Hayes Microcomputer Products era un fabricante de módems con sede en Estados Unidos . La empresa es conocida por el Smartmodem , que introdujo un lenguaje de control para operar las funciones del módem a través de la interfaz en serie, en contraste con el manejo manual con interruptores en el panel frontal. Este enfoque de módem inteligente simplificó y automatizó drásticamente la operación. Hoy en día, casi todos los módems utilizan una variante del conjunto de comandos de Hayes .
Hayes fue una marca importante en el mercado de módems desde la introducción del Smartmodem original de 300 bit/s en 1981. Siguieron siendo un proveedor importante durante la década de 1980, introduciendo periódicamente modelos con mayor rendimiento . Su competencia durante este período provino principalmente de otros dos proveedores de alta gama, USRobotics y Telebit , mientras que otras empresas vendían principalmente en nichos o eran ofertas estrictamente de gama baja.
A principios de la década de 1990, los competidores lanzaron una serie de módems de alto rendimiento a costos muy reducidos, en particular el SupraFAXModem 14400 en 1992, que erosionó los precios en el mercado. Hayes nunca pudo responder eficazmente. La introducción generalizada de ADSL y módems de cable a mediados de la década de 1990 llevó repetidamente a la empresa a acogerse al Capítulo 11 antes de ser liquidada en 1999.
Dennis C. Hayes dejó el Instituto de Tecnología de Georgia a mediados de la década de 1970 para trabajar en una de las primeras empresas de comunicaciones de datos , National Data Corporation , [1] una empresa que, entre sus muchos negocios, manejaba transferencias electrónicas de dinero y autorizaciones de tarjetas de crédito. El trabajo de Hayes consistía en configurar conexiones de módem para los clientes de NDC.
Hayes también trabajó durante un tiempo en Financial Data Sciences, que vendía cajeros automáticos al mercado de ahorros y préstamos (S&L), modificando las máquinas vendidas por empresas más grandes a grandes bancos con la marca de las S&L más pequeñas. De esta empresa aprendió el valor de vender en nichos de mercado que los actores más grandes ignoraban. [2]
Hayes era un aficionado a la informática y sentía que los módems serían muy atractivos para los usuarios de las nuevas computadoras de 8 bits que pronto serían conocidas como computadoras domésticas . Sin embargo, los módems existentes eran sencillamente demasiado caros y difíciles de utilizar o prácticos para la mayoría de los usuarios. Consideró que este mercado probablemente sería ignorado por los mayores proveedores de módems como IBM . [2]
En ese momento, los módems generalmente venían en dos versiones: módems externos que usaban un acoplador acústico para la conexión y módems de conexión directa que se usaban con minicomputadoras o mainframes . Los acopladores acústicos eran enteramente manuales; el usuario levantaba el auricular del teléfono, marcaba manualmente y luego presionaba el auricular en el acoplador si se escuchaba una frecuencia portadora . La desconexión al final de la sesión también fue manual, con el usuario levantando el auricular del acoplador y colgándolo en el cuerpo del teléfono para presionar el interruptor de gancho y devolver el teléfono al estado colgado y finalizar la llamada. . Esta fue una solución sencilla y, por tanto, popular; El Novation CAT era un módem popular de este tipo.
Los módems internos tenían la ventaja de que podían utilizar el bus de la computadora no sólo para intercambiar datos entre la computadora y el módem, sino también información de comando y estado. Esto les permitía controlar todo el ciclo de conexión, marcando el teléfono para iniciar y colgar al final. Estos sistemas estaban disponibles para máquinas grandes, especialmente las computadoras centrales utilizadas por los bancos, que tenían que marcar automáticamente a sus sucursales para recibir actualizaciones al final del día. Ninguno de estos sistemas estaba disponible para microcomputadoras y el concepto inicial de Hayes era ofrecer productos similares en este mercado. [2]
Hayes comenzó a producir un sistema de este tipo en su cocina en abril de 1977 con su amigo y compañero de trabajo, Dale Heatherington . Su primer producto fue el 80-103A , un diseño compatible con Bell 103 de 300 bit/s para máquinas de autobús S-100 . En ese momento, era ilegal conectar cualquier hardware que no fuera de Bell a la red telefónica, por lo que el 80-103A fue diseñado para conectarse a un Acuerdo de Acceso a Datos (DAA) suministrado por Bell que el usuario alquilaba por una tarifa mensual. Para cubrir los tiempos muertos en la venta de módems, también trabajaron parcialmente en el montaje de componentes electrónicos para otras empresas. [2]
El negocio mejoró rápidamente y en enero de 1978 habían dejado sus trabajos en National Data para formar su propia empresa, [1] DC Hayes Associates . En su primer año, la nueva empresa vendió productos por valor de 125.000 dólares (equivalente a 560.842 dólares en 2022). [2]
Las ventas mejoraron aún más a principios de 1979 con la introducción del Micromodem 100 de 300 bit/s para computadoras de bus S-100 [3] y el Micromodem II para Apple II.
Como resultado de que Bell perdió varios juicios clave relacionados con la conexión de equipos sin licencia a su red telefónica, en 1978 finalmente se hizo legal conectar cualquier sistema aprobado por la FCC a la red de Bell. Para cumplir, a los micromódems se les suministró su propio conector tipo DAA en forma de "microacoplador" aprobado por la FCC: una pequeña caja externa que se conectaba a la tarjeta del módem interno mediante un cable plano . [2]
En 1980, la empresa cambió su nombre a Hayes Microcomputer Products .
.jpg/1280px-Hayes_Smartmodem_1982_(2).jpg)
.jpg/1280px-Hayes_Smartmodem_1982_(5).jpg)
.jpg/1280px-Hayes_Smartmodem_1982_(6).jpg)
Aunque potente, el módem interno no era comercialmente práctico. No sólo requería un software de controlador especial que a menudo significaba que sólo podía usarse con un único emulador de terminal , sino que también se necesitaba un diseño de hardware diferente para cada bus de computadora , incluidos Apple II , S-100, TRS-80 y otros. A medida que los módems se hicieron populares, los usuarios de estas plataformas también comenzaron a solicitar diseños. [2]
Una solución a la conexión multiplataforma fue utilizar el puerto serie RS-232 en lugar del bus de datos interno; Al final, los módems eran dispositivos en serie y la mayoría de las computadoras incluían un puerto RS-232 o alguna variante. El truco sería cómo enviar comandos a través de la misma conexión que los datos. Algunos módems externos ya ofrecían la posibilidad de marcar el teléfono ingresando un número de teléfono cuando el módem se inició por primera vez, basándose en la idea de que no se podía conectar a un sistema remoto cuando se encendía por primera vez, por lo que cualquier cosa enviada desde la computadora podría (opcionalmente) interpretarