IBM Consulting , rebautizada en 2021 como IBM Global Business Services , es la división de servicios profesionales y consultoría de IBM . [1] Brinda servicios a empresas, organizaciones gubernamentales globales, organizaciones sin fines de lucro y ONG .
Tiene aproximadamente 160.000 empleados [2] a nivel mundial, con capacidades que abarcan consultoría estratégica y de gestión , diseño de experiencias, integración de tecnología y sistemas , y operaciones.
La participación temprana de IBM en los servicios de TI se remonta a mediados de los años setenta y a su división Data Processing Support Services (DPSS). En ese momento, la empresa se encontraba bajo presión regulatoria para separar sus servicios de soporte de la venta de hardware. Además, con el lanzamiento de sus primeros productos de teleprocesamiento y bases de datos, como CICS e IMS, muchos clientes podían adquirir la experiencia necesaria para crear sus aplicaciones únicamente mediante la contratación de servicios de consultoría directamente de IBM.
Más tarde, en 1989, Eastman Kodak Company e IBM completaron un acuerdo por el cual IBM diseñó, construyó y administró un nuevo centro de datos de última generación para Kodak en Rochester , Nueva York, bajo la marca ISSC, Integrated Systems Solution Corporation.
También en 1989, IBM presentó Business Recovery Services, una oferta que permite a una empresa continuar sus operaciones en caso de una interrupción o desastre no planificado.
En 1992, la empresa formó IBM Consulting Group, como una nueva organización de consultoría de gestión con líneas de servicio en transformación empresarial y consultoría de estrategia de TI. [3] Esta iniciativa fue liderada por Robert M. Howe, vicepresidente de IBM y gerente general de IBM Consulting Group. [4] El grupo cambió su nombre a IBM Business Innovation Services en 2001, [5] y luego a IBM Business Consulting Services. A medida que la consultoría de gestión se fue entrelazando con más entrega de tecnología, la organización integrada pasó a conocerse como IBM Global Business Services.
En 2002, IBM adquirió la división de consultoría de gestión y servicios tecnológicos de PricewaterhouseCoopers [6] , casi al mismo tiempo que otras de las cuatro grandes firmas de contabilidad estaban vendiendo sus divisiones de consultoría (esto se hizo para evitar conflictos de intereses a la luz de la Ley Sarbanes-Oxley ). El negocio de consultoría de PwC se vendió a IBM por aproximadamente 3.900 millones de dólares en efectivo y acciones. Esto casi duplicó el número de consultores dentro de IBM Global Services, agregando 30.000 consultores en 52 países.
En 2016, IBM anunció su adquisición planificada de Promontory Financial Group en septiembre de 2016 y completó la transacción en noviembre de 2016.
En octubre de 2021, IBM Global Business Services pasó a llamarse IBM Consulting tras la escisión de la división Global Technology Services de IBM en Kyndryl Holdings . [7] [8]
IBM Consulting tiene tres divisiones principales:
A lo largo de sus años de actividad, IBM Consulting adquirió numerosas empresas de consultoría que antes eran independientes: