Un documento técnico es un informe o guía que informa a los lectores de manera concisa sobre un tema complejo y presenta la filosofía del organismo emisor al respecto. Su objetivo es ayudar a los lectores a comprender un tema, resolver un problema o tomar una decisión. Un documento técnico es el primer documento que los investigadores deben leer para comprender mejor un concepto o idea central. Desde la década de 1990, este tipo de documentos ha proliferado en las empresas. Hoy en día, un documento técnico de empresa a empresa (B2B) se acerca más a una presentación de marketing, una forma de contenido destinada a persuadir a clientes y socios y promover un determinado producto o punto de vista. [1] [2] [3] Eso hace que los documentos técnicos B2B sean un tipo de literatura gris .
El término se originó en la década de 1920 para referirse a un tipo de documento de posición o informe industrial publicado por un departamento del gobierno del Reino Unido.
El término libro blanco se originó con el gobierno británico , siendo el Libro Blanco de Churchill de 1922 un ejemplo temprano. [4] En el gobierno británico, un libro blanco suele ser la versión menos extensa del llamado libro azul , derivando ambos términos del color de la portada del documento. [2]
Los libros blancos son una "herramienta de democracia participativa... no [un] compromiso político inalterable". [5] "Los libros blancos han tratado de desempeñar la doble función de presentar políticas gubernamentales firmes y al mismo tiempo invitar a opiniones sobre ellas". [6]
En Canadá , un libro blanco es "un documento de política, aprobado por el Gabinete , presentado en la Cámara de los Comunes y puesto a disposición del público en general". [7] "El suministro de información sobre políticas mediante el uso de libros blancos y verdes puede ayudar a crear conciencia sobre cuestiones políticas entre los parlamentarios y el público y fomentar el intercambio de información y análisis. También pueden servir como técnicas educativas". [8]
Los libros blancos son una forma en que el gobierno puede presentar sus preferencias políticas antes de introducir legislación. La publicación de un libro blanco pone a prueba la opinión pública sobre cuestiones políticas controvertidas y ayuda al gobierno a evaluar su probable impacto. [9]
Por el contrario, los libros verdes , que se publican con mucha más frecuencia, son más abiertos. También conocidos como documentos de consulta , los libros verdes pueden simplemente proponer una estrategia para implementar en los detalles de otra legislación, o pueden establecer propuestas sobre las cuales el gobierno desea obtener opiniones y puntos de vista públicos.
Ejemplos de libros blancos gubernamentales incluyen, en Australia, el Pleno Empleo en Australia y, en el Reino Unido , el Libro Blanco de 1939 y el Libro Blanco de Defensa de 1966 . En la historia de Israel , el Libro Blanco británico de 1939 , que marcó un brusco giro contra el sionismo en la política británica y que en su momento fue recibido con gran ira por la comunidad judía Yishuv en la Palestina del Mandato, es recordado como " El Libro Blanco" (en hebreo Ha' Sefer Ha'Lavan הספר הלבן – literalmente "El Libro Blanco").
Desde principios de la década de 1990, los términos "libro blanco" o "whitepaper" se han aplicado a los documentos utilizados como herramientas de marketing o ventas en los negocios. Estos documentos técnicos son contenido extenso diseñado para promocionar los productos o servicios de una empresa específica. Como herramienta de marketing, estos artículos utilizan hechos seleccionados y argumentos lógicos para construir un caso favorable a la empresa que patrocina el documento.
Los documentos técnicos B2B (de empresa a empresa) se utilizan a menudo para generar oportunidades de ventas, establecer un liderazgo intelectual , presentar un caso de negocio, hacer crecer las listas de correo electrónico, aumentar las audiencias, aumentar las ventas o informar y persuadir a los lectores. Las audiencias de un documento técnico B2B pueden incluir clientes potenciales, socios de canal, periodistas, analistas, inversores o cualquier otra parte interesada.
Los libros blancos se consideran una forma de marketing de contenidos o inbound marketing; en otras palabras, contenido patrocinado disponible en la web con o sin registro, destinado a aumentar la visibilidad del patrocinador en los resultados de los motores de búsqueda y generar tráfico web. Muchos libros blancos de B2B sostienen que una tecnología , producto , ideología [10] o metodología en particular es superior a todos los demás para resolver un problema empresarial específico. También pueden presentar resultados de investigaciones, enumerar una serie de preguntas o consejos sobre un determinado tema comercial, o destacar un producto o servicio en particular de un proveedor. [11]
Básicamente, existen tres tipos principales de libros blancos comerciales:
Si bien una lista numerada se puede combinar con cualquier otro tipo, no es viable combinar una información de antecedentes con un documento técnico de problema/solución. Mientras que un experto mira hacia adentro los detalles de un producto o servicio en particular, un problema/solución mira hacia afuera a un problema de toda la industria. Esto es más bien como la diferencia entre mirar a través de un microscopio y mirar a través de un telescopio.
Existen varias variaciones sobre el tema del color:
Otros dos están mucho menos establecidos: