Micro Center es una tienda minorista de informática estadounidense , con sede en Hilliard, Ohio . Fue fundada en 1979 y, a partir de 2024, [actualizar]tiene 27 tiendas en 18 estados. La cadena es un centro altamente electrónico y mecánico para la construcción de computadoras personales y computadoras para juegos .
Micro Center fue fundado en Columbus, Ohio en 1979 por John Baker y Bill Bayne, dos ex empleados de Radio Shack , con una inversión de 35.000 dólares. [2] [8] Rick Mershad es el actual director ejecutivo y presidente de Micro Center. Mershad fue uno de los primeros 10 empleados de la empresa y comenzó como asociado de ventas dos años después de la fundación de la empresa. [9] La primera tienda Micro Center se estableció en un escaparate de 900 pies cuadrados (84 m 2 ) ubicado en el centro comercial Lane Avenue en Upper Arlington, Ohio . La tienda se benefició de su proximidad a la Universidad Estatal de Ohio y al grupo de expertos científicos Battelle Memorial Institute , que proporcionó una gran base de clientes y una fuente de vendedores con conocimientos de informática. [10] Su objetivo para el primer año era 30 millones de dólares en ventas y lograron 29,9 millones de dólares. [8] En 2009, Micro Center desarrolló un servicio de "recogida en 18 minutos" donde los clientes que solicitan mercancías en su sitio web pueden recogerlas en la tienda en 18 minutos. [11]
En enero de 2014, la empresa tenía previsto abrir dos nuevas tiendas en la ciudad de Nueva York, en Brooklyn y Queens. [12]
En 2024, hay 27 tiendas Micro Center en todo el país en 18 estados, incluidos California , Colorado , Georgia , Illinois , Indiana , Kansas , Maryland , Massachusetts , Michigan , Minnesota , Missouri , Nueva Jersey , Nueva York , Carolina del Norte , Ohio , Pensilvania. , Texas y Virginia . Están previstas dos tiendas futuras para el mismo año: una en Miami, Florida , y otra en Santa Clara, California . [13] [14]
Micro Center es una subsidiaria de Micro Electronics, Inc. , una corporación privada con sede en Hilliard, Ohio. [15]
Las tiendas tienen un tamaño de hasta 60.000 pies cuadrados (5.600 m 2 ) y almacenan alrededor de 36.000 productos en 700 categorías, incluidas las principales marcas y las marcas propias de Micro Center. [16] Micro Center es un vendedor aprobado de todos los productos Apple. [12] La empresa ha tenido departamentos de Apple en todas las tiendas desde 1982 y ha incluido departamentos de "Construya su propia PC" y "Barras de conocimiento" para servicio y soporte desde 2007. [2] [17]
Micro Center fue el primer minorista en los Estados Unidos en vender el dron DJI Mavic Pro y lo lanzó organizando una demostración de tres días en el estacionamiento de su tienda de Columbus, que estuvo abierta a la prensa y al público. [11]
En una entrevista de 2015, el director ejecutivo de Micro Center, Rick Mershad, describió cómo está cambiando su línea de productos: el movimiento STEM está impulsando a estudiantes y adultos a hacer sus propias creaciones, y Micro Center se está centrando en proyectos Arduino y Raspberry Pi , que requieren más ventas consultivas. [18]
Joan Verdon de The Record señaló que satisfacer las necesidades de los clientes con un alto nivel de servicio y vendedores capacitados es el "reclamo de fama" de Micro Center. También citó a Doug Olenick, editor de TWICE , una importante publicación comercial de electrónica de consumo, quien dijo que los vendedores de la tienda, en comparación con otros en la industria, están extremadamente bien capacitados. [10]
En 2021, la tienda comenzó a ofrecer una unidad de estado sólido gratuita a nuevos clientes, pero Storage Review no se vendió y concluyó que "es gratis, pero aún así no vale la pena". En términos más generales, señalaron que: "La marca Inland de Micro Center es para la tecnología lo que las docenas de marcas de Amazon son para el papel higiénico, el champú y demás". [19]
En 2014, Micro Center ocupó el puesto 93 en una lista de los 100 minoristas más populares de los Estados Unidos compilada por la Federación Nacional de Minoristas. [20]
En 2015, la revista especializada del sector Dealerscope lo clasificó como el 18º minorista de electrónica de consumo más grande de Estados Unidos y Canadá. [21]
En 2016, la revista Forbes la clasificó en el puesto 195 entre las empresas privadas más grandes de Estados Unidos. [6]
En octubre de 2016, las tiendas Micro Center ganaron el primer y segundo premio en la competencia anual "Score with Intel Core" de Intel y donaron el dinero del premio a las escuelas locales. [22] [23]
En 2019, las tiendas Micro Center ganaron el primer y tercer premio, y realizaron dos donaciones monetarias más a escuelas locales. [24] [25]
Según la empresa estadounidense de investigación empresarial Hoover's , los principales competidores de la empresa matriz de Micro Center, Micro Electronics, son: [16]