El Instituto de Ciencias del Marketing (MSI) es una organización de membresía corporativa. El MSI se fundó en 1961 y tiene su sede en Cambridge, Massachusetts.
MSI apoya económicamente la investigación académica sobre temas de importancia para el desempeño empresarial. Cada dos años, MSI solicita a la junta directiva que aporte información para ayudar a establecer prioridades para la investigación que guiará las actividades durante los próximos años. MSI apoya los estudios realizados por académicos sobre estos temas y difunde los resultados a través de conferencias, talleres, seminarios web, publicaciones y contenido en línea.
En 1961, el presidente de la Scott Paper Company, Thomas B. McCabe, fundó el “Institute for Science in Marketing” con la colaboración de los pensadores John Howard, Albert Wesley Frey y Wroe Alderson . Veintinueve empresas respondieron a su convocatoria de miembros, estableciendo el MSI como una organización sin fines de lucro que “contribuiría al surgimiento de una ciencia definitiva del marketing ” y “estimularía una mayor aplicación de técnicas científicas para la comprensión y solución de los problemas actuales de marketing”. Se establecieron oficinas en Filadelfia, cerca de la Wharton School de la Universidad de Pensilvania, y Wendell Smith se convirtió en su primer presidente. [1]
La fundación de MSI coincidió con un período de auge en los sistemas de marketing de Estados Unidos, impulsado por la demanda acumulada debido a las restricciones a la producción de bienes de consumo impuestas durante los años de guerra y por una explosión del crecimiento demográfico. Se introdujeron conceptos clave de marketing, como las “4 P” (producto, precio, plaza y promoción). La teoría, los métodos y las herramientas de la ciencia de la gestión se incorporaron al marketing, y el comportamiento del consumidor surgió como un área de estudio dentro del marketing. [2]
En su primera década, MSI apoyó el desarrollo de nuevas herramientas para los especialistas en marketing, como el escalamiento multidimensional , el modelado estocástico, el modelado causal y el marketing de cálculo de decisiones. También sentó las bases para los avances en el desarrollo de nuevos productos . [3] [4] En 1968, MSI se trasladó a Cambridge y comenzó una asociación de 15 años con la Escuela de Negocios de Harvard.
A principios de los años 70, MSI lanzó y gestionó el proyecto Profit Impact of Marketing Strategy , que, en colaboración con General Electric, creó y analizó una base de datos transversal que describía las estrategias de marketing y la rentabilidad en cientos de unidades de negocio. Los resultados, ampliamente difundidos, demostraron el valor de un enfoque científico del marketing. [5]
A fines de la década de 1970 y principios de la de 1980, MSI reunió equipos para dar forma a las políticas de la Comisión Federal de Comercio y el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos. MSI también desempeñó un papel importante en la introducción de métodos de investigación cualitativos sobre el consumo, incluida la Odisea del comportamiento del consumidor, un viaje por carretera que duró todo el verano en 1986 y que sentó las bases para el campo de la etnografía del consumo . [6]
En la década de 1980, la investigación de MSI sobre marketing de servicios reflejó una creciente conciencia de que las empresas de servicios al consumidor necesitaban una reevaluación de los enfoques de marketing desarrollados originalmente en el contexto de los bienes envasados. En 1986, un consorcio de empresas miembro de MSI aportó fondos y datos para respaldar una corriente de investigación que culminó en SERVQUAL , una escala para medir las percepciones de los clientes sobre la calidad del servicio que ha sido ampliamente adoptada por las empresas de servicios. Durante este tiempo, el papel del marketing en la planificación estratégica recibió una mayor atención. La investigación de MSI introdujo conceptos clave como la orientación al mercado y las capacidades de marketing. [7]
La conceptualización y medición del valor de marca se originó en una investigación patrocinada por MSI a principios de los años 1990. El impacto de las actividades de marketing en el desempeño de la empresa y el valor para los accionistas (denominado ROI de marketing, responsabilidad de marketing y retorno de la inversión en marketing ) ha sido un área de constante interés de investigación de MSI. Durante los años 1990 y principios de los años 2000, la agenda de investigación de MSI también incluyó la innovación de productos y servicios, así como la innovación en modelos y procesos comerciales.
En 2002, MSI lanzó la serie de monografías "Relevant Knowledge". En más de una docena de títulos, expertos académicos resumen "lo que hemos aprendido" y "lo que aún necesitamos saber" sobre importantes áreas de investigación (incluidas las redes sociales, el marketing relacional, la innovación, el comportamiento del consumidor y el retorno de la inversión en marketing) y ofrecen una guía útil a los especialistas en marketing para impulsar una mejor toma de decisiones.
Desde mediados de la década de 2000, las nuevas tecnologías, las capacidades analíticas y las plataformas de redes sociales han alterado drásticamente el panorama del marketing. Las prioridades de investigación para 2018-2020 incluyen: (1) Cultivar el activo del cliente, (2) El panorama cambiante de la tecnología de marketing y la publicidad, (3) El auge de la promoción y distribución omnicanal, (4) Capturar información para impulsar el crecimiento y (5) Organizarse para la agilidad del marketing
Linda Vytlacil, interina, 2019
Cheryl Cramer Toto, 2017-2019
Marni Zea Clippinger, 2016-2017
Oficina del Presidente: Directora de Marketing, Directora de Operaciones y directora ejecutiva, 2002-2016
William H. Moult, 2000-2002
William A. Ghormley, 1998-2000
H. Paul Root, 1990-1998
F. Kent Mitchel, 1987-1990
Alden G. Clayton, 1977-1986
Thomas B. McCabe, Jr., 1972-1977
Edwin L. Morris, 1969-1972
Wendell R. Smith, 1962-1969
Barbara Kahn, Universidad de Pensilvania, 2019-2021
Carl F. Mela, Universidad de Duke, 2017-2019
Katherine N. Lemon, Boston College, 2015-2017
Kevin Lane Keller , Dartmouth College, 2013-2015
John A. Deighton, Escuela de Negocios de Harvard, 2011-2013
Ruth N. Bolton, Instituto de Ciencias del Marketing, 2009-2011
Russell S. Winer, Universidad de Nueva York, 2007-2009
Dominique Hanssens, UCLA, 2005-2007
Leigh McAlister , Universidad de Texas en Austin, 2003-2005
Donald R. Lehmann, Universidad de Columbia, 1993-95, 2001-2003
David J. Reibstein, Universidad de Pensilvania, 1999-2001
Rohit Deshpandé, Escuela de Negocios de Harvard Escuela, 1997-1999
David B. Montgomery, Universidad de Stanford, 1995-1997
Richard Staelin, Universidad de Duke, 1991-1993
George S. Day , Universidad de Pensilvania, 1989-1991
Frederick E. Webster, Jr., Dartmouth College, 1987-1989
John U. Farley, Dartmouth College, 1985-1987
Louis W. Stern, Universidad Northwestern, 1983-1985
E. Raymond Corey, Escuela de Negocios de Harvard, 1981-1983
Stephen A. Greyser, Escuela de Negocios de Harvard, 1972-1980
Robert D. Buzzell, Escuela de Negocios de Harvard, 1968-1972
El Consejo de Administración (anteriormente Comité Ejecutivo) establece las políticas generales que guían las operaciones de MSI.
Los académicos becarios (anteriormente fideicomisarios académicos) actúan como asesores de los esfuerzos de investigación de MSI y representan a la comunidad académica ante el grupo empresarial de MSI.