El merchandising visual es la práctica que se lleva a cabo en el sector minorista para optimizar la presentación de productos y servicios con el fin de resaltar mejor sus características y beneficios. El objetivo de este tipo de merchandising visual es atraer, involucrar y motivar al cliente para que realice una compra. [1] [2]
El visual merchandising se realiza tradicionalmente en tiendas físicas y utiliza una combinación de iluminación, colores y artículos de decoración para estimular al observador y generar interés. [2]
Cuando los establecimientos de venta de productos secos gigantes del siglo XIX, como Marshall Field & Co., cambiaron su negocio de mayorista a minorista, la exhibición visual de los productos se volvió necesaria para atraer a los consumidores. Los escaparates se usaban a menudo para exhibir de forma atractiva la mercancía de la tienda. Con el tiempo, la estética del diseño que se usaba en los escaparates se trasladó al interior y se convirtió en parte del diseño general del interior de la tienda, lo que finalmente redujo el uso de escaparates en muchos centros comerciales suburbanos. [ cita requerida ]
En el siglo XX, artistas tan conocidos como Salvador Dalí [3] y Andy Warhol [4] [5] crearon escaparates.
A principios del siglo XXI, el visual merchandising se estaba convirtiendo en una ciencia. En la actualidad, se ha convertido en una herramienta importante de promoción empresarial que se utiliza ampliamente para atraer clientes y aumentar las ventas. [6]
WindowsWear es una comunidad y base de datos de visual merchandising de todo el mundo.
El merchandising visual contribuye a la personalidad de una marca y a las características asociadas a ella. [7] El diseño de la tienda debería reflejar esto como parte de su estrategia de marca minorista. Esto incluye el entorno de la tienda y las comunicaciones de marca utilizadas, como la señalización y las imágenes que se muestran en la tienda. [8] Estos elementos visuales desempeñan un papel en la construcción de una marca minorista y, por lo tanto, ayudan a una marca a diferenciarse de sus competidores, crean lealtad a la marca y permiten que una marca establezca precios premium en sus productos. [7] [8] Parte de la estrategia de marca utilizada en el merchandising visual es la investigación del mercado objetivo de la marca para averiguar cuáles son los valores y la autoimagen de sus clientes. Esta información puede permitir al minorista adaptar el diseño de una tienda y su publicidad para que coincida con sus consumidores. [8]
El merchandising visual favorece las ventas minoristas al crear un entorno atractivo y tentador para el cliente que maximizará el crecimiento y las ganancias de la empresa al educar al cliente con una ubicación estratégica del producto que resalta y amplía la imagen de la marca. El detalle es venta minorista.
Para que los minoristas obtengan una ventaja competitiva en el mercado, el merchandising visual es un factor importante y una forma eficaz de añadir valor a su marca. El merchandising visual se comunica con los clientes a través de elementos que estimulan sus sentidos, como la iluminación, la música, los aromas y las pantallas de televisión. [9] El entorno en el que se encuentra un consumidor puede influir en las decisiones de compra que toma. Las investigaciones muestran que las tiendas que no se comunican bien con sus clientes, como la tienda minorista que tiene un diseño deficiente, pueden hacer que los clientes incurran en costos psíquicos y pueden hacer que los clientes se sientan disuadidos de comprar nuevamente porque el placer general de la compra se ha reducido. [10] El entorno físico es un objetivo principal en la comunicación con los clientes en el comercio minorista. La investigación de Thaler muestra que los consumidores están más dispuestos a pagar un precio más alto por un producto si el producto se compra en un entorno más favorable. Esto hace que los clientes acepten más el precio más alto, en lugar de si se vendiera en una tienda vieja y deteriorada. [10] Los clientes pueden formarse una idea importante de la calidad de la mercancía en función del entorno de diseño de la tienda minorista e incluso de factores como las habilidades interpersonales de los empleados y el modo en que son tratados. [10]
El visual merchandising complementa o amplía el diseño de una tienda. Es una de las etapas finales del diseño de una tienda de una manera que resulte atractiva y llamativa para los clientes.
Los especialistas en comercialización visual pueden utilizar muchos elementos para crear displays, incluidos el color, [11] la iluminación, el espacio, la información del producto, los estímulos sensoriales (como el olfato, el tacto y el sonido), así como tecnologías como displays digitales e instalaciones interactivas.
