CHILDLINE 1098 es un servicio del Ministerio de Desarrollo de la Mujer y el Niño . [1] Childline India Foundation es una organización no gubernamental (ONG) de la India que opera una línea telefónica de ayuda llamada Childline, para niños en peligro. Fue el primer servicio telefónico gratuito de 24 horas para niños de la India . [2] El servicio Childline 1098 está disponible en toda la India . Está disponible en más de 602 distritos, más de 144 estaciones de tren y 11 terminales de autobuses cuentan con servicios de asistencia infantil.
CHILDLINE trabaja por la protección de los derechos de todos los niños de 0 a 18 años. Es una iniciativa para rescatar y ayudar a niños en peligro. [1] Su atención particular está en todos los niños que necesitan cuidado y protección, especialmente los sectores más vulnerables, incluyendo: [3]
También ayuda a los niños que necesitan cuidado y protección. El número de Childline es gratuito: se puede acceder al 1098 [1] en toda la India y la persona que llama puede permanecer en el anonimato. [3] Childline recibe una media de un millón de llamadas al mes y CHILDLINE rescata a unos 400.000 niños al año. Según el censo de 2011, la India tiene más de 4,35 millones de niños trabajadores de entre cinco y 14 años. [2] La función de Childline se limita a atender llamadas, garantizar acciones que incluyan el rescate y presentar al niño ante el Comité de Bienestar Infantil (CWC), un organismo cuasijudicial, según la Ley de Justicia Juvenil (Cuidado y Protección de Niños), 2015. , ya que la rehabilitación es una cuestión compleja y a menudo no resuelta en el caso de niños que necesitan más atención y protección. [3] Después de que un niño angustiado es rescatado, ya sea de las calles o de cualquier forma de empleo o confinamiento, el equipo de rescate de trabajadores sociales verifica si necesita atención médica como comida o limpieza y se la proporciona y luego se la presenta ante el niño. Comité de Bienestar (CWC), compuesto por un presidente y cuatro miembros que generalmente son expertos que trabajan en el área de los derechos del niño y el comité decide el rumbo futuro del niño rescatado, como si el niño debe ser enviado a un hogar de acogida. Durante cuánto tiempo y si se localiza a los padres o tutores del niño, este será enviado de regreso a su ciudad natal y, además, la CWC también puede ordenar asesoramiento y rehabilitación del niño. [3]
Childline fue establecido por primera vez como un proyecto experimental en junio de 1996, por Jeroo Billimoria , profesor del Instituto Tata de Ciencias Sociales , Mumbai , en el departamento de Bienestar Familiar e Infantil. [4] Posteriormente, el Gobierno de la India estableció Childline en toda la India en 1998-1999, [3] bajo el Ministerio de Desarrollo de la Mujer y el Niño , como una organización coordinadora para apoyar y monitorear los servicios en toda la India , al mismo tiempo que servía como vínculo entre el ministerio. y varias ONG que trabajan en el campo y en el año 2021 quedaron bajo el control administrativo del Ministerio del Interior. [1] La medida significa que el personal policial, en lugar de los trabajadores sociales, se encargará de las llamadas realizadas al 1098. [1] La acción también ayudará a preservar la sensibilidad de los datos. [1] El Secretario del Ministerio actúa como presidente del Consejo Rector de la Fundación. [5]
En abril de 2013, una Junta Asesora de Childline en el distrito de West Garo Hills del estado de Meghalaya pasó a formar parte de un programa conjunto del Ministerio de Justicia Social y Empoderamiento y Child Line India. [6] En mayo de 2013, Ahmedabad Childline rescató a 16 niños de entre 14 y 17 años que trabajaban en varias partes de la ciudad. [7]
La línea de ayuda de Childline India entre abril de 2020 y marzo de 2021 respondió a 50 lakh de llamadas y rescató o ayudó a 3,95 lakh de niños en peligro en todo el país, incluidos más de 1 lakh de niños que recibieron asistencia relacionada con COVID-19.
