Medibank Private Limited , más conocido simplemente como Medibank , es un proveedor de seguros de salud privados australiano con sede en Melbourne , Victoria , Australia. Es el proveedor de seguros de salud privados más grande de Australia, cubriendo alrededor de 4,2 millones de clientes en 2024. [2] Medibank comenzó inicialmente como una aseguradora sin fines de lucro del gobierno australiano en 1976, antes de convertirse en una aseguradora con fines de lucro en 2009 bajo el gobierno de Rudd y privatizada por el gobierno de Abbott en 2014. Medibank ahora opera como una empresa que cotiza públicamente en la Bolsa de Valores de Australia . [3]
Medibank comenzó como un plan de seguro de salud privado del gobierno australiano, establecido por el gobierno de Whitlam en 1975 a través de la Comisión de Seguro de Salud . [4] En su forma original, era un programa de seguro de salud universal financiado a través de impuestos, que también garantizaba tratamiento gratuito en hospitales públicos y proporcionaba subsidios a hospitales privados. El posterior gobierno de Fraser redujo los subsidios y permitió que la Comisión de Seguro de Salud (más tarde Medibank Private) ingresara al mercado de seguros de salud privados. Su propósito era brindar competencia a los fondos de salud privados "con fines de lucro" y presionar a otros fondos de salud para mantener las primas a un nivel razonable. [5] [6] El plan original de Medibank se convirtió en Medicare bajo el gobierno de Hawke, y Medibank Private continuó y ahora se lo conoce simplemente como Medibank.
En 2006, el gobierno de coalición de Howard anunció que Medibank se vendería en una oferta pública de acciones si ganaba las elecciones de 2007. [7] [8] [9] Sin embargo, fueron derrotados por el Partido Laborista Australiano bajo Kevin Rudd , que ya había prometido que Medibank permanecería en propiedad del gobierno . Después de 2009, aunque continuó siendo propiedad del gobierno, Medibank operó como una empresa comercial gubernamental , operando como un negocio completamente comercializado, pagando impuestos y dividendos bajo el mismo régimen regulatorio que otros fondos de salud privados registrados. Antes de las elecciones de 2010 , el líder liberal Tony Abbott hizo la misma promesa de privatizar Medibank si ganaba el gobierno, pero el partido fue nuevamente derrotado por el Partido Laborista. Una vez más, la privatización fue la política del partido liberal en las elecciones de 2013 , que ganó la Coalición. [ cita requerida ]
En marzo de 2010, Medibank retiró los beneficios de los servicios restringidos en su póliza básica de hospital First Choice Savers. A partir de junio de 2010, los beneficios para procedimientos como operaciones cardíacas y servicios de reproducción asistida estarán disponibles sólo para los clientes con pólizas más integrales, con un costo hasta un 50% más alto. [10] Medibank afirmó que los cambios tenían como objetivo mejorar la comprensión de sus productos por parte de los clientes. También afirmó que el impacto en los clientes será pequeño debido a la baja tasa de uso de los servicios restringidos. [11]
A fines de marzo de 2016, después de 14 años como director ejecutivo, George Savvides se jubiló antes de lo esperado. [ cita requerida ] Se le ofreció el puesto al ex director financiero de NAB , Craig Drummond, y comenzó a trabajar en julio de 2016. Tras la jubilación de Craig Drummond, David Koczkar fue nombrado director ejecutivo en mayo de 2021. [ cita requerida ]
Medibank funcionaba anteriormente como una organización sin fines de lucro y luego operó como una empresa comercial gubernamental con fines de lucro con dividendos pagados al Gobierno Federal. [12] En mayo de 2009, el gobierno de Rudd anunció que Medibank se convertiría en una empresa "con fines de lucro" y pagaría impuestos sobre sus ganancias. El proceso de conversión del estado de la empresa se completó el 1 de octubre de 2009 tras la aprobación del entonces regulador, el Consejo de Administración de Seguros Médicos Privados (PHIAC), [13] [14] una autoridad legal independiente que reguló la industria de seguros médicos privados de Australia hasta 2014. La política de seguros médicos privados ahora es desarrollada por el Departamento de Salud .
