Hollister Co. , que a menudo se anuncia como Hollister o HCo. , es una marca minorista propiedad de Abercrombie & Fitch Co. que vende ropa, accesorios y fragancias. Los productos están disponibles en la tienda y a través de la tienda en línea de la empresa. [3] [4] Hollister dice que fue fundada en 1922 en Hollister, California ; sin embargo, fue fundada en 2000 en Ohio por Abercrombie. [5]
La primera tienda Hollister abrió el 27 de julio de 2000 en el Easton Town Center en Columbus, Ohio . [6] Se abrieron cuatro tiendas de prueba adicionales en Overland Park, Kansas , Buford, Georgia , Canoga Park, California y Paramus, Nueva Jersey . [7]
Aunque Hollister Co. se fundó en 2000, Abercrombie & Fitch ha creado una historia ficticia en torno a su fundador. Según esta historia, John Hollister, Sr. emigró de la ciudad de Nueva York a las Indias Orientales Holandesas y fundó la empresa que lleva su nombre al regresar a los Estados Unidos y establecerse en California en 1922. [5] Sin embargo, la empresa en realidad se fundó en Columbus, Ohio, en 2000. El portavoz de A&F, Hampton Carney, declaró sobre Hollister: "No vamos a por el mercado principal del surf. Se trata más del estilo de vida y la inspiración, en lugar de la actividad en sí". [8]
Abercrombie & Fitch Co. se expandió a Canadá a mediados de enero de 2006 con la apertura de tiendas Abercrombie & Fitch y Hollister Co. en Toronto , Ontario. [9]
A partir del verano de 2007, Abercrombie & Fitch Co. gastó una cantidad aproximada de US$10 millones para instalar videowalls en las tiendas Hollister Co. de todo el país [10] para reproducir transmisiones en vivo desde Surf City Huntington Beach, California . Hollister paga a la ciudad de Huntington Beach por las cámaras ubicadas en el muelle de Huntington Beach . [11] El 2 de octubre de 2007, 100 tiendas seleccionadas de Hollister California comenzaron a promocionar la quinta marca de Abercrombie & Fitch Co., Gilly Hicks, antes del debut de esta última en enero de 2008. La publicidad se logró a través de una variedad de artículos para el cuidado corporal, incluidos aerosoles corporales, desodorantes, jabones, lociones y bálsamos labiales llamados Sessions . [ cita requerida ]
El 25 de octubre de 2008, Hollister Co. abrió su primera tienda fuera de Norteamérica en Brent Cross , Londres. En diciembre de 2008, Hollister Co. abrió su segunda tienda en el Reino Unido en Westfield London y una tercera en el exclusivo centro comercial Bluewater, Kent, Reino Unido. Después del éxito de las tiendas HCo. del Reino Unido en Londres, la primera tienda Hollister fuera de Londres se abrió el 14 de mayo de 2009 en el centro comercial WestQuay en Southampton, su quinta tienda en el Reino Unido se abrió en Milton Keynes a principios de 2010. Hollister Co. también ha abierto tiendas en Italia, Alemania, [12] China, Japón, [13] [14] y más recientemente en España. [15] En 2011, Hollister abrió su primera tienda en Dublín, Irlanda , en el centro comercial Dundrum Town Centre . [16]
La campaña de marketing para la tienda insignia de HCo. se lanzó en mayo de 2009. La campaña de marketing promocionaba la tienda como "La tienda épica de Hollister". A&F lanzó un sitio web que ofrecía postales electrónicas, fondos de pantalla y salvapantallas descargables, así como instrucciones para llegar a la tienda insignia y una película promocional con gráficos generados por computadora del diseño y la distribución de la planta de varios niveles. Un temporizador de cuenta regresiva llamado "Cuenta regresiva épica" indicaba el tiempo restante en segundos hasta la apertura. [17] La primera tienda insignia de la marca HCo. abrió el 16 de julio de 2009. [18] [19]
Abercrombie & Fitch diseñó originalmente las tiendas Hollister Co. para simular la apariencia de chozas de playa antiguas en un centro comercial interior. La decoración exterior incluía ventanas con contraventanas y paredes con estampados en marrón claro y oscuro. Una pasarela de madera verde azulado con tres escalones conduce a la entrada. El interior de la tienda está oculto en su mayor parte a la vista del exterior por una pared. Abercrombie & Fitch experimentó con ventanas con contraventanas cuando creó Hollister Co. y el concepto se amplió con el tiempo a la marca Abercrombie & Fitch. [20]