El diseño de tiendas consta principalmente de dos técnicas: exhibición interior y exterior, también conocida como diseño en tienda y diseño de escaparates. El objetivo de estas dos técnicas es atraer la atención de los consumidores, atraerlos a la tienda, mantenerlos en la tienda el mayor tiempo posible e influir en las decisiones de compra. Un estudio reciente ha descubierto que estas dos técnicas tienen el mayor efecto en la compra impulsiva; [12] por lo tanto, son aspectos importantes para el minorista. El diseño en tienda y las técnicas de exhibición de escaparates se pueden utilizar para mejorar el entorno de la tienda, influyendo en el comportamiento del consumidor y las decisiones de compra. [13] El diseño en tienda es una técnica que se puede utilizar para mejorar la atmósfera de la tienda y el entorno general de la tienda. Tener un diseño de tienda visualmente atractivo puede simular la representación de la marca y atraer clientes. Un entorno eficiente y amigable con el cliente facilita las compras para los consumidores, lo que fomenta la compra y, lo más importante, tranquiliza la compra repetida. La técnica de diseño de escaparates es un método de comunicación con los clientes, que utiliza una combinación de iluminación, colores, accesorios, texto y diseño gráfico para mostrar productos, atraer la atención del cliente y mantener una imagen de marca. El objetivo general del escaparate del minorista es atraer al cliente para que entre en la tienda y motivarlo a comprar. [14]
El merchandising visual en la tienda se puede utilizar para captar la atención de los consumidores mientras están en la tienda, un componente esencial en el proceso de toma de decisiones de compra. Para captar la atención del cliente, el minorista debe tener en cuenta las necesidades del cliente durante este proceso. [15] Los factores que contribuyen al diseño general de la tienda incluyen la disposición de la tienda, el diseño de la tienda, las exhibiciones en los puntos de venta, la exhibición de los artículos, la exhibición del surtido y la señalización. [16] Cuando se aplican con éxito a una tienda, estos factores pueden satisfacer las necesidades del consumidor y proporcionar un entorno de compra positivo en la tienda.
El diseño de una tienda es un factor importante para el mantenimiento de un negocio próspero, que puede ayudar a mejorar las ventas y la rentabilidad. Un diseño de tienda eficaz anima a los consumidores a recorrer toda la tienda [17] y ver una amplia variedad de mercancías. [18] Las formas más comunes de diseños de tiendas incluyen el diseño de cuadrícula, el diseño de pista de carreras y el diseño de forma libre. [18] La elección de un diseño de tienda depende del tipo de tienda y la naturaleza del producto vendido. [18] Un diseño de cuadrícula generalmente se organiza en forma rectangular, lo que permite a los clientes comprar rápidamente y maximizar el espacio del piso de la tienda, ideal para un supermercado o una ferretería. [19] Un diseño de pista de carreras asegura que el consumidor solo siga un camino cuando recorra la tienda. Esto es beneficioso en el sentido de que el consumidor entrará en contacto con todos los productos en el estante. Sin embargo, esto puede irritar a los clientes. Los clientes pueden sentir que se les obliga a seguir un camino determinado, y puede ser frustrante cuando intentan hacer una compra rápida. [15] El diseño de forma libre es un diseño adecuado para una tienda que fomenta la navegación. Este tipo de diseño es más relajado en su estructura, lo que hace que el cliente se sienta menos apurado. [15] La entrada de la tienda, también conocida como la zona de transición, es un área importante en la tienda. El término "zona de transición" fue acuñado por primera vez por el antropólogo minorista Paco Underhill . Esta es un área por donde pasan todos los compradores al ingresar a la tienda, y es significativa ya que esta zona es donde los consumidores pueden observar los estímulos y sentir el ambiente general de la tienda. Por lo tanto, los pensamientos y representaciones que un consumidor tiene sobre la tienda y la marca dependen de esta área. Cuando los clientes ingresan a la zona de transición, necesitan tiempo para adaptarse al nuevo entorno, incluida la iluminación, la temperatura y otras imágenes y sonidos. No se recomienda colocar artículos con un mayor margen de beneficio en esa área porque los clientes no lo notan mientras están preocupados por adaptarse a los nuevos estímulos ambientales. [15]El diseño espacial de una tienda minorista es un aspecto clave a la hora de crear una experiencia agradable y también es una forma eficaz de comunicarse con los clientes. El color puede considerarse una de las variables más importantes en lo que respecta al ambiente en el comercio minorista (Van Rompay, Tania-Dijkstra, Verhoeven y van Es, 2011). Ciertos colores que pueden considerarse muy estimulantes pueden animar a los clientes a realizar compras por impulso. Los colores cálidos, como el naranja, el rojo y el amarillo, dan a los consumidores una sensación de entusiasmo, pero también proporcionan una sensación de ansiedad y crean una distracción. Los compradores recreativos que disfrutan de una sensación de entusiasmo pueden preferir estos colores de alta excitación (Van Rompay et al., 