El 26 de marzo de 2014, el Ministro de Finanzas del gobierno de Abbott, Mathias Cormann, anunció que Medibank se vendería a través de una oferta pública inicial (IPO) en el año fiscal 2014-2015. [15]
Con la oferta pública de venta privada de Medibank, fijada en 2,15 dólares, el gobierno superó el rango indicativo de 1,55 a 2 dólares divulgado en el prospecto. Sin embargo, se aseguró de que los inversores minoristas solo pagaran 2 dólares, lo que les garantizaría una ganancia mínima del 7% a corto plazo. [16] La venta recaudó 5.700 millones de dólares para el gobierno. [17] La venta se completó con la venta del 100% de la empresa, que cotizó en la Bolsa de Valores de Australia bajo el código MPL el 25 de noviembre de 2014, con 440.000 propietarios individuales y una capitalización de mercado de 5.921 millones de dólares australianos. [18] [19] Medibank tenía una participación del 29% en el mercado de seguros de salud privados. [ cita requerida ]
El 12 de octubre de 2022, el director ejecutivo de Medibank, David Koczkar, informó que había detectado "actividad inusual consistente con los precursores de un evento de ransomware" en su red, pero inicialmente aseguró que no se había accedido a datos confidenciales de los clientes. [20] [21] [22] En respuesta al ataque, Medibank desconectó sus sistemas de gestión de pólizas para estudiantes internacionales y AHM y solicitó la suspensión de las operaciones en la ASX . [21] [22] Medibank anunció más tarde que un grupo de presuntos piratas informáticos se había puesto en contacto con la empresa para "negociar", afirmando haber robado 200 gigabytes de datos de clientes, al tiempo que proporcionaba una muestra de 100 pólizas de clientes que incluían: "nombres, direcciones, fechas de nacimiento, números de Medicare, números de teléfono y datos de reclamaciones médicas, incluida información sobre diagnósticos, procedimientos y ubicación de los servicios médicos". También se ha afirmado que se ha robado otra información, como datos de seguridad de tarjetas de crédito, pero esto sigue sin verificarse. [20] [23]
El 23 de octubre, Medibank anunció que había recibido otros 1.000 registros del hacker que contenían registros de pólizas de las bases de datos de Medibank, ahm y estudiantes internacionales, y Koczkar afirmó que están "operando bajo el supuesto de que existe la posibilidad de que todos los clientes puedan verse afectados". Esto amplió la suposición anterior de que solo los clientes de ahm y estudiantes internacionales se vieron afectados, con la posibilidad de que los 3,9 millones de registros de clientes estuvieran expuestos. [24]
En noviembre de 2022, el grupo de piratas informáticos, supuestamente vinculado con el grupo de ransomware ruso REvil , publicó datos de clientes de Medibank en un blog de la dark web , después de que la empresa supuestamente se negara a pagar el rescate de 9,7 millones de dólares estadounidenses , [25] [26] [27] [28] con informes del 1 de diciembre que sugieren que el grupo de piratas informáticos ha publicado todos los archivos comprometidos que quedan en su poder. [29]
En enero de 2009, Medibank adquirió la aseguradora ahm (Australian Health Management) con sede en Wollongong y se fusionó con HSA Group en abril de 2009. [13] Después de estas transacciones, Medibank creó la División de Soluciones de Salud, que se centra en la prestación de servicios de salud ocupacional (como exámenes médicos laborales y tratamiento de lesiones) y programas de asesoramiento en materia de salud para ayudar a los australianos a gestionar sus problemas de salud (por ejemplo, diabetes). Los servicios se prestan bajo las marcas de Soluciones de Salud de Medibank. [30]
En julio de 2010, Medibank adquirió el proveedor de servicios de salud McKesson Asia-Pacific y lo absorbió por Medibank Health Solutions. Los servicios de programas de gestión de salud por teléfono y en línea que ofrece McKesson Asia-Pacific, incluidos " healthdirect Australia ", "Nurse-on-Call" y "Healthline", serán mantenidos por Medibank.
En Australia, los seguros de salud privados están muy regulados para proteger a los consumidores. La Autoridad Australiana de Regulación Prudencial (APRA) lleva a cabo una supervisión prudencial para garantizar que los fondos de salud sigan siendo solventes. [31] La APRA también publica estadísticas exhaustivas sobre el sector y los estados financieros anuales de los fondos de salud individuales para ofrecer una transparencia total a las partes interesadas. El Departamento de Salud regula los precios y las características de los productos de seguros de salud. [32]
Para informar a los consumidores, el Defensor del Pueblo del Seguro de Salud Privado gestiona un sitio web para explicar el seguro de salud privado y proporcionar una base estandarizada para comparar los productos de fondos de salud. [33]