Rensis Likert ( / ˈl ɪ k ər t / LIK -ərt ; 5 de agosto de 1903 - 3 de septiembre de 1981) fue un psicólogo social y organizacional estadounidense conocido por desarrollar la escala Likert , una escala psicométricamente sólida basada en respuestas a múltiples preguntas. La escala se ha convertido en un método para medir los pensamientos y sentimientos de las personas, desde encuestas de opinión hasta pruebas de personalidad. Likert también fundó la teoría de la gestión participativa , que se utiliza para involucrar a los empleados en el lugar de trabajo. Las contribuciones de Likert en psicometría, muestras de investigación y entrevistas abiertas han ayudado a formar y dar forma a la psicología social y organizacional.
En 1926, Likert obtuvo una licenciatura en Economía y Sociología de la Universidad de Michigan ; en 1932 obtuvo un doctorado . en Psicología de la Universidad de Columbia . Trabajó para el Departamento de Agricultura de EE. UU. hasta 1946. Durante la Segunda Guerra Mundial , Likert pasó a trabajar para la Oficina de Información de Guerra (OWI). [1] En la OWI, fue nombrado jefe de la División de Moral del Estudio de Bombardeo Estratégico de los Estados Unidos (USSBS) en 1944. [1]
Tras jubilarse a los 67 años, formó Rensis Likert Associates, una institución basada en sus teorías de gestión en psicología organizacional . Es autor de numerosos libros sobre gestión, conflictos y aplicaciones de investigación del comportamiento, entre ellos Human Organization: Its Management and Value y New Ways of Management Conflict .
Rensis Likert nació en 1903 de George Herbert Likert y Cornelia Zonna Adrianna (Cora) Likert en Cheyenne , Wyoming. Influenciado por su padre, un ingeniero de Union Pacific Railroad , Likert estudió ingeniería civil en la Universidad de Michigan en Ann Arbor durante tres años. Trabajó como pasante en Union Pacific Railroad durante la Gran Huelga Ferroviaria de 1922 , lo que despertó su interés en estudiar el comportamiento organizacional. [ cita necesaria ]
En la Universidad de Michigan, Likert pasó de estudiar ingeniería civil a economía y sociología debido a la influencia del profesor Robert Angell . [ cita necesaria ] Likert recibió una licenciatura en sociología en 1926. Al graduarse, estudió en el Union Theological Seminary durante un año. Luego obtuvo un doctorado. en psicología en la Universidad de Columbia en 1932. [2] Mientras estudiaba en la Universidad de Columbia, se acercó a la naciente disciplina de la psicología social . En 1938, fue coautor de Public Opinion and the Individual con su mentor en Columbia, Gardner Murphy .
El 31 de agosto de 1928, Likert se casó con Jane Gibson (editora y consultora) mientras estaba en la Universidad de Columbia, habiéndose conocido en la Universidad de Michigan. [2] Tuvieron dos hijas: Elizabeth David Likert y Patricia Pohlman Likert. [3] En 1969, Likert se jubiló como director del Instituto de Investigaciones Sociales . [4] La pareja se mudó a Honolulu , Hawaii, donde formó Rensis Likert Associates. Likert murió a los 78 años de edad el 3 de septiembre de 1981 en Ann Arbor, Michigan. [ cita necesaria ]
En 1935, Likert se convirtió en Director de Investigación de la Asociación de Gestión de Agencias de Seguros de Vida (LIAMA) en Hartford , Connecticut. Allí, Likert inició un programa de investigación para comparar y evaluar la eficacia de diferentes modos de supervisión. [5] La investigación condujo al desarrollo de los tres volúmenes de gestión moral y de agencia. [6]
En 1939, Henry Wallace invitó a Likert a organizar la División de Encuestas de Programas (DPS) en la Oficina de Estadísticas Agrícolas (BAS). Su propósito era recopilar las opiniones de los agricultores sobre los programas del New Deal patrocinados por el USDA y combatir los efectos de la Gran Depresión . Durante la Segunda Guerra Mundial, como director de la División de Encuestas de Programas de la Oficina de Economía Agrícola (BAE) del USDA, Likert realizó encuestas para el USDA. Pero a medida que avanzaba la guerra, la división realizó encuestas de programas para múltiples agencias gubernamentales, incluida la Oficina de Información de Guerra , el Departamento del Tesoro de EE. UU. , la Junta de la Reserva Federal y la Encuesta sobre Bombardeos Estratégicos de EE. UU . En 1943, desarrolló el primer marco de muestreo geográfico nacional. Durante la guerra, Likert reclutó a otros psicólogos sociales para el creciente departamento de encuestas del gobierno. [7]