En noviembre, Abercrombie & Fitch anunció sus planes de rediseñar las tiendas Hollister. El nuevo diseño incluye escaparates y elimina la entrada con porche al estilo de las cabañas de playa de California. Las tiendas son más pequeñas en superficie, pero cuentan con una zona de mercadería más grande. A partir de enero, algunas de las tiendas tipo cabaña de playa con escaleras habían sido renovadas y las tiendas de nueva construcción cuentan con el rediseño. [21]
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La empresa abrió la primera tienda insignia para el concepto Hollister el 16 de julio de 2009. [22] [23] [24] La tienda insignia estaba ubicada en SoHo , Nueva York, en Broadway . Cuatro pisos del edificio ocupado brindan un espacio comercial de 40,000 pies cuadrados (3,700 m 2 ). [24] Un representante de la tienda insignia de la empresa comentó: "La tienda EPIC es lo que Hollister se trata: grandes olas, surf, sol y pasar el rato en el muelle. El ambiente relajado de HCo. es genial sin esfuerzo, y estamos trayendo el estilo de vida de SoCal a SoHo". [24] De los gastos de capital totales para el año fiscal 2008 de A&F Co. (hasta 445 millones de USD ), aproximadamente 300 millones de USD se gastaron en la construcción y remodelación de nuevas tiendas, incluida la tienda insignia de HCO. [25] La tienda insignia de Hollister en SoHo cerró en 2019 como parte de un cierre masivo. [26]
Según un artículo publicado en Los Angeles Times en abril de 2009, Abercrombie & Fitch ha amenazado a los comerciantes y residentes de Hollister, California, que quieran utilizar el nombre "Hollister" en sus prendas de vestir. El artículo cita a David Cupps, consejero general de Abercrombie & Fitch: "Si lo intentan, recibirán una llamada y mucho más". [27]
Además, según el artículo: "La controversia sobre el nombre se avivó en 2006 cuando Stacey Crummett, directora ejecutiva de Rag City Blues, con sede en Hollister, añadió la palabra "Hollister" a la etiqueta de sus vaqueros azules vintage. En respuesta a su solicitud de registro de marca, los abogados de Abercrombie & Fitch le enviaron una carta en la que alegaban que estaba violando la marca registrada de la empresa y amenazaban con demandarla". Posteriormente, Crummett retiró la solicitud. [28]
En 2007, se llegó a un acuerdo en la demanda Morris vs. Abercrombie & Fitch Co. Abercrombie & Fitch Co. admitió que no deberían haber pedido a sus clientes de California información de identificación personal durante las transacciones de reembolso de tarjetas de crédito. Los clientes a los que se les pidió esta información entre el 9 de junio de 2005 y el 31 de mayo de 2007 pueden tener derecho a recibir tarjetas de regalo. [29] Desde el acuerdo, las tiendas de A&F Co. han dejado de pedir esta información para las devoluciones de compras en las que se había utilizado una tarjeta de crédito. [ cita requerida ]
A&F fue acusada de discriminación contra una empleada de una tienda Hollister Co. en California. La empleada afirmó que la habían criticado por llevar un hijab en la tienda. [30] La estudiante universitaria musulmana había sido contratada en una entrevista en la que también había llevado un hijab. [30] El entrevistador le dijo que solo podía llevarlo en los colores gris, azul marino y blanco, pero un director de distrito le dijo que se lo quitara durante un día de trabajo. [30] El Consejo de Relaciones Estadounidenses-Islámicas presentó una demanda contra Abercrombie & Fitch el 23 de febrero ante la Comisión Federal de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. [30] A&F había recibido previamente una queja en septiembre de 2009 por la misma circunstancia ocurrida en Oklahoma . [30]
En agosto de 2011, el juez Wiley Daniel del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Colorado dictaminó que dos tiendas Hollister en el estado no cumplían con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) debido al hecho de que tienen una entrada tipo porche que contiene escalones, mientras que los clientes en sillas de ruedas tienen que acceder a las tiendas a través de puertas laterales automáticas en lugar de la entrada principal. [31]