En octubre de 2020, la Fundación se asoció con Uber para ofrecer 30.000 viajes gratuitos a sus profesionales de cuidado infantil como apoyo para llegar y atender a niños en dificultades en todo el país. [8] La asociación valorada en más de ₹63 lakh cubre el período comprendido entre octubre del 20 y diciembre del 20 y se extenderá a las 83 ciudades indias donde Uber opera. [8] El servicio también incluye servicios de transporte al personal de CHILDLINE 1098 en Delhi , Mumbai , Kolkata , Bengaluru y Chennai , donde operan sus centros de contacto. [8]
La línea de ayuda para niños es la más antigua de la India . También en Karnatka forma parte de las Normas RTE (Derecho a la Educación). Es obligatorio que todas las escuelas e institutos educativos muestren el número de Childline en un lugar destacado en su campus. Además de crear conciencia, la línea de ayuda también envía un mensaje de que cualquiera puede llamar al número en caso de cualquier queja. [3]
La línea de ayuda Childline cubre 598 distritos de la India y recibe alrededor del 20% de las llamadas de niños a través de líneas de ayuda en todo el mundo. [3]
Su oficina central está en el piso 11 del edificio central Ratan en Dr. Ambedkar Road, Parel , Mumbai . Además de Mumbai, también tiene oficinas regionales en Nueva Delhi , Calcuta , Chennai y Bengaluru, donde todas las llamadas al 1098 se reciben las 24 horas del día, los 7 días de la semana y luego las llamadas relevantes se transfieren a la ONG colaboradora/de apoyo de la ciudad respectiva y en caso de necesidad. Se informa a la policía local de la ciudad. [3] [9] Las ONG de apoyo son organizaciones locales que trabajan en el campo de los derechos del niño y son capaces de llegar de inmediato para rescatar, rehabilitar y asesorar a los niños una vez que reciben una llamada de cualquiera de los cinco centros de contacto para niños y también iniciar un plan de acción necesario para la investigación e intervención y para operaciones de rescate si es necesario y también se vinculan con varios departamentos gubernamentales, incluidos los de bienestar de mujeres y niños, trabajo y la policía, para obtener el apoyo necesario. [3] BOSCO (Bengaluru Oniyavara Seva Coota), APSA (Asociación para la Promoción de la Acción Social) y Sathi son las tres organizaciones que trabajan como ONG de apoyo en Bengaluru y CRT es la agencia nodal de Childline en la ciudad que sirve como punto de contacto. para el apoyo de ONG y departamentos gubernamentales. [3] Una vez que APSA recibió una llamada urgente que actualmente se relaciona principalmente con la mendicidad, las violaciones de RTE (como que los niños no sean admitidos en escuelas privadas) y el trabajo infantil, realiza un estudio de investigación en profundidad sobre el terreno y también colabora con departamentos gubernamentales en caso de que sea necesario un rescate y también proporciona otros servicios de apoyo como asesoramiento médico y psicológico a los niños rescatados en casos relevantes. [3] Llamar a Childline ayuda a que las llamadas se graben y documenten oficialmente y, en segundo lugar, la red nacional 1098 se puede activar inmediatamente si es necesario, especialmente en casos de trata, para brindar apoyo inmediato. [3]
La Fundación CHILDLINE también había establecido 144 servicios de asistencia infantil en las principales estaciones de ferrocarril de la India hasta 2021, ya que se sintió una iniciativa ferroviaria separada dada la cantidad de niños que se escapan, desaparecen o son objeto de trata para el trabajo infantil y otras razones de estos lugares y las personas pueden Acérquese inmediata y directamente a estas mesas de ayuda. [3] En Bengaluru , la ONG de apoyo Sathi trabaja exclusivamente en las instalaciones de la estación de tren y tiene una oficina en la estación de tren de Yeshwantpur . La estación está conectada principalmente con diferentes partes de la India. La ONG rescata a entre 30 y 40 niños cada mes y el 70 por ciento de ellos tienen entre 14 y 16 años, ya que muchos de ellos huyeron de sus hogares o, a veces, fueron traídos por contratistas para realizar trabajos infantiles y, una vez rastreados, la organización los rescata. y los envía a sus lugares de origen después de recibir asesoramiento. [3]