MKG Group es una empresa de consultoría e investigación de mercados con sede en París , Francia . El grupo opera varias divisiones dentro del sector del turismo, la hostelería y la hospitalidad , [1] [2] en concreto, supervisa las tendencias mundiales en materia de oferta, demanda y crecimiento de la cartera, incluidas las clasificaciones mundiales de marcas y grupos de cadenas hoteleras, así como la realización de investigaciones especializadas de la industria para partes interesadas, inversores privados, desarrolladores, hoteleros (grupos de cadenas y propiedades independientes), asociaciones gubernamentales y de turismo, instituciones bancarias y financieras [ 3] y fondos de cobertura .
MKG es el monitor oficial de la industria para una serie de organizaciones europeas de turismo, como el Ministerio de Turismo de Francia, [4] la Oficina de Turismo de Lyon , la Oficina de Turismo de Bruselas, oficinas en España, los Países Bajos y la Asociación Europea de Marketing de Ciudades (ECM). MKG también suministra regularmente a varias otras organizaciones de turismo [5] y ONG con tendencias e informes analíticos, incluidas fracciones de la Unión Europea , la ONU como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo [6] y la Organización Internacional del Trabajo de la OMT , [7] así como una serie de instituciones educativas de hospitalidad en Europa. La base de datos de MKG representa la muestra de desempeño de la industria más grande en la región EMEA , suministrada directamente por todas las principales cadenas hoteleras internacionales, así como muchos grupos regionales y propiedades independientes.
MKG está asociada a MKG Hospitality, HotelCompSet, MKG Qualiting, la plataforma de medios Hospitality-ON.com, Global Lodging Forum (GLF), Worldwide Hospitality Awards y Hotel Class, la agencia oficial de calificación hotelera en Francia. En 2006, MKG ocupó el puesto 20 en la clasificación nacional de los 100 mejores institutos de investigación y opinión de mercado de la revista Marketing .
El grupo MKG fue fundado por Georges Panayotis en París en 1985 para dar servicio al sector hotelero. Poco después, el grupo comenzó a rastrear datos hoteleros y tendencias en oferta y demanda, así como a realizar estudios de investigación para el sector. En 1994, la empresa lanzó su primera publicación Hôtels et marketing , que más tarde se conocería como HTR Magazine y ahora Hospitality-ON . A esto le siguió el periódico Hôtel Restau Hebdo en 2000, y los primeros Premios Hermès para la industria hotelera y de la hospitalidad (que más tarde se convertirían en los Premios Mundiales de Hospitalidad) se otorgaron ese mismo año. Abrió oficinas en Londres en 2007 y en Berlín y Chipre en 2008. En 2010 lanzó los primeros Premios de Escuelas de Gestión Hotelera.
En 1995, la empresa creó la primera clasificación de grupos y cadenas hoteleras y, al año siguiente, lanzó el primer Hotel Makers Forum, que más tarde se conocería como Global Lodging Forum (GLF). En 2002, adquirió la empresa Network Systems, especializada en software informático para el procesamiento de bases de datos y plataformas de contratación electrónica; y, al año siguiente, MKG Qualiting produjo la primera base de datos de calidad en línea que permite la consulta y el análisis en tiempo real de un hotel en particular con respecto a los criterios de calidad. A esto le siguió, en 2004, la creación de la plataforma HotelCompset Daily, que ofrece a los hoteles suscriptores una herramienta para realizar un seguimiento diario y mensual de la actividad y comparar indicadores clave de rendimiento. En 2009, se lanzó una plataforma de encuestas de satisfacción del cliente en línea conocida como Ola Kala.
La empresa cuenta con la acreditación COFRAC [8] para realizar inspecciones de clasificación de hoteles de 1 a 5 estrellas en Francia bajo las nuevas normas de clasificación a partir de enero bajo la marca HotelClass. En octubre, MKG Qualiting amplió su acreditación para realizar inspecciones de clasificación de apartamentos con servicios y residencias turísticas bajo la marca ResidenceClass.
