Evaluación de necesidades

Proceso sistemático para determinar necesidades

Una evaluación de necesidades es un proceso sistemático para determinar y abordar las necesidades , o "brechas", entre las condiciones actuales y las condiciones deseadas, o "deseos". ^[1]

Las evaluaciones de necesidades pueden ayudar a mejorar las decisiones sobre políticas o programas, individuos, educación, capacitación, organizaciones, comunidades o productos. ^[2]

Hay tres tipos de necesidades en una evaluación de necesidades: necesidad percibida, necesidad expresada y necesidad relativa.

1. Las necesidades percibidas se definen por lo que las personas piensan acerca de sus necesidades; cada estándar cambia con cada encuestado.
2. Las necesidades expresadas se definen por la cantidad de personas que han buscado ayuda y se centran en las circunstancias en las que los sentimientos se traducen en acciones. Una debilidad importante de las necesidades expresadas es que suponen que todas las personas con necesidades buscan ayuda.
3. Las necesidades relativas se refieren a la equidad y deben considerar las diferencias en la población y la patología social. ^[3]

Historia

Considerado el "padre de la evaluación de necesidades", Roger Kaufman desarrolló un modelo para determinar las necesidades definidas como una brecha en los resultados. ^[4] Kaufman sostuvo que una necesidad real solo puede identificarse independientemente de una solución propuesta. Según Kaufman, para realizar una evaluación de necesidades de buena calidad, se deben determinar los resultados actuales y articular los resultados deseados; la distancia entre los resultados es la necesidad real. Una vez que se identifica una necesidad, se puede seleccionar una solución. ^{[5] [6] [7]}

Extensivo vs. intensivo

La investigación extensiva utiliza una gran cantidad de casos para determinar las características de una población, mientras que la investigación intensiva examina uno o unos pocos casos en profundidad. ^[8]

Una vez que el grupo ha identificado las necesidades, generalmente pasa a una evaluación intensiva de las mismas para clasificarlas. Esta parte de la investigación se ocupa de examinar la profundidad de la necesidad y los recursos potencialmente necesarios.

Modelo de cadena de necesidades

Un modelo de cadena de necesidades es un marco que permite a las organizaciones considerar simultáneamente las necesidades de los individuos dentro de una organización y las necesidades de la organización, con el fin de priorizar recursos e identificar áreas de mejora para la organización. ^[9]

Un modelo de cadena de necesidades se compone de procesos horizontales y verticales alineados. Las necesidades horizontales son:

• Necesidad de desempeño: Un nivel de desempeño requerido para un funcionamiento satisfactorio.
• Necesidad instrumental: Una intervención, producto o sustancia que se requiere para obtener un funcionamiento satisfactorio.
• Necesidad consciente: Necesidades que son conocidas por quienes las tienen.
• Necesidad inconsciente: Necesidades que son desconocidas para quien las tiene. ^[10]

Además, tiene cuatro factores verticales:

• Necesidad organizacional: Necesidades que se relacionan con el comportamiento o resultados tangibles, como la participación en el mercado o el objetivo de ventas. ^[9]
• Necesidades individuales: Necesidades que se refieren a las actitudes del individuo sobre la organización o sobre sí mismo, como la satisfacción laboral. ^[9]
• Causas
• Nivel de objetividad para todas las necesidades: Este nivel requiere que todas las necesidades tengan un cierto nivel de objetividad y que estén basadas en una investigación profunda o un análisis más profundo. ^[11]

Evaluación de las necesidades de formación

La evaluación de las necesidades de capacitación es una investigación de las necesidades de capacitación dentro de una organización. ^[12]

Hay tres niveles de evaluación de las necesidades de formación:

• Las evaluaciones organizacionales evalúan el nivel de desempeño organizacional. Una evaluación de este tipo determinará los conocimientos, habilidades, capacidades y otras características (KSAO) que se necesitan dentro de la organización.

• Las evaluaciones ocupacionales examinan los KSAO requeridos para los grupos ocupacionales afectados.

• Las evaluaciones individuales analizan el desempeño de un empleado en particular y determinan su capacidad para realizar diferentes tareas. Una evaluación individual proporciona información sobre qué empleados necesitan capacitación y de qué tipo. ^[12]

Comunidad

Una evaluación de las necesidades de la comunidad ^[13] puede clasificarse en tres tipos, en función de sus respectivos puntos de partida. En primer lugar, las evaluaciones de necesidades que tienen como objetivo descubrir las debilidades dentro de la comunidad y crear una solución. En segundo lugar, las evaluaciones de necesidades que se estructuran en torno a un problema que enfrenta la comunidad y buscan abordarlo. En tercer lugar, las evaluaciones de necesidades de una organización que presta servicios a la comunidad (centros de violencia doméstica, clínicas de salud comunitarias, etc.).

