La comunicación profesional es un subgénero que se encuentra dentro del estudio de las comunicaciones. Este subconjunto abarca la comunicación escrita, oral, visual y digital dentro del contexto laboral. Se basa en la teoría de las comunicaciones profesionales, que se basa en la base de que para que una organización tenga éxito, la red de comunicación interna debe fluir con fluidez. Los conceptos que se encuentran dentro de este subconjunto tienen como objetivo ayudar a los entornos profesionales a construir una red de comunicación fundamental para estabilizar mejor el flujo de operaciones y mensajes de la gerencia de nivel superior. La segunda parte de la comunicación profesional también puede tener como objetivo y ayudar a ayudar dentro del departamento de relaciones públicas de una empresa u organización en particular, ya que estos mensajes pueden entregarse a quienes no están familiarizados con la organización o al público en general. [1]
Es una nueva disciplina que se centra en el estudio de la información y las formas en que se crea, gestiona , distribuye y consume. Dado que las comunicaciones son un área que cambia rápidamente, el progreso tecnológico a menudo parece superar el número de profesionales expertos disponibles. Esto crea una demanda de comunicadores capacitados. [2]
Las habilidades comunicativas son fundamentales en prácticamente todos los lugares de trabajo, y muchas de las tareas diarias que se realizan en el trabajo están relacionadas con el campo de alguna manera. Ejemplos de comunicación profesional en el lugar de trabajo podrían incluir correos electrónicos, faxes, reuniones, memorandos o presentaciones de PowerPoint, todos los cuales pueden considerarse esenciales para completar el trabajo y alcanzar metas o cuotas. [3]
El campo está estrechamente relacionado con el de la comunicación técnica , aunque la comunicación profesional abarca una variedad más amplia de habilidades.
La comunicación profesional se basa en teorías de campos tan diferentes como la retórica y la ciencia, la psicología y la filosofía, la sociología y la lingüística .
Gran parte de la teoría de la comunicación profesional es una combinación práctica de la teoría de la comunicación tradicional , la redacción técnica, la teoría retórica, la teoría del aprendizaje de adultos y la ética . Carolyn Miller en ¿Qué tiene de práctico la redacción técnica? se refiere a la comunicación profesional no simplemente como una actividad en el lugar de trabajo y a la escritura que se refiere a "la conducta humana en aquellas actividades que mantienen la vida de una comunidad". [4] Como analiza Nancy Roundy Blyler en su artículo La investigación como ideología en la comunicación profesional, los investigadores buscan ampliar la teoría de la comunicación profesional para incluir preocupaciones sobre la praxis y la responsabilidad social. [5]
Respecto a este aspecto social, en "Postmodern Practice: Perspectives and Prospects", Richard C. Freed define la comunicación profesional como
A. discurso dirigido a un grupo, o a un individuo que opera como miembro del grupo, con la intención de afectar la función del grupo, y/o B. discurso dirigido desde un grupo, o desde un individuo que opera como miembro del grupo. grupo, con la intención de afectar la función del grupo, donde grupo significa una entidad intencionalmente organizada y/o dirigida por sus miembros para realizar una determinada función... Principalmente excluidas de esta definición de grupo estarían las familias (que calificarían sólo si , por ejemplo, su afiliación grupal era un negocio familiar), clases escolares (que calificarían sólo si, por ejemplo, se hubieran organizado para realizar una función fuera del aula, por ejemplo, quejarse o elogiar a un maestro ante un administrador escolar) y agregados no organizados (es decir, masas de personas). Principalmente excluidos de la definición de comunicación profesional estarían las anotaciones del diario (discurso dirigido al escritor), la correspondencia personal (discurso dirigido a uno o más lectores aparte de sus afiliaciones grupales), el reportaje o el discurso literario (novelas, poemas, ensayos ocasionales... discurso generalmente escrito por individuos y dirigido a múltiples lectores no organizados como grupo), la mayoría de las comunicaciones dentro del aula (por ejemplo, discursos en el aula compuestos por estudiantes para maestros) y algunas comunicaciones técnicas (por ejemplo, instrucciones para cambiar una llanta, ensamblar un producto, y similares; nuevamente, discurso dirigido a lectores u oyentes aparte de sus afiliaciones grupales)....La comunicación profesional...parecería diferente del discurso que involucra a un solo individuo aparte de una afiliación grupal comunicándose con otra persona similar, o un solo individuo que se comunica con un gran agregado no organizado de individuos como lo sugiere el término comunicación de masas (Blyler y Thralls, Professional Communication: The Social Perspective , [6] (pp. 197-198).
IEEE Transactions on Professional Communication es una revista trimestral arbitrada publicada desde 1957 por la Sociedad de Comunicación Profesional del Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE). Los lectores representan ingenieros, comunicadores técnicos, científicos, diseñadores de información, editores, lingüistas, traductores, gerentes, profesionales de negocios y otras personas de todo el mundo que trabajan como académicos, educadores y/o profesionales. Los lectores comparten un interés común en la comunicación efectiva en contextos académicos y laborales técnicos.
La investigación de la revista se divide en tres categorías principales: (1) las prácticas de comunicación de los profesionales técnicos, como ingenieros y científicos, (2) las prácticas de los comunicadores profesionales que trabajan en entornos técnicos o empresariales, y (3) métodos basados en la investigación para Enseñanza de la comunicación profesional.
La Revista de Comunicación Profesional se encuentra en el Departamento de Estudios de Comunicación y Multimedia de la Facultad de Humanidades de la Universidad McMaster en Hamilton, Ontario .
JPC es una revista internacional lanzada para explorar las intersecciones entre la práctica de las relaciones públicas , la comunicación y la teoría de los nuevos medios, la gestión de las comunicaciones , así como las artes y el diseño digitales .
El estudio de la comunicación profesional incluye:
Otras áreas de estudio incluyen comunicación global e intercultural , formación técnica y profesional, marketing y relaciones públicas , edición técnica, alfabetización digital , teoría de procesos de composición , producción de vídeo , comunicación corporativa y publicaciones . Un programa de comunicación profesional puede atender a un interés muy especializado o a varios intereses diferentes. La comunicación profesional también puede estar estrechamente ligada a la comunicación organizacional y a la formación corporativa.
Quienes obtienen títulos de posgrado en prácticas de investigación comunicativa pueden evolucionar y mejorar sus habilidades en la organización de contextos; específicamente en negocios, pero no limitado a estudios académicos, científicos y técnicos, así como en entornos sin fines de lucro. El estudio de la comunicación profesional se ve influenciado por la cultura circundante, los avances en la tecnología, los antecedentes y la historia, así como las teorías de la comunicación. Dicho esto, la comunicación es un trampolín esencial en cualquier campo, especialmente en el ámbito laboral, y al fortalecer sus activos podrá evaluar y adaptarse adecuadamente, ser distintivo y profesional en cualquier situación que se presente. [7]
La comunicación profesional abarca una amplia colección de disciplinas, abarcando una diversidad de contextos y situaciones retóricas. Las áreas de estudio van desde la escritura cotidiana en el lugar de trabajo hasta la pedagogía , desde las implicaciones de los nuevos medios para las prácticas comunicativas hasta la teoría y el diseño instruccional del aprendizaje en línea , y desde presentaciones orales y capacitación hasta el diseño de sitios web .
Universidad Estatal de Iowa: http://eserver.org/courses/s05/506/