El 7 de diciembre de 1941, Likert obtuvo el apoyo del gobierno federal para la encuesta de su programa. A partir de esto se introdujo la encuesta nacional que ayudó al gobierno federal a tomar decisiones sobre la Segunda Guerra Mundial. Hubo nuevas entrevistas y métodos de muestreo que fueron el resultado de la encuesta del programa con el apoyo del gobierno federal y otras agencias. [8]
Después del final de la guerra, el Congreso obligó al Departamento de Agricultura a suspender su trabajo de encuesta social. [ cita necesaria ] Likert y su equipo (muchos de ellos académicos en servicio temporal en tiempos de guerra) decidieron mudarse a una universidad. Aceptaron una oferta en el verano de 1946 de la Universidad de Michigan para formar el Survey Research Center (SRC). [7] En 1949, cuando Dorwin Cartwright trasladó el Centro de Dinámica de Grupos del MIT a la Universidad de Michigan, el SRC se convirtió en el Instituto de Investigación Social (ISR). [9] Likert fue director del ISR hasta su jubilación en 1970.
Al jubilarse, Likert fundó Rensis Likert Associates para asesorar a numerosas corporaciones. También ayudó a iniciar el Instituto para la Productividad Corporativa. Durante su mandato en el Instituto de Productividad Corporativa, Likert dedicó especial atención a la investigación sobre las organizaciones. Durante las décadas de 1960 y 1970, sus libros sobre teoría de la gestión fueron estudiados de cerca en Japón y su impacto puede verse en las organizaciones japonesas modernas. Completó investigaciones sobre las principales corporaciones de todo el mundo y sus estudios predijeron con precisión el desempeño posterior de las corporaciones. [10]
Likert contribuyó al campo de la psicometría desarrollando entrevistas abiertas , una técnica utilizada para recopilar información sobre los pensamientos, experiencias y preferencias de una persona. En la década de 1930 era común que los investigadores utilizaran preguntas objetivas y cerradas para que el proceso de codificación fuera válido. Si bien esta técnica se utilizó bien en muchos ámbitos, Likert vio la necesidad de más oportunidades para preguntar a las personas sobre sus actitudes hacia diversos temas. Dentro de las entrevistas abiertas, él y sus colegas inventaron la "técnica de canalización", que es una forma de mantener la entrevista abierta a comentarios, pero dirigida de una manera específica. La entrevista comenzaría con preguntas abiertas pero gradualmente avanzaría hacia preguntas más específicas. Hoy en día, las entrevistas abiertas se utilizan ampliamente en estudios de investigación donde es necesario comprender las actitudes de las personas.
Likert es mejor conocido por la escala Likert. Likert creó el método en 1932 como parte de su doctorado. Tesis para identificar el alcance de las actitudes y sentimientos de una persona hacia los asuntos internacionales. [11] La escala Likert se utiliza en la realización de encuestas, con aplicaciones en áreas relacionadas con los negocios, como el marketing o la satisfacción del cliente, las ciencias sociales y los proyectos de investigación relacionados con las actitudes.
Una escala Likert consiste en la suma o promedio de las puntuaciones de las respuestas a un grupo de preguntas de una encuesta. Estas puntuaciones se transforman en una puntuación escalar mediante métodos psicométricos. [12] [13]
Likert desarrolló sus sistemas de gestión en los años cincuenta. [14] [15] Esbozó cuatro sistemas de gestión para describir la relación, participación y roles de los gerentes y subordinados en entornos industriales. Estos cuatro sistemas de gestión son:
Autor y coeditor de 11 libros.
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