En 2012, el caso se amplió a una demanda colectiva nacional. [32] En marzo de 2013, el juez Daniel falló a favor de los demandantes, encontrando que a nivel nacional, 248 de 483 tiendas Hollister (todas las cuales, el Departamento de Justicia de EE. UU. señaló al tribunal, fueron construidas años después de que se promulgara la ADA) tienen entradas que violan la ADA. [32] Ordenó a la empresa y a los activistas de los derechos de las personas con discapacidad que llegaran a un acuerdo sobre la redacción específica de una orden judicial que requiere que Hollister aplane sus entradas, instale rampas para sillas de ruedas o haga que las entradas elevadas sean decorativas y haga que todos los clientes usen las entradas laterales. [32] A mayo de 2013 [actualizar], las dos partes no han llegado a un acuerdo. [32] En agosto de 2013, un juez de Colorado dictó una sentencia en la que Hollister Co. y su empresa matriz, Abercrombie & Fitch, exigieron que 248 tiendas con "entrada porche", que incluye escaleras, se rediseñaran para incorporar accesibilidad para sillas de ruedas o eliminaran las escaleras por completo. Hollister comenzará a renovar las entradas de las tiendas para darles un aspecto más moderno, similar al diseño actual de las tiendas Abercrombie & Fitch, a finales de 2013. La nueva entrada no incluye escaleras. [ cita requerida ]
En el tribunal de distrito de Kassel, Alemania, Hollister y su comité de empresa alemán negociaron un acuerdo para dejar de registrar sistemáticamente a todos los empleados. El acuerdo permite a los empleados tirar un dado y se registra a quien obtenga cuatro. [33]
En 2005, Hollister Co. fabricó 360 copias no autorizadas de tablas de surf firmadas por Robb Havassy para usarlas como decoración en sus tiendas. Después de un litigio, Havassy cobró una cantidad no revelada en concepto de daños y perjuicios a Hollister. En su libro, Havassy escribe sobre el incidente: "Se trata de lo genial que es ser surfista y de cómo una empresa multimillonaria se apoderó de ello. Les llamaron la atención". [34]
En noviembre de 2010, un subdirector de la sucursal de WestQuay en Southampton impidió a una empleada, Harriet Phipps, llevar la amapola roja , que se usa como parte de las conmemoraciones del Día del Armisticio en el Reino Unido cada noviembre. Se informó que el motivo oficial de la negativa de Abercrombie & Fitch fue que la amapola no se considera parte del uniforme aprobado por la empresa y, por lo tanto, está prohibida. La disputa atrajo el interés de los medios de comunicación, y Phipps apareció en el programa matutino de desayuno Daybreak de ITV1 , en el Daily Mail y otros periódicos, así como en los boletines televisados de BBC News el 8 de noviembre de 2010.
Archie Parson, secretario de la sucursal de Southampton de la Legión Real Británica , dijo: "Solo espero que la tienda reconsidere su decisión y se pueda llegar a un acuerdo porque parece un poco insensible no apoyar a nuestras tropas que arriesgan sus vidas". [35]
Después de las quejas, [36] muchas personas en la página de Facebook de Hollister, [37] Hollister publicó una actualización en su página que decía:
Como empresa estadounidense que existe desde 1892, apreciamos los sacrificios de los militares británicos y estadounidenses en las guerras mundiales y en los conflictos militares que continúan en la actualidad. Nuestra política empresarial es permitir que los asociados usen una amapola como muestra de este agradecimiento en el Día del Recuerdo. En el futuro, revisaremos esta política en los días o semanas previos al Día del Recuerdo.
En agosto de 2012, Hollister abrió una tienda en Corea del Sur y trajo en avión a varios modelos masculinos para promocionarla. Uno de los modelos se tomó una foto allí con los ojos entrecerrados y otro le hizo una señal obscena a las cámaras. Después de una investigación, los modelos fueron despedidos. [38]
En enero de 2013, una gerente de una tienda Hollister de Houston le dijo a una mujer que estaba amamantando a sus hijos que no podía hacerlo y que debía mudarse. Como resultado, las personas que la apoyaban organizaron una "sesión de lactancia" a nivel nacional en las tiendas Hollister, en la que las mujeres amamantarían a sus hijos en las tiendas. [39]
Un grupo de mujeres que estaban amamantando en la tienda Hollister de un centro comercial de Wilmington, Delaware , fueron confrontadas por la seguridad del centro comercial y se les dijo que se fueran. Esto se convirtió en una controversia que involucró a la página de Facebook del centro comercial. [39]
TechCrunch informó que la aplicación móvil Hollister en la App Store de iOS estaba usando la funcionalidad de repetición de sesión para registrar las actividades de los usuarios y enviar los datos a la firma israelí Glassbox sin el consentimiento informado de los usuarios, comprometiendo la privacidad de los usuarios y contraviniendo las reglas de la App Store de iOS. [40] [41]
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