La gestión del conocimiento personal ( GCP ) es un proceso de recopilación de información que una persona utiliza para reunir, clasificar, almacenar, buscar, recuperar y compartir conocimientos en sus actividades diarias (Grundspenkis 2007) y la forma en que estos procesos respaldan las actividades laborales (Wright 2005). Es una respuesta a la idea de que los trabajadores del conocimiento deben ser responsables de su propio crecimiento y aprendizaje (Smedley 2009). Es un enfoque de abajo hacia arriba para la gestión del conocimiento (GC) (Pollard 2008).
Aunque ya en 1998 Davenport escribió sobre la importancia que tiene para la productividad de los trabajadores comprender los procesos de conocimiento individuales (citado en Zhang 2009), el término gestión del conocimiento personal parece ser relativamente nuevo. Su origen se puede rastrear en un documento de trabajo de Frand y Hixon (1999).
La gestión de la información personal (PIM) integra la gestión de la información personal (PIM), centrada en las habilidades individuales, con la gestión del conocimiento (KM), además de los aportes de una variedad de disciplinas como la psicología cognitiva , la gestión y la filosofía (Pauleen 2009). Desde una perspectiva organizacional, la comprensión del campo se ha desarrollado a la luz de la expansión del conocimiento sobre las capacidades cognitivas humanas y la permeabilidad de los límites organizacionales. Desde una perspectiva metacognitiva , compara varias modalidades dentro de la cognición humana en cuanto a su competencia y eficacia (Sheridan 2008). Es un área poco investigada (Pauleen 2009). Más recientemente, se han realizado investigaciones para ayudar a comprender "el papel potencial de las tecnologías Web 2.0 para aprovechar y gestionar el conocimiento personal" (Razmerita, Kirchner y Sudzina 2009). La Gran Renuncia ha ampliado la categoría de trabajadores del conocimiento y se predice que aumentará la demanda de gestión del conocimiento personal en el futuro (Serenko 2023).
Dorsey (2001) identificó la recuperación de información, la evaluación, la organización, el análisis, la presentación, la seguridad y la colaboración como esenciales para la PKM (citado en Zhang 2009).
El modelo de Wright comprende cuatro dominios interrelacionados: analítico, informativo, social y de aprendizaje. El dominio analítico comprende competencias como interpretación, visualización, aplicación, creación y contextualización. La dimensión informativa comprende la obtención, evaluación, organización, agregación y comunicación de información. La dimensión social implica encontrar personas y colaborar con ellas, el desarrollo de redes cercanas y extendidas, y el diálogo. La dimensión de aprendizaje implica ampliar las capacidades de reconocimiento de patrones y de interpretación de significados, la reflexión, el desarrollo de nuevos conocimientos, la mejora de las habilidades y la extensión a otros. Este modelo destaca la importancia de las redes de unión y de puentes (Wright 2007).
En el modelo SECI de las dimensiones del conocimiento de Nonaka y Takeuchi (véase el apartado sobre gestión del conocimiento ), el conocimiento puede ser tácito o explícito, y la interacción de ambos da como resultado un nuevo conocimiento (Nonaka y Takeuchi, 1995). Smedley ha desarrollado un modelo PKM basado en el modelo de Nonaka y sus colegas, en el que un experto proporciona orientación mientras que una comunidad de práctica proporciona apoyo para la creación personal de conocimiento (Smedley, 2009). La confianza es fundamental para compartir el conocimiento en este modelo. Nonaka ha vuelto a su trabajo anterior en un intento de desarrollar aún más sus ideas sobre la creación de conocimiento (Nonaka y von Krogh, 2009).
La gestión del conocimiento personal también puede considerarse en dos dimensiones principales: el conocimiento personal y la gestión personal (Zhang 2009). Zhang ha desarrollado un modelo de PKM en relación con la gestión del conocimiento organizacional (OKM) que considera dos ejes de propiedades del conocimiento y perspectivas de gestión, ya sea organizacional o personal. Estos aspectos del conocimiento organizacional y personal están interconectados a través del proceso OAPI (organizar, agregar, personalizar e individualizar), mediante el cual el conocimiento organizacional se personaliza e individualiza, y el conocimiento personal se agrega y se operacionaliza como conocimiento organizacional (Zhang 2009).
No está claro si la PKM es algo más que una nueva envoltura para la gestión de información personal (PIM). William Jones sostuvo que sólo la información personal como recurso tangible puede ser gestionada, mientras que el conocimiento personal no (Jones 2010). Dave Snowden ha afirmado que la mayoría de las personas no pueden gestionar su conocimiento en el sentido tradicional de "gestión" y ha defendido el pensamiento en términos de construcción de sentido en lugar de PKM (Snowden y Pauleen 2008). El conocimiento no es únicamente un producto individual: surge a través de conexiones, diálogo e interacción social (véase Sociología del conocimiento ). Sin embargo, en el modelo de Wright, la PKM implica la aplicación a la resolución de problemas de dimensiones analíticas, de información, sociales y de aprendizaje, que están interrelacionadas (Wright 2007), y por lo tanto son inherentemente sociales.
Uno de los objetivos de la PKM es "ayudar a las personas a ser más eficaces en entornos personales, organizacionales y sociales" (Pauleen 2009, p. 221), a menudo mediante el uso de tecnología como software de redes. Sin embargo, se ha argumentado que la equiparación de la PKM con la tecnología ha limitado el valor y la utilidad del concepto (por ejemplo, Pollard 2008, Snowden y Pauleen 2008).
En 2012, Mohamed Chatti introdujo el modelo de red de conocimiento personal (PKN) en KM como una perspectiva alternativa sobre PKM, basada en los conceptos de red de conocimiento personal y ecología del conocimiento (Chatti 2012).
Las habilidades asociadas con la gestión del conocimiento personal incluyen:
Algunas organizaciones están introduciendo "sistemas" PKM con algunos o todos los cuatro componentes: [ cita requerida ]
PKM también se ha vinculado a estas herramientas: [ cita requerida ]
Otras herramientas útiles incluyen historias e indagaciones narrativas , sistemas de apoyo a la toma de decisiones , diversos tipos de diagramas de nodos y enlaces (como mapas de argumentos , mapas mentales , mapas conceptuales ) y técnicas similares de visualización de información . Las personas utilizan estas herramientas para capturar ideas, conocimientos, experiencias, opiniones o pensamientos, y esta "expresión" fomentará la diversidad cognitiva y promoverá intercambios libres fuera de un repositorio de conocimiento centralizado y vigilado. [ cita requerida ] El objetivo es facilitar el intercambio de conocimientos y la gestión de contenido personal.