La evaluación del liderazgo del consumidor es una evaluación de la frecuencia con la que los miembros de la comunidad utilizan o es probable que utilicen un servicio existente o planificado. ^[14]

Ejemplo

Burke (2005) examinó estadísticas que mostraban una necesidad dentro de la comunidad de Bayview Hunters Point con el fin de "identificar brechas en el sistema de prestación de servicios para crear una hoja de ruta para mejorar las condiciones del vecindario mediante la racionalización de la asignación de dólares de la ciudad a programas de servicios sociales". ^[15]

Véase también

• Evaluación de impacto ambiental
• Técnicas de futuros
• Análisis de requisitos

Referencias

Citas

1. Kizlik, Bob. "Información sobre la evaluación de necesidades (los deseos determinan las necesidades)". ADPRIMA . Consultado el 16 de octubre de 2010 .
2. Watkins, West Meiers y Visser 2012, pág. 5.
3. Bradshaw, J. (1972). "El concepto de necesidad social". New Society . Vol. 30. págs. 640–643. ISSN  0028-6729. • Kettner, PM; Moroney, RM; Martin, LL (2008). Diseño y gestión de programas: un enfoque basado en la eficacia . Los Ángeles: Sage. ISBN 9780761915492.
    • Maslow, A. (1954). Motivación y personalidad . Nueva York: Harper & Row.
    • Ponsioen, J. (1962). Política de bienestar social: contribuciones a la teoría . La Haya, Países Bajos: Mouton.
    • Wallace, H.; Gold, E.; Dooley, S. (1967). "Disponibilidad y utilidad de datos socioeconómicos y de salud seleccionados para la planificación comunitaria". American Journal of Public Health . 57 (5): 762–771. doi :10.2105/ajph.57.5.762. PMC 1227354 . PMID  6067201. 
4. Fulgham y Shaughnessy 2008.
5. Witkin, BR (1994). Evaluación de necesidades desde 1981: el estado de la práctica. Evaluation Practice, 15 (1), 17–27.
6. Kaufman, Rojas y Mayer 1993, pág. 8.
7. Kaufman, Rojas y Mayer 1993, pág. 12.
8. Stoecker, Randy (2005). Métodos de investigación para el cambio comunitario . Thousand Oaks: Sage. ISBN 9780761928898.
9. Shafloot, Fayez. "Needs Chain Model, presentado en AEA 2010, San Antonio". Archivado desde el original el 24 de julio de 2011. Consultado el 20 de septiembre de 2011 .
    • Shafloot, Fayez (noviembre de 2010). Needs Chain Model. AEA 2010, San Antonio . Consultado el 26 de agosto de 2023 .
10. Davidson, EJ (2005). Fundamentos de la metodología de evaluación: los aspectos prácticos de una evaluación sólida . Thousand Oaks, California: Sage.
11. Sip Jan Pijil; Hillie Veneman (2005). "Evaluación de nuevos criterios y procedimientos para la financiación de la educación de necesidades especiales en los Países Bajos". Administración y gestión educativa . 33 (1): 93–108. doi :10.1177/1741143205048176. S2CID  154075736.
12. "Evaluación de las necesidades de capacitación". Oficina de Gestión de Personal de los Estados Unidos . Consultado el 20 de septiembre de 2011 .
13. Centro de Investigación y Aprendizaje Urbano. "Guía de evaluación de las necesidades de la comunidad" (PDF) . Archivado desde el original (PDF) el 11 de noviembre de 2011. Consultado el 22 de septiembre de 2011 .
14. Centro Nacional de Asistencia Técnica para Defensores del Consumidor (2005). "Evaluación de las necesidades de la comunidad" (PDF) . Mental Health America de Carolina del Sur .
15. Burke 2005, pág. 7.

