Helloworld Travel es una agencia de viajes con sede en Australia que se especializa en productos y paquetes de viajes minoristas, corporativos y mayoristas . Helloworld Travel es la empresa de viajes minoristas de Helloworld Travel Limited (HLO), con agencias de viajes de marca propia y agentes asociados ubicados en toda Australia y Nueva Zelanda.
Helloworld Travel se conocía anteriormente como "Helloworld". [1] Era un grupo de agencias de viajes franquiciadas con sede en Australia . Es una de las agencias de viajes más antiguas de Australia. Desde que abrió su primera oficina en mayo de 1951, se ha expandido a más de 500 agencias en toda Australia, Nueva Zelanda y Sudáfrica . [2]
En 2013, la empresa matriz de Harvey World Travel, Jetset Travelworld Group (JTG), rebautizó las agencias como Helloworld Travel en Australia y Nueva Zelanda, como parte de una importante revisión que también incluyó el cambio de nombre de JTG a Helloworld Ltd. [3] [4] La marca original sigue en uso en Sudáfrica.
La organización ha pasado por una serie de fusiones y adquisiciones en la historia reciente, fusionando organizaciones existentes dentro de su empresa matriz Helloworld Travel Limited.
Durante el cambio de marca, el tamaño de la red disminuyó un 9 por ciento en 2014 y un 2 por ciento en 2015 debido a que los franquiciados no estaban contentos con la decisión. [5]
En febrero de 2019, los medios de comunicación revelaron que Helloworld había pagado los vuelos del ministro de Finanzas australiano, Mathias Cormann, para unas vacaciones familiares en Singapur en 2017, pocas semanas después de que dos filiales de Helloworld obtuvieran contratos para organizar alrededor de mil millones de dólares australianos en reservas de aerolíneas y hoteles para el gobierno australiano durante tres años. Los informes revelaron además que el embajador australiano en los EE. UU., Joe Hockey , había pedido en abril de 2017 al personal de la embajada de Washington que se reuniera con un ejecutivo de Helloworld. Poco después, un correo electrónico del ex ejecutivo de Helloworld, Russell Carstensen, fue presentado en el Senado australiano. El correo electrónico decía que el director ejecutivo de Helloworld, Andrew Burnes, le dijo que podía organizar una reunión con muy poca antelación porque Hockey "le debía". [6]
El Senado también fue informado de que el alto funcionario del Departamento de Finanzas a cargo de negociar un nuevo contrato con Helloworld, John Sheridan, fue trasladado de su cargo en julio de 2017, después de que Burnes se quejara ante el senador Cormann y luego ante el jefe del Departamento de Finanzas sobre el énfasis del equipo de Sheridan en los ahorros del contrato de viaje. [7] Burnes es tesorero y un importante donante del Partido Liberal de Australia, Hockey y el partido de Cormann. [ cita requerida ]
Helloworld Travel tiene más de 2000 agentes de viajes en su red minorista en Australia y Nueva Zelanda . [8] Al 30 de junio de 2018, la red minorista tenía 2223 miembros en Australia y Nueva Zelanda. [9]
Helloworld Travel utiliza un modelo de franquicia, mediante el cual los franquiciados dirigen sus propias pequeñas y medianas empresas y se ocupan del arrendamiento comercial, la dotación de personal, el marketing comunitario y el marketing de marca. [5]
En Australia, la red Helloworld Travel está formada por franquicias de marca completa: Associates, Helloworld Business Travel, Magellan Travel, MTA y My Travel Group. [10]
Helloworld Travel es miembro del Consejo de Franquicias de Australia y una de las dos únicas redes de viajes registradas en Australia. [11] Con franquiciados y agentes de viajes afiliados independientes, es la red de agentes independientes más grande de Australia. [12]
En Nueva Zelanda, la red Helloworld no ha cambiado su imagen de marca junto con las operaciones australianas y sigue siendo HelloWorld. La red está formada por puntos de venta con marca propia, My Travel Group y The Travel Brokers. [10]
En 2018, Helloworld Travel Limited produjo y lanzó la serie de televisión de viajes Helloworld en colaboración con Nine Network Australia. La serie promociona la red minorista Helloworld Travel y sus agentes a través de ofertas exclusivas de la red. [13]
En octubre de 2019, la serie de televisión se trasladó a Seven Network . [ cita requerida ]
2014 - Mejor grupo de agencias de viajes, Federación Australiana de Agentes de Viajes (AFTA), Premios Nacionales de la Industria de Viajes (NTIA) [14]
2016 - Mejor grupo de agencias de viajes, Premios nacionales de la industria de viajes (NTIA) de la Federación Australiana de Agentes de Viajes (AFTA) [15]
2017 - Mejor grupo de agencias de viajes, Premios nacionales de la industria de viajes (NTIA) de la Federación Australiana de Agentes de Viajes (AFTA) [16]
2018 - Mejor marca de agencia de viajes, Asociación de agentes de viajes de Nueva Zelanda (TAANZ), Premios nacionales de la industria de viajes (NTIA) [17]