La atención interactiva al paciente (IPC) se refiere a un enfoque en la atención médica que pone énfasis en proporcionar recursos educativos y de entretenimiento al lado de la cama del paciente a través del televisor en la habitación. Sin embargo, está creciendo el impulso para que la IPC incluya más interfaces orientadas al paciente, como dispositivos móviles, Smart TV y aplicaciones sociales, así como el portal de autoservicio para pacientes. Esta evolución de la IPC amplía la huella de participación más allá de la cama para incluir todo el continuo de la atención de un paciente, principalmente agregando el hogar. Estas tecnologías pueden proporcionar servicios interactivos que se personalizan según la condición del paciente y brindan a los trabajadores de la salud educación del paciente, evaluación del dolor y enseñanza de medicamentos. Las soluciones de IPC también se pueden integrar con los sistemas tradicionales de EMR y TI hospitalarios como Cerner, McKesson y GE Healthcare, por ejemplo, pero son aplicaciones más directamente centradas en el paciente, cuya entrega ayuda a los hospitales a cumplir con los requisitos de servicio y calidad. A la luz del uso significativo , también se especula que proporcionar IPC a través de múltiples modos de tecnología ayudará a los hospitales de EE. UU. a alcanzar su requisito de utilización del 5% por parte de los pacientes esperado en 2014. [1]
La atención interactiva al paciente mejora la satisfacción y los resultados tanto para el paciente como para el hospital. Los pacientes experimentan mejores resultados gracias a una mejor educación y empoderamiento para mejorar la experiencia de atención. Los hospitales y los profesionales sanitarios pueden mejorar la prestación de una atención más eficiente y específica a sus pacientes, al tiempo que mejoran su comprensión de los requisitos y la satisfacción de los pacientes en todo el proceso de atención.
Las proyecciones para el crecimiento del mercado de atención interactiva al paciente son optimistas, y gran parte de este optimismo se basa en la creciente demanda de la creciente población de edad avanzada, así como de la población recientemente asegurada (creada por la reciente reforma de la atención médica). [2] Debido al crecimiento de la población, se incrementa la atención al paciente y también se optimiza la medicación.