Max D. Hopper (4 de noviembre de 1934 - 25 de enero de 2010) fue un gerente de TI estadounidense , que se desempeñó como CIO de Bank of America , vicepresidente senior (IS) de American Airlines (AA) y presidente del grupo Sabre . En 1992, Computerworld lo nombró entre los 25 mayores contribuyentes al campo de los sistemas de información . [3]
Max Hopper nació en una casa de troncos cerca de Lufkin, Texas , hijo de Irvin Washington Hopper (n. 1910) y Norma Dunn Hopper (n. 1913). Creció cerca de Lufkin y se educó en la Central Consolidated School [1] y en la Texas City High School.
En 1952, mientras todavía estaba en UT, la familia de Hopper se mudó a Houston por el trabajo de su padre. Su madre quedó embarazada de su hermano menor Ricky poco antes de mudarse y dejó su trabajo. La familia enfrentó problemas económicos, pero su madre lo ayudó a terminar el semestre pidiendo dinero prestado. Aceptó trabajos de verano en Houston en 1953 para mantenerse económicamente.
En 1954, Hopper solicitó el puesto de técnico de laboratorio de investigación en Shell Oil Company . Obtuvo una de las calificaciones más altas jamás obtenidas en la prueba de coeficiente intelectual de la compañía, que estaba llena de aritmética mental. Ganaba 330 dólares al mes en este trabajo. [1] Poco después de conseguir su primer trabajo, Hopper se casó con su novia de 20 años a la edad de 19.
En enero de 1955, él y su hermano menor fueron seleccionados para la Agencia de Seguridad del Ejército , lo que vio como una oportunidad para continuar su educación (ver GI Bill ). Otro factor que influyó en su decisión fue la política de Shell de pagarle a un militar la mitad de su salario para cerrar la brecha entre su salario militar y su salario total. [1]
Durante su servicio en el ejército, Hopper aprendió el código Morse y tomó cursos a tiempo parcial en la extensión de la Universidad de Virginia en Arlington . Además de los cursos de matemáticas e inglés, comenzó a tomar cursos de negocios: contabilidad, contabilidad de costos, derecho comercial, economía, etc.
Hopper salió del ejército en enero de 1958. En ese momento, tenía un hijo de un año, que nació en Fort Belvoir . Su profesor de contabilidad, que trabajaba en la CIA, quería que trabajara para ellos y le ofreció trabajo. La NSA también le ofreció un trabajo para ingresar a su programa educativo. Sin embargo, Hopper decidió regresar a Texas y volvió a Shell. Decidió ir a tiempo parcial a la Universidad de Houston y obtuvo una licenciatura en matemáticas. Después de esto, quiso estudiar investigación de operaciones , pero Shell decidió trasladarlo a Nueva York. Además, su asesor dejó la academia para trabajar en Cleveland y nunca terminó su tesis.
Mientras trabajaba para Shell, Hopper se interesó por las computadoras. La primera computadora que utilizó fue una Burroughs Elecom 101, que describió como un "juguete". [1] Se mudó a Nueva York con su familia en 1964. Este fue el año en que salió Sabre , así que comenzó a estudiar Sabre.
En 1967, Electronic Data Systems (EDS) le ofreció un trabajo, que rechazó. Fue en ese momento que Shell decidió trasladarlo a La Haya (la sede de Royal Dutch ), pero su esposa no quería ir al extranjero. Por ello, se incorporó a EDS como ingeniero de sistemas y trabajó en un proyecto para desarrollar un sistema de reservas para United Airlines . En 1970 dejó EDS para unirse a United Airlines. [2]
Hopper es mejor recordado por su trabajo en el sistema informático de reservas Sabre utilizado por aerolíneas, ferrocarriles, hoteles, agencias de viajes y otras compañías de viajes. El sistema tuvo un gran impacto en el mercado de las agencias de viajes. Hopper se unió a American Airlines en 1972 como director de Sabre. [4] El profesor James I. Cash Jr. de la Harvard Business School lo describió como "la primera persona que realmente definió la influencia de marketing que podría surgir del uso de la tecnología". [5] A finales de la década de 1980, Hopper fue pionero en la integración de sistemas cuando dirigió el desarrollo de InterAAct, una red de escritorio histórica en American Airlines. [5]
En 1982, Hopper dejó AA para unirse a Bank of America como vicepresidente. Sin embargo, volvió a unirse a American Airlines en 1985, esta vez como vicepresidente senior de tecnología de la información. Se jubiló en 1995 como presidente de Sabre Group , una unidad de AMR Corporation , la empresa matriz de American Airlines.
Tras su jubilación en 1995, Hopper fundó una empresa de consultoría, Max D. Hopper Associates, especializada en el uso estratégico de sistemas de información avanzados . [3]
Hopper formó parte de la junta directiva o juntas asesoras de varias corporaciones, incluidas Gartner , Perficient , Metrocall, Payless Cashways , USDATA Corporation , Exodus Communications , United Stationers , Airgate PCS, Instantis, Accrue Software, [6] y GT Nexus (anteriormente Tradiant). ) [7] Además, también formó parte de los consejos asesores o juntas ejecutivas de varias instituciones educativas, incluida la Escuela de Graduados en Administración de la Universidad de Texas en Dallas y la Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas de la Universidad Metodista del Sur . [3]
Hopper murió intestado y su familia contrató a JPMorgan Chase para administrar su patrimonio de más de 19 millones de dólares. La familia finalmente demandó al banco por fraude, incumplimiento del deber fiduciario e incumplimiento de un acuerdo de honorarios, obteniendo una indemnización de 4.000 millones de dólares [ sic ] que se dividirán entre la viuda de Hopper y sus dos hijos de un matrimonio anterior. [8] [9]