neighborly (entonces llamada The Dwyer Group) adquirió Service Brands International y sus marcas de franquicia afiliadas en 2015.
El negocio opera como una franquicia. Hay una sede que maneja publicidad , relaciones públicas , capacitación , señalización y otros asuntos como tecnología de la información . Por ejemplo, decisiones como el software de programación se toman a nivel corporativo, pero los propietarios de franquicias individuales lo utilizan para agilizar el servicio al cliente; en 2009, utiliza software de Servant Systems para administrar las relaciones con los clientes, la programación y la facturación de los clientes. [2] Bajo el modelo de franquicia, las personas pueden comprar un derecho a un territorio de franquicia exclusivo de Mr. Handyman con permiso para operar con la marca Mr. Handyman siempre que observen reglas específicas sobre cómo administrar el negocio. Un acuerdo de franquicia de Mr. Handyman generalmente le otorga al propietario de la franquicia el derecho exclusivo de recibir llamadas de servicio dentro de un área geográfica claramente delineada. Una franquicia cuesta aproximadamente $ 110,000 con una tarifa de franquicia de $ 14,900, según Sara Faiwell, una portavoz de la empresa corporativa. [3] Algunos ven un beneficio en las franquicias como "un emprendimiento bajo la red de seguridad de un paraguas empresarial probado y verdadero" [3] pero pronostican una disminución del 1,2 por ciento en los negocios de franquicias durante la recesión de 2008-2009. [3]
En 2005, según una encuesta publicada por la Asociación Internacional de Franquicias con sede en Washington, en Estados Unidos había 909.000 establecimientos franquiciados que empleaban a unos 11 millones de personas. [3] Las franquicias ofrecen formación, publicidad y soporte informático , menores costes de adquisición y acceso a una red de operadores establecidos. [3] Un ejecutivo de Lehman Brothers , tras ser despedido de la firma de Wall Street , compró una franquicia de Mr. Handyman en Union, Nueva Jersey . [3] [4]
Los propietarios de franquicias individuales contratan trabajadores de mantenimiento a los que llaman "técnicos", les dan camiones y, a veces, proporcionan herramientas, y les pagan por horas para realizar el trabajo. Realizan verificaciones de antecedentes de los posibles empleados. La empresa proporciona cobertura de seguro en caso de accidentes o daños. Los técnicos realizan una variedad de servicios que incluyen trabajo de azulejos , pintura y empapelado. [5] Los servicios ofrecidos incluyen instalaciones de cocinas, alicatado y colocación de ladrillos . [1] Por lo general, las empresas cobran una tarifa por hora promedio de alrededor de $ 100 / hora; una empresa cobra $ 88 por hora. [5] La empresa se enfoca en una categoría de trabajo que los remodeladores y contratistas de pleno derecho encuentran no rentable, es decir, proyectos que son demasiado pequeños para que los contratistas generales los encuentren rentables. [5] Tendencias como una "pobreza de tiempo" y un "exceso de maridos poco hábiles" han impulsado el negocio. [5] Una tendencia es que menos propietarios de viviendas se inclinan a hacer trabajos de reparación; Un reportero comentó: "El gen reparador de mi familia se extinguió antes de llegar a mi generación". [1] Mr. Handyman presenta sus productos a los clientes preguntándoles sobre sus listas de tareas pendientes . [5] La empresa realiza trabajos ocasionales , carpintería y reparaciones . [5]
En 2023, había 325 franquicias locales en 39 estados, según un reportero del New York Times . [1] Alex Roberts, entonces presidente de Mr. Handyman, ofrecía consejos a los propietarios de viviendas, como consejos sobre aislamiento , que a veces aparecen en los periódicos y que ayudan a publicitar la empresa. [6] Una estimación es que los ingresos en 2009 fueron de entre 75 y 100 millones de dólares. La firma tenía 250 unidades franquiciadas en Estados Unidos y Canadá en 2009 [actualizar], según un comunicado de prensa. [2]