La Ley de Protección del Consumidor de 2019 es una ley del Parlamento de la India que deroga y reemplaza la Ley de Protección del Consumidor de 1986 .
La Ley de Protección del Consumidor de 2019 fue introducida en la Lok Sabha como reemplazo de la COPRA de 1986 el 8 de julio de 2019 por el Ministro de Asuntos del Consumidor, Alimentación y Distribución Pública , Ram Vilas Paswan . [1] Fue aprobada por la Lok Sabha el 30 de julio de 2019 [2] y luego aprobada en la Rajya Sabha el 6 de agosto de 2019. [3] [4] [5]
El proyecto de ley recibió la aprobación del presidente Ram Nath Kovind el 9 de agosto y se notificó en The Gazette of India en la misma fecha. [6] La Ley entró en vigor el 20 de julio de 2020, mientras que algunas otras disposiciones de la Ley, como la creación de la Autoridad Central de Protección al Consumidor, entraron en vigor el 24 de julio de 2020. [7] [8]
La Ley se centra en dar más poder al cliente llevando la transparencia a otro nivel. En septiembre de 2020, el gobierno declaró un nuevo borrador conocido como código de publicidad que brinda protección al cliente contra anuncios falsos. [9]
La Ley de Protección al Consumidor ha hecho obligatorio que todas las entidades de comercio electrónico muestren el país de origen . [10]
Esta ley también se centra en dar continuidad a las instituciones formalmente definidas creadas por la COPRA de 1986 para ocuparse de los casos y tomar decisiones relacionadas con la protección del consumidor. Permite al gobierno central quitarle al parlamento la carga de establecer leyes de protección del consumidor y a los tribunales la carga de los litigios, al proporcionar una vía alternativa para que los gobiernos y los ciudadanos aborden, deliberen, discutan y decidan sobre asuntos relacionados con la protección del consumidor en beneficio de los consumidores.
Esta ley también permite la creación de órganos de autoridad legal independientes, tanto a nivel central como estatal, que tengan jurisdicción sobre la legislación y los casos de protección del consumidor. Estos órganos tienen una amplia gama de poderes, que incluyen, entre otros, el registro y la incautación, la declaración de sentencias y la protección de las decisiones de buena fe. Estos órganos tienen una estructura interna formal con su propia rama de investigación para realizar investigaciones sobre un caso particular.
Tienen derecho a retirar productos, a remitir el asunto a otros reguladores para que investiguen el caso en todos los frentes y a emitir instrucciones y sanciones contra publicidad falsa o engañosa.
Esta ley permite la creación de comisiones a las que los consumidores pueden dirigirse y plantear sus inquietudes a nivel de distrito, estado y centro. Funcionan de manera similar a los tribunales y tienen jurisdicción completa sobre la declaración de sentencias judiciales. Su función es similar a las definidas en la COPRA de 1986 .
La función de este organismo es asesorar al gobierno central y al primer ministro sobre cuestiones que deben mitigarse y políticas a adoptar en materia de protección del consumidor.
El proyecto de ley de protección al consumidor de 2019 define principalmente los siguientes derechos del consumidor.
https://www.consumercourt.in/
{{cite news}}: |last=tiene nombre genérico ( ayuda )