El Institute for Business Value (IBV), un concepto calibrado de IBM, es una organización de investigación empresarial que se centra en cuestiones económicas y de gestión a las que se enfrentan las empresas y los gobiernos de todo el mundo. Tiene oficinas en China , India , Irlanda , Japón , Países Bajos , Sudáfrica y Estados Unidos , y publica entre 35 y 50 estudios importantes cada año.
El IBM Institute for Business Value surgió de programas de investigación anteriores de IBM que formaban parte de la organización de consultoría de gestión de la empresa. Estos predecesores incluían el IBM Institute for Knowledge Management (IKM) y el IBM e-business Innovation Institute (ebII). El IKM, fundado en 1999, era un consorcio de miembros de organizaciones privadas y públicas que realizaban investigaciones sobre los aspectos gerenciales y organizativos de la gestión del conocimiento. El ebII se formó en 2000 con un pequeño grupo de consultores de IBM que realizaban investigaciones sobre el impacto de las tecnologías actuales y futuras en cuestiones empresariales en una amplia gama de industrias. En agosto de 2001, IBM adquirió Mainspring, una pequeña firma de consultoría estratégica con sede en Cambridge, Massachusetts , y en octubre combinó sus capacidades de investigación con el IKM y el ebII para crear el IBM Institute for Business Value (IBV).
Desde sus primeros años, el IBV se centró en temas relevantes para los altos ejecutivos. Comenzó a publicar estudios sobre tendencias empresariales y cuestiones de gestión en sectores clave como la banca, la automoción y las telecomunicaciones. La mayoría de los estudios tenían un alcance mundial, aunque algunos se centraban en cuestiones específicas de una región, como Europa occidental o América del Norte . Además, el IBV comenzó a realizar investigaciones sobre cuestiones intersectoriales, como la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
En 2002, IBM adquirió PriceWaterhouseCoopers Consulting (PwCC), la división de consultoría de PriceWaterhouseCoopers , aumentando así la plantilla de consultores de IBM en unos 30.000 empleados y aumentando su experiencia en cuestiones empresariales de más de una docena de sectores y funciones clave, como la gestión financiera y la gestión de la cadena de suministro . El IBV pasó a formar parte de la organización de consultoría fusionada, conocida ahora como IBM Global Business Services (GBS).
La incorporación de PwCC a IBM produjo importantes cambios en el IBV. En primer lugar, el número de consultores a tiempo completo que trabajaban en el IBV aumentó de unos 35 en 2002 a unos 55 en 2008 y, con la incorporación de grupos especializados en Japón, India y China, a unos 80 en 2011. En segundo lugar, muchos de ellos llegaron con una combinación de títulos de investigación académica avanzada y experiencia en consultoría. En tercer lugar, el personal se volvió más internacional, aunque se establecieron dos oficinas principales: una en Cambridge, Massachusetts y la otra en Ámsterdam . Los estudios ahora se organizaban de manera más expansiva por industria y función de gestión (por ejemplo, finanzas, RR.HH.). Un tipo de estudio traído de PwCC fue la "agenda futura", que exploraba las tendencias económicas y comerciales que afectaban a una industria durante un período de 5 a 10 años. En varios años, el IBV había publicado casi una docena de esos estudios. El personal también publicó libros que trataban cuestiones como la gestión del conocimiento , la industria electrónica y el papel de la TI en una miríada de industrias estadounidenses .
El IBV continúa realizando investigaciones primarias, publicando libros blancos , presentando los resultados de las investigaciones en conferencias de la industria y escribiendo artículos firmados para publicaciones comerciales y empresariales. Las actividades globales continúan expandiéndose a través de programas satélite del IBV en China, Japón, India y Sudáfrica. Una colaboración de alto perfil, iniciada en 2001, con la Economist Intelligence Unit (EIU) produce una clasificación de decenas de naciones en su uso de TI , llamada E-Readiness Ranking. Publicado anualmente en la primavera, en 2008 era la revisión de mayor duración de los problemas económicos, políticos, sociales y tecnológicos que afectan a países de todo el mundo.
El IBV también ha continuado y ampliado una serie de estudios CxO originados por PwCC. Los estudios CxO realizan encuestas y entrevistas exhaustivas (que a menudo involucran a más de 1000 participantes de todo el mundo y de una amplia gama de sectores) en la oficina con ejecutivos de alto nivel de todo el mundo: directores ejecutivos [1] [2] [3] [4] directores de información (CIO), [5] [6] directores financieros (CFO), [7] [8] [9] directores de recursos humanos (CHRO), [10] [11] [12] directores de la cadena de suministro (CSCO) [13] y directores de marketing (CMO), - publicando los resultados cada dos años para los directores ejecutivos y CIO en mayo y cada cuatro años para los CFO, CHRO, CSCO y CMO en octubre.