2011). En general, las personas prefieren colores fríos como el verde y el azul y asocian estos colores con una sensación de calma y seguridad. Los compradores que están más orientados a la tarea son más propensos a preferir estos colores fríos, ya que aportan este efecto calmante y también es menos probable que los distraigan de la tarea en cuestión. La forma en que se disponen los muebles, como estanterías, estantes y asientos, es un elemento tangible en el diseño de una tienda. Una distribución de la tienda que preste más atención al espacio puede aumentar la satisfacción del cliente, y una tienda llena de desorden puede tener el efecto contrario (Van Rompay et al., 2011). Cuando se trata de una distribución sencilla y bien espaciada en una tienda, los clientes orientados a las tareas encuentran que este tipo de distribución es la más eficaz, ya que pueden localizar fácilmente los artículos que quieren sin el desorden innecesario y los obstáculos en su camino. Estos factores simples pueden alentar a los clientes a permanecer en la tienda más tiempo y, a su vez, a gastar más (Van Rompay et al., 2011).
Los minoristas de ropa utilizan maniquíes para exhibir sus productos en las tiendas y en los escaparates. [20] Son una herramienta que se utiliza para mostrar a los consumidores cómo lucen sus productos en una persona. Los maniquíes suelen tener un estilo que se adapta a las tendencias y muestra los últimos productos disponibles. [20] Un estudio descubrió que los minoristas proyectaban una imagen ideal a los consumidores con el tamaño y las proporciones de los maniquíes. Esto se utiliza para reforzar aún más las características de su mercado objetivo. Sin embargo, los consumidores encontraron que el tamaño de los maniquíes no era realista, pero darían una respuesta favorable a los maniquíes cuando no tenían cabeza. Esto se debió a que los participantes en el estudio encontraron que las caras de los maniquíes no eran realistas y no podían identificarse con ellas. [20] Por lo tanto, es importante que los minoristas comprendan los pensamientos y opiniones de los consumidores sobre estímulos visuales como los maniquíes para que puedan crear un entorno de compra más deseable para los consumidores.
La mercancía debe ser visible, de fácil acceso y debe haber una variedad de productos para elegir. Tener mercancía visible es esencial para los minoristas, ya que los consumidores no solo "compran lo que ven" [15], sino que también pueden interactuar de manera tangible con el producto físico. Esto crea una conexión emocional, que puede impulsar al cliente a comprar el producto. La posición física del producto también aumenta la visibilidad. Los productos a la altura de los ojos también reciben más atención. "La altura de los ojos es el nivel de compra". [15] Tener en cuenta estos elementos a la hora de hacer merchandising le da al cliente una sensación de libertad de elección . "Menos es más" es un principio clave en el merchandising visual. Aunque tener una amplia variedad de existencias y opciones de productos es importante para los consumidores, también es importante no abrumarlos. Tener demasiadas opciones puede ser confuso para los consumidores y ese fenómeno se conoce como la "tiranía de la elección". [15] Organizar el stock de manera que no esté abarrotado y limitar la cantidad de mercancía en el piso de venta son aspectos importantes del merchandising. Las tiendas abarrotadas pueden crear una sensación de estrés y ansiedad, lo que no incentiva al consumidor a recorrer toda la tienda. [15]
Una selección limitada de productos puede facilitar la decisión de compra. [15] En un estudio realizado en un supermercado de lujo de California por el psicólogo Shenne Iyengar y Mark Lepper, había dos mesas de muestras de mermeladas, una con 24 sabores y la otra con 6 sabores. Más compradores se sintieron atraídos por el stand con la selección más grande, el 60%, en comparación con el 40% que se sintió atraído por la selección más pequeña, pero las ventas resultantes fueron sorprendentes. Solo el 3% compró de la selección más grande y el 30% de la sugerencia más pequeña. [15]
La venta en paquetes consiste en promocionar objetos que funcionan juntos como un conjunto. Inspira a las personas a usar los productos en sus vidas y también hace sugerencias de productos complementarios. [15] En una tienda minorista de moda, la colocación de prendas completas en un maniquí o la colocación de blusas junto a chaquetas y bolsos junto a otros accesorios como bufandas y joyas son un ejemplo de venta en paquetes. La tienda ya ha trabajado en la visualización del estilo que se puede lograr con los artículos. La venta en paquetes también dirige la atención a productos específicos, lo que limita la selección de productos presentados. [21]
La atmósfera también tiene una gran influencia en el entorno de la tienda. Todos los elementos de la atmósfera deben coordinarse entre sí para crear un ambiente coherente e influir positivamente en la experiencia de compra del consumidor y en el proceso de toma de decisiones de compra. [15] Los elementos visuales como la luz y la exposición no siempre son suficientes para mejorar el ambiente general de la tienda y retener la atención del cliente; por lo tanto, se pueden utilizar otros elementos como la música y los aromas.