Bibliografía

• Kaufman, Roger; Rojas, Alicia M.; Mayer, Hannah (1993). Evaluación de necesidades: guía del usuario . Englewood Cliffs, Nueva Jersey: Publicaciones de tecnología educativa.
• Peterson, Donna J.; Alexander, Greg R. (2001). Evaluación de necesidades en salud pública: una guía práctica para estudiantes y profesionales . Hingham, MA: Kluwer Academic Publishers.
• Instituto de Derecho Ambiental (1999). Creación de capacidad para participar en las actividades de la Agencia de Protección Ambiental: evaluación y análisis de necesidades . Washington, DC: Instituto de Derecho Ambiental.
• Fulgham, SM; Shaughnessy, M. (septiembre-octubre de 2008). "Preguntas y respuestas con líderes de tecnología educativa: entrevista con Roger Kaufman". Tecnología educativa . págs. 49-52.
• Watkins, R.; West Meiers, M.; Visser, Y. (2012). Una guía para evaluar las necesidades: herramientas para recopilar información, tomar decisiones y lograr resultados de desarrollo. Washington, DC: Banco Mundial. doi :10.1596/978-0-8213-8868-6. ISBN . 978-0-8213-8868-6.
• Sharma, A.; Lanum, M.; Saurez-Balcazar, Y. (2000). Guía para la evaluación de las necesidades de la comunidad: una breve guía sobre cómo llevar a cabo una evaluación de necesidades . Chicago: Universidad de Loyola.
• Rossi, PH; Lipsey, MW; Freeman, HE (2004). Evaluación: un enfoque sistemático (7.ª ed.). Londres: Sage. ISBN 9780761908944.
• Gupta, Kavita; Sleezer, Catherine M.; Russ-Eft, Darlene F. (2007). Una guía práctica para la evaluación de necesidades (2.ª edición). Pfeiffer. Págs. 14-17. ISBN 978-0-7879-8272-0.
• Burke, Garance (2005). Salvando las brechas: hacia una prestación eficiente de servicios sociales en Bayview Hunters Point . UC Berkeley: GSPP.

Lectura adicional

• Altschuld, JW (2010). The Needs Assessment KIT. (ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications. [Serie de 5 volúmenes].
• Burton, J. y Merrill, P. (1991). Evaluación de necesidades: objetivos, necesidades y prioridades. En LJ Briggs, KL Gustafson y MH Tillman (Eds.), Diseño instructivo: principios y aplicaciones (2.ª ed.). Englewood Cliffs, NJ: Educational Technology.
• Gilbert, T. (1978). Competencia humana: ingeniería de un desempeño digno. Nueva York: McGraw-Hill.
• Gordon, S. (1994). Diseño sistemático de programas de capacitación: maximizar la efectividad y minimizar la responsabilidad. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
• Hannum, W. y Hansen, C. (1989). Desarrollo de sistemas instruccionales en grandes organizaciones. Englewood Cliffs, NJ: Educational Technology.
• Kaufman, R. (1972). Planificación del sistema educativo. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
• Kaufman, R. (1992). Planificación estratégica plus: Una guía organizacional (edición revisada). Thousand Oaks, CA: Sage.
• Mager, RF y Pipe, P. (1997), Análisis de problemas de rendimiento (3.ª ed.). Atlanta, GA: Centro para el Rendimiento Eficaz.
• Murk, PJ y Wells, JH (1998). Una guía práctica para la planificación de programas. Training & Development Journal, 42(10), 45–47.
• Nelson, R., Whitener, E. y Philcox, H. (1995). La evaluación de las necesidades de formación de los usuarios finales. Communications of the Association for Computing Machinery, 38(7) 27–39.
• Ostroff., C & Ford, JK (1989). Evaluación de las necesidades de formación: niveles críticos de análisis. En IL Goldstein (Ed.), Formación y desarrollo en las organizaciones. San Francisco: Jossey-Bass.
• Robinson, DG y Robinson, JC (1995). Consultoría de desempeño: más allá de la capacitación. San Francisco: Berrett-Koehler.
• Rossett, Allison (1987). Evaluación de las necesidades de capacitación . Englewood Cliffs, NJ: Publicaciones de tecnología educativa.
• Rothwell, WJ y Kazanas, HC (1992). Dominar el proceso de diseño instruccional: un enfoque sistemático. San Francisco: Jossey-Bass.
• Rummler, GA y Brache, AP (1990). Mejorar el rendimiento: cómo gestionar el espacio en blanco en el organigrama. San Francisco: Jossey-Bass.
• Witkin, BR y Altschuld, JW (1995). Planificación y realización de evaluaciones de necesidades: una guía práctica. Thousand Oaks, CA: Sage.