Base de datos de hoteles MKG
La base de datos HotelCompSet de MKG contiene una muestra de más de 200 marcas y 11.000 cadenas hoteleras corporativas, que representan más de un millón de habitaciones en todo el mundo. HotelCompSet proporciona un seguimiento diario, mensual y anual de los indicadores clave de rendimiento de los hoteles y análisis de su muestra, a saber, la tasa de ocupación (OR), la tarifa diaria promedio (ADR) y los ingresos por habitación disponible (RevPAR). Los hoteleros utilizan esta base de datos para estrategias de gestión de ingresos y rendimiento , así como las instituciones financieras, los fondos de cobertura, los inversores y los desarrolladores para la presentación de informes financieros y la previsión de tendencias. Los resultados se revelan a través de la aplicación en línea HotelCompSet, así como los informes mensuales de HIT para Europa [9] y las regiones MEA [10] . Los informes de referencia adicionales revelan las tendencias de los segmentos de lujo y de gama alta, los mercados nacionales de Francia, Alemania y España. La base de datos de MKG también realiza un seguimiento de las tendencias de crecimiento de la oferta y la cartera de hoteles, así como de las tasas de penetración de las cadenas hoteleras, es decir, la participación de las cadenas hoteleras en un mercado determinado y a nivel mundial, así como las clasificaciones mundiales de grupos hoteleros y marcas hoteleras. [11]
Hospitalidad MKG
Las áreas principales de MKG Hospitality incluyen investigación de mercado de la industria, estudios de viabilidad financiera y consultoría para proyectos de infraestructura turística a gran escala, como hoteles y desarrollos de uso mixto, así como valoraciones independientes de propiedades y carteras de hoteles y campañas de turismo.
Calificación MKG
Control de calidad en los sectores del turismo, la hostelería y la hostelería. Esto incluye visitas de auditoría y compras misteriosas, encuestas telefónicas y la encuesta de satisfacción del cliente en línea de Ola Kala.
Prensa y eventos
HTR Magazine se fundó en 1985 como una publicación bilingüe (francés e inglés) que cubría noticias, entrevistas, análisis y tendencias de la industria hotelera a partir de la base de datos de estadísticas de MKG. En 2011, MKG lanzó Hospitality-ON.com, la nueva versión de HTR que combinaba la publicación impresa y la plataforma de medios en línea.
MKG y Hospitality-ON organizan los premios Worldwide Hospitality Awards en el InterContinental Paris le Grand Hotel , [12] y el Global Lodging Forum (GLF). [13] En 2010, MKG lanzó los primeros premios Hospitality Management Schools Awards.
Otras actividades:
Hotel Class es la agencia oficial de calificación hotelera en Francia. Es la primera empresa especializada en el sector de la hostelería que ha obtenido la acreditación COFRAC para dirigir la inspección de calificación de hoteles de 1 a 5 estrellas en Francia según los nuevos estándares de clasificación a partir de enero bajo la marca HotelClass®. Esta certificación se ha ampliado a ResidenceClass para apartamentos con servicios y residencias turísticas. [ cita requerida ]
Georges Panayotis [14] es el fundador, presidente y director ejecutivo de MKG Group. Abandonó Grecia a los 18 años para estudiar ciencias políticas . Después de obtener un título en administración en la Universidad Paris Dauphine , comenzó a trabajar en Novotel, ahora parte del Grupo Accor , y se convirtió en Director de Marketing Internacional. [ cita requerida ] Panayotis fundó MKG después de dejar el grupo Accor en 1985.
La sede corporativa del Grupo MKG se encuentra en el centro de París. Otras oficinas se encuentran en Londres, Berlín y Nicosia en Chipre. En 2012, MKG abrió oficinas satélite en São Paulo, Brasil y Melbourne, Australia. [ cita requerida ]