Científico informático estadounidense
William J. (Bill) Kettinger (nacido ca. 1955) es un científico informático estadounidense y es el Profesor Distinguido William S. Lee en Sistemas de Información de Gestión en la Universidad de Clemson , conocido por su trabajo en el campo del modelado de procesos de negocios [1] y la reingeniería de procesos de negocios . [2]
Biografía
Kettinger recibió su licenciatura en la Universidad Northeastern en 1976 y su maestría en la Universidad de Massachusetts Amherst en 1979. En la Universidad de Carolina del Sur en 1991 recibió una maestría con la tesis titulada "Un modelo de comunicación de investigación y selección y uso de medios", y en 1992 su doctorado con la tesis titulada "Comunicación interorganizacional basada en computadora". [3]
Kettinger comenzó su carrera académica como investigador en la Oficina de Investigación y Servicio Gubernamental de la Universidad de Carolina del Sur. En el Departamento de Ciencias de la Gestión de la universidad, la Escuela de Negocios Moore fue nombrado profesor asistente en 1993, profesor asociado en 1999 y profesor titular en 2006. [3]
En la Universidad de Carolina del Sur, Kettinger ocupó cargos administrativos como director asociado del Instituto de Gestión de la Información de 1982 a 1984; decano adjunto de Recursos de Información y Tecnología en la Facultad de Administración de Empresas de 1989 a 1993; director del Centro de Investigación en Gestión de la Información y Tecnología (CIMTR) de 1993 a 2004; y coordinador de doctorado en el Departamento de Ciencias de la Gestión de 2001 a 2006. [3]
Publicaciones seleccionadas
- Varun Grover y William J. Kettinger (eds.), Cambio de procesos de negocios: conceptos, métodos y tecnologías de reingeniería, IDEA Group Publishing Inc, 1995.
- Varun Grover y William J. Kettinger (eds.), Process Think: Perspectivas ganadoras para el cambio empresarial en la era de la información, IDEA Group Publishing Inc, 2000.
- Donald A. Marchand, William J. Kettinger y John D. Rollins, Hacer visible lo invisible: cómo las empresas triunfan con la información, el personal y la TI adecuados. John Wiley Publishing, 2001.
- Donald A. Marchand, William J. Kettinger y John D. Rollins. Orientación de la información: su vínculo con el desempeño empresarial, Oxford University Press, 2002.
Artículos, una selección:
- Kettinger, William J. y Choong C. Lee. "Calidad percibida del servicio y satisfacción del usuario con la función de servicios de información*". Decision sciences 25.5‐6 (1994): 737-766.
- Grover, Varun, et al. "La implementación de la reingeniería de procesos de negocios". Journal of Management Information Systems (1995): 109–144.
- Kettinger, William J., James TC Teng y Subashish Guha. "Cambio en los procesos de negocios: un estudio de metodologías, técnicas y herramientas". MIS Quarterly (1997): 55–80.
Referencias
- ^ Aguilar-Saven, Ruth Sara. "Modelado de procesos de negocio: revisión y marco de referencia". Revista internacional de economía de la producción 90.2 (2004): 129-149.
- ^ Hong, Kyung-Kwon y Young-Gul Kim. "Los factores críticos de éxito para la implementación de ERP: una perspectiva de ajuste organizacional". Information & Management 40.1 (2002): 25-40.
- ^ abc William J. Kettinger CV en el sitio web del Tecnológico de Monterre. Consultado el 09/2014.
Enlaces externos
- Perfil del profesorado: Bill Kettinger en memphis.edu.