La luz se puede utilizar de muchas maneras en las tiendas minoristas, desde resaltar un objeto o área de una tienda hasta simplemente iluminar toda la tienda. [22] La luz brillante puede crear una sensación de honestidad, positividad y puede promover la compra impulsiva. La iluminación también se puede utilizar para resaltar el diseño de la tienda e instar a los clientes a fluir a través de la tienda, exponiéndolos a más mercancía. [15] El nivel de brillo en la tienda es un factor muy importante en el comportamiento del consumidor y el entorno minorista, ya que las habitaciones que tienen una iluminación tenue son menos estimulantes que los espacios más iluminados. (Areni, 1994). [23] La iluminación puede influir en la toma de decisiones, el comportamiento y también el entorno espacial general del cliente, ya que la iluminación y el ambiente están conectados. Los clientes se sienten más estimulados cuando la iluminación de la habitación se considera muy brillante y acelera el ritmo al que los clientes compran productos. Markin recomendó que para reducir el ritmo de compra de los clientes, el comerciante debería adoptar una técnica de iluminación más suave que aumentará la cantidad de tiempo que los clientes pasan en la tienda. (Areni, 1994). El resultado de esto es un posible aumento en la cantidad de mercancía que compran los clientes de la tienda. Esto nos muestra que los diferentes niveles de iluminación en la tienda pueden afectar directamente la cantidad de tiempo que los consumidores pasan en ella (Areni, 1994).
La iluminación dentro de una tienda minorista se puede utilizar estratégicamente para resaltar los productos en exhibición o para crear un ambiente cómodo para los consumidores. Es un elemento importante utilizado (junto con la música, la temperatura, la fragancia y el diseño) en el comercio minorista para crear una atmósfera que coincida con la personalidad de la marca. [24] La atmósfera de una tienda minorista es importante, ya que se descubrió que el estado de ánimo de un cliente afectará su comportamiento de compra. [24] Un minorista puede utilizar una iluminación suave para crear una atmósfera tranquila y pacífica para el cliente o una iluminación brillante para representar una sensación divertida y vibrante asociada con la marca. [24] El uso estratégico de la luz puede cambiar el estado de ánimo de un consumidor y afectar su mente subconsciente durante su experiencia de compra dentro de una tienda minorista. Una tienda minorista con un ambiente suave y luces brillantes que resalten ciertos productos conducirá al cliente hacia estos productos y lo motivará a realizar una compra. [24]
La música que se reproduce en una tienda puede promover la imagen de una marca y también puede ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra. La música que se adapta al estilo de la tienda y al público objetivo es un factor importante a tener en cuenta. [25] La música con un ritmo lento puede hacer que el consumidor se relaje; por lo tanto, pasa más tiempo en la tienda. Esto lleva a un mayor contacto con la mercancía y un aumento de las compras. [15] Tener música, que es popular dentro del mercado objetivo, también puede animar a los consumidores a quedarse más tiempo en la tienda. Por ejemplo, una tienda con un mercado objetivo adolescente debería considerar la posibilidad de reproducir música pop, ya que este es un género que suele disfrutar un público más joven. Reproducir este género hará que su experiencia de compra sea más agradable, lo que puede hacer que permanezcan más tiempo en la tienda, exponiéndolos a más mercancía e influyendo en posibles decisiones de compra.
Tener un aroma único en una tienda puede diferenciar la marca de las demás. Cuando los clientes huelen ese aroma fuera de la tienda, esto activará sus sentidos y les recordará esa marca y sus productos. [15] Los aromas también pueden desencadenar respuestas emocionales, por ejemplo,
Distribuir aromas por toda la tienda, como vainilla, lavanda, tomillo, romero, pomelo y eucalipto, puede resultar ventajoso para el minorista. Estos aromas calman, tranquilizan y reconfortan, por lo que estimulan al consumidor a quedarse en la tienda, lo que aumenta el conocimiento de los productos y las compras impulsivas.
Los escaparates exteriores se pueden utilizar para vender productos y atraer a los clientes a la tienda. Un escaparate llamativo e innovador puede promover la imagen de la marca y puede utilizarse para hacer publicidad. Los escaparates pueden dar a los consumidores y a los transeúntes una idea de los productos que se venden en la tienda [25]. También son una forma eficaz de promover las tendencias de moda y proporcionar información útil al público objetivo [14] .
El visual merchandising es una herramienta multisensorial que utilizan los minoristas para captar la atención de los clientes y atraerlos a una tienda para que realicen una compra. [8] La primera pieza de visual merchandising que los clientes encuentran con una marca es el escaparate. Los escaparates se utilizan como atracción inicial para atraer a los clientes a una tienda y también se utilizan como herramienta de marketing para comunicar la imagen de la marca a los consumidores, así como para diferenciarse de sus competidores. [7]
La importancia del escaparate es que es un punto de contacto que los consumidores tienen con la marca. Al generar interés o curiosidad con el escaparate, una marca puede dejar una impresión en el consumidor y, además, el consumidor puede descubrir la calidad y el carácter de los productos que la marca tiene para ofrecer. Un escaparate atractivo puede crear deseo por los productos de esa marca y, por lo tanto, ayudar a generar ventas. [12] [14]
Un estudio realizado en Nottingham, Inglaterra, sobre la farmacia y el comercio minorista de belleza Boots ha descubierto que los productos presentados en un escaparate aumentan las ventas de dichos productos y ayudan a aumentar las ventas de productos que tienen bajas ventas. En general, las tiendas que tenían escaparates tuvieron un aumento positivo en las ventas en comparación con las que no los tenían. [26]
El color es una herramienta poderosa en los escaparates exteriores. Puede ayudar a la creatividad en los escaparates exteriores y puede tener un efecto único en el consumidor. El uso del color puede crear atmósfera, captar la atención de los transeúntes y atraerlos a la tienda. [25] Diferentes colores pueden desencadenar diferentes respuestas emocionales. Por ejemplo, el azul puede provocar una respuesta tranquila, el verde y el marrón pueden promover la tranquilidad, los colores cálidos como el rojo, el naranja y el amarillo pueden iniciar reacciones emocionantes, alegres, amigables, vibrantes y estimulantes, el púrpura puede dar la impresión de elegancia y sofisticación, mientras que los colores grises pueden dar una sensación deprimente y aburrida. [14] El uso de colores que se asocian con un determinado producto o representación de marca también es una técnica útil al planificar escaparates. Por ejemplo, el uso de colores neutros como el verde y el marrón cuando se promocionan productos respetuosos con el medio ambiente es favorable, ya que emiten un efecto terroso y relajante; por lo tanto, el consumidor percibe esos productos como respetuosos con el medio ambiente. [25]
El color es una herramienta importante utilizada en el visual merchandising. Puede utilizarse para influir en el comportamiento de los consumidores y evocar diferentes reacciones. [12] [20] Cada color puede hacer que los consumidores sientan una emoción diferente y, por lo tanto, los minoristas utilizarán colores de forma selectiva para ayudar a los consumidores a hacer asociaciones sobre sus productos en exposición. [20] [26] Los colores brillantes y cálidos como el rojo y el amarillo se pueden utilizar para atraer la atención y entusiasmar al espectador. [7] [26] Los colores más fríos como el azul y el verde dan una respuesta tranquila y calmada al espectador, mientras que el morado da la sensación de sofisticación y elegancia. [7] Una mezcla de colores para crear un fondo contrastante para los productos en exposición puede tener una alta tasa de recuerdo por parte de los consumidores. [26] Los minoristas internacionales deben ser inteligentes en la elección de los colores utilizados en el visual merchandising, ya que los colores tienen un significado diferente en diferentes países. Por ejemplo, el rojo se considera un color de suerte y buena fortuna en muchos países asiáticos, mientras que representa peligro y emoción en los países occidentales. [26] Por lo tanto, los minoristas globales no pueden utilizar un único conjunto de colores para su comercialización visual en todas sus tiendas alrededor del mundo.
