Indigo Books & Music Inc. , conocida como "Indigo" y estilizada "!ndigo", es la única cadena importante de librerías en inglés de Canadá . Es el minorista de libros, regalos y juguetes especializados más grande de Canadá , opera tiendas en las diez provincias y un territorio, y a través de un sitio web ofrece una selección de libros, juguetes, decoración del hogar, artículos de papelería y regalos. La mayoría de las tiendas Chapters e Indigo incluyen una cafetería Starbucks en su interior. A partir de 2022, Indigo comenzó a vender música (vinilo, CD) y equipos de audio seleccionados (auriculares, tocadiscos).
Al final de su año fiscal en marzo de 2018, la empresa informó unos ingresos anuales récord que superaron los mil millones de dólares canadienses . Al 1 de julio de 2017, la compañía operaba 86 grandes superficies bajo las marcas Chapters e Indigo y 123 tiendas de pequeño formato, bajo las marcas Coles , Indigospirit y The Book Company. [2] Indigo tiene su sede en Toronto , Ontario y emplea a más de 7.000 personas en todo Canadá. [3]
Después de una serie de fusiones y adquisiciones en la industria de librerías canadiense, Indigo se erige como la última cadena de librerías nacional que queda en Canadá. A finales de 2017, se hicieron anuncios para expandirse a los Estados Unidos , comenzando con una ubicación en The Mall at Short Hills en Millburn, Nueva Jersey . [4] [5]
La empresa fue fundada en 1996 por Heather Reisman , casada con Gerry Schwartz , propietario mayoritario y director ejecutivo de Onex Corporation .
La primera librería grande de la compañía, inicialmente llamada "Indigo Books, Music & More", se inauguró en Burlington, Ontario, el 4 de septiembre de 1997. Con financiación de Onex Corporation, Indigo compró Chapters , su mayor competidor canadiense, en 2001 y continúa opera muchas tiendas bajo la marca Chapters. Indigo también adquirió la propiedad de la cadena Coles de librerías de pequeño formato, que también era propiedad de Chapters.
Indigo cerró tres tiendas de alto perfil en Toronto en la primavera de 2014, incluida la librería más grande del mundo , que adquirió cuando compró Chapters. En junio de 2014, Reisman dijo que la empresa se dirigía a una nueva fase, vendiendo un porcentaje mucho mayor de artículos no contables. [6]
A finales de 2017, se anunció que se expandiría a los Estados Unidos , con la apertura de su primera ubicación en The Mall at Short Hills en octubre de 2018. [7]
En septiembre de 2022, Reisman renunció como director ejecutivo y asumió la presidencia ejecutiva, y Peter Ruis fue nombrado director ejecutivo. [8]
En febrero de 2023, Indigo fue víctima de un ataque de ransomware que le impidió procesar transacciones que no fueran en efectivo, devoluciones y tarjetas de regalo durante aproximadamente cuatro días. Recuperaron sus transacciones con tarjeta a través de un pinpad inalámbrico, pero el sistema de recompensas aún no funcionaba. Las compras en línea no estuvieron disponibles durante casi dos meses. [9] [10] Si bien Indigo ha asegurado al público que los datos de los clientes no se vieron comprometidos, notificaron a los empleados actuales y anteriores que los datos de los empleados sí lo habían sido. LockBit se atribuyó la responsabilidad del ataque. Indigo tomó la decisión de no pagar el rescate debido a la posibilidad de que el dinero se utilizara para financiar el terrorismo o el crimen organizado. [11] [12]
En junio de 2023, Reisman anunció su retiro, a partir del 22 de agosto de 2023. Esto se produjo después de que cuatro de cada diez miembros de la junta renunciaron, citando pérdida de confianza y maltrato por parte de los líderes de la junta. [13]
En septiembre de 2023, la fundadora Heather Reisman regresó como directora ejecutiva, después de que Peter Ruis renunciara abruptamente a principios de mes. [14]
La empresa vende libros, revistas, regalos y juguetes a través de su sitio web y en sus tiendas. Sus marcas actualmente incluyen Indigo Books & Music, Chapters, Coles , SmithBooks, IndigoSpirit y The Book Company (formato pequeño).
Indigo comenzó una asociación con Apple y iUniverse Publishing en la década de 2010. Indigo también fabrica su propia marca de productos, llamada IndigoLife. Además, el programa Indigo Trusted Advisor de la cadena ofrece recomendaciones de libros de expertos en salud, finanzas y medio ambiente, como David Bach y David Suzuki .
En 2004, Indigo inició la Fundación Indigo Love of Reading, un programa que ayuda a proporcionar libros nuevos y materiales de aprendizaje a escuelas primarias con grandes necesidades. Indigo destina 1,5 millones de dólares al año a escuelas de todo Canadá.
El dinero lo recaudan la propia Indigo, los clientes, el personal, los proveedores y las ganancias de los productos de recaudación de fondos de Love of Reading (es decir, fundas para tarjetas de regalo). Sólo el 80% de las donaciones de los clientes se han otorgado a más de 1800 escuelas [15] [16] [17] desde el inicio de la Fundación Love of Reading, e Indigo cubre todos los costos operativos de la fundación. La financiación otorgada a las escuelas se divide en un 90% de crédito para gastar en Indigo y un 10% de efectivo para gastar en cualquier lugar, siempre que contribuya al avance de la alfabetización. [18]
Además de los fondos recaudados periódicamente, el programa anual Adopt a School ha aumentado las donaciones de la Indigo Love of Reading Foundation hasta un total de CAD 26 millones entregadas a más de 3.000 bibliotecas escolares [19] en Canadá desde 2004. Durante el mes- Durante el programa Adopt a School, cada tienda minorista selecciona una escuela local para que sea la receptora de las donaciones que la tienda recolecta durante ese período de tiempo. [20]
En 2007, la Fundación Indigo Love of Reading produjo un documental que narra la cuestión de la financiación de libros en las escuelas primarias canadienses. El documental Writing on the Wall relata la creación de la fundación, al tiempo que revela las condiciones actuales de las bibliotecas escolares y la alfabetización en Canadá. [21] En 2017 se creó un documental de seguimiento [22] titulado "Leer entre líneas". [23]
Kobo Inc. , una plataforma y fabricante de lectores electrónicos, fue fundada y escindida de Indigo en noviembre de 2009. [24] En agosto de 2011, la plataforma de lectura electrónica Kobo se había convertido en el actor dominante en Canadá, y la firma de investigación Ipsos Reid estimaba que representaba el 36% del mercado canadiense a esa fecha. [25]
En noviembre de 2011, la empresa japonesa de comercio electrónico Rakuten compró la empresa por 315 millones de dólares en efectivo. [26] Alrededor del 58% de Kobo era propiedad de Indigo en el momento de la compra. [27]
Indigo fue catalogada como una de las 20 principales marcas empleadoras de Canadá en la encuesta de 2018 realizada por Randstad Holding . [28] Esto se debe en parte al programa de recompensas del personal que incluye la elegibilidad para beneficios tanto para los empleados de tiempo completo como para los de tiempo parcial. Indigo también ofrece un programa RRSP equivalente a la empresa y becas anuales para empleados.
CBC Marketplace demostró que Indigo se está beneficiando doblemente de su propia organización benéfica "Love of Reading Foundation": la organización benéfica obligó a las escuelas a comprar libros únicamente de Indigo al precio minorista completo. Todos los demás donantes suelen vender a organizaciones benéficas a precio de mayorista.[1] Luego, la organización benéfica utilizó las ganancias para obtener un reembolso del impuesto de caridad por la donación a su propia organización benéfica. Según los datos proporcionados por el documental de la CBC, las ganancias obtenidas son casi iguales a las de la caridad que dona si se tienen en cuenta las devoluciones de impuestos.
En 2001, Indigo retiró de los estantes Mein Kampf de Adolf Hitler . [29] En 2006, Indigo decidió no vender la edición de junio de Harper's Magazine , que reimprimió las controvertidas caricaturas del profeta musulmán Mahoma que habían provocado manifestaciones violentas en todo el mundo. [30] Indigo tampoco distribuyó la edición de Western Standard que reimprimió y discutió esas mismas caricaturas. [31] Según se informa, la empresa también se ha negado a almacenar varios títulos de David Icke y revistas de armas de fuego . [32]
La cadena Indigo/Chapters ha sido criticada por lo que algunos perciben como un monopolio virtual sobre las ventas minoristas de libros en Canadá. En 2002, la empresa se opuso firmemente a la entrada de Amazon en el mercado canadiense con acusaciones de que la empresa con sede en Estados Unidos estaba eludiendo las regulaciones sobre la propiedad extranjera de libreros canadienses. [33]
Se ha atribuido la expansión de Indigo, entre otros factores, a las dificultades financieras de algunos libreros independientes en Canadá. En particular, su ascenso coincidió con la quiebra de Lichtman's , que alguna vez fue el librero independiente más grande de Canadá. [34]