El uso de gráficos y fotografías en escaparates es una forma eficaz de comunicar información al consumidor. La forma más común de comunicación en escaparates es a través de texto y señalización, especialmente cuando se anuncia una oferta o una promoción especial. [14] Esta técnica suele estar dirigida a clientes que se fijan en el precio y que buscan constantemente gangas. Se utilizan textos y gráficos llamativos y coloridos para captar la atención de estos consumidores. [25] La señalización debe comunicar un mensaje breve y claro, que sea coherente con el modelo de comunicaciones de marketing de la marca. Visualmente, la señalización debe ser atractiva a la vista y fácil de leer. Una forma eficaz de utilizar la señalización en escaparates es utilizando un vinilo autoadhesivo recortado en la ventana. También se pueden utilizar pequeños carteles en la ventana para comunicar el precio de un producto o el descuento. [25] La fotografía se puede utilizar en un escaparate para realzar el tema del escaparate o reforzar las campañas publicitarias de la marca. [25]
La iluminación es otra técnica que se puede utilizar para realzar los escaparates. Se puede utilizar para resaltar determinados productos, crear dimensión y crear el ambiente adecuado para el escaparate. [14] Es una herramienta eficaz, ya que no solo se puede utilizar para resaltar productos durante el día, sino también por la noche. El brillo y los colores de la iluminación se pueden ajustar para adaptarse al ambiente del escaparate. Una vez más, los diferentes colores desencadenan diferentes emociones y, por lo tanto, crean diferentes estados de ánimo.
Ajustar los escaparates en función de los acontecimientos estacionales, las fechas del calendario y las festividades basadas en el consumismo, como la Navidad, el Día de San Valentín y el Día del Padre, puede ser una estrategia útil para fomentar la compra de los consumidores. Elegir productos que se adapten a la temporada para exponerlos en el escaparate puede recordarles a los consumidores que deben comprar regalos y ofrecerles ideas para esa festividad en particular. [14]
Los escaparates pueden utilizarse para marcar tendencias. Por ello, los diseñadores de escaparates deben estar siempre un paso por delante de las tendencias y predecir los movimientos de moda futuros. La mercancía debe poder dirigir estas tendencias al público objetivo y comunicarlas de una forma que el público pueda entender. [14] La ropa debe estar estilizada en maniquíes de forma adecuada a la ropa popular para atraer la atención del consumidor hacia la tienda. [14]
Un plano de planta ayuda a los comerciantes visuales a encontrar el mejor lugar para las prendas, según las tablas de colores de la ropa y el calzado en la tienda. [27] Es una especie de plano de planta con la mercancía marcada. Otra herramienta valiosa es un planograma , para determinar el aspecto visual del flujo de la tienda.
Los escaparates pueden comunicar estilo, contenido y precio.
Los escaparates suelen utilizarse en las tiendas para atraer a los clientes. Los expositores visuales decoran los escaparates con las tendencias de la temporada actual, a menudo con maniquíes completamente vestidos y accesorios sobre pedestales o colgados de equipos de exposición especiales.
Un estudio de 2002 (Sen et al., 2002) [28] concluyó que los minoristas de ropa tendrán más éxito a la hora de atraer a sus clientes a sus tiendas si se centran en comunicar las tendencias de moda actuales y el estilo, sugiriendo y asegurando que tienen una imagen sólida de la tienda reflejada en el escaparate. El estudio de Sen et al. fue un análisis profundo de los diversos factores de los escaparates, y sus hallazgos sostienen que el estilo y la presentación de la ropa, en lugar de la atmósfera, juegan un papel importante en el comportamiento y la compra del consumidor.
Los escaparates también pueden utilizarse para anunciar ventas de temporada o informar a los transeúntes sobre otras promociones actuales.
Restaurantes, tiendas de abarrotes, tiendas de conveniencia, etc. utilizan el visual merchandising como herramienta para diferenciarse en un mercado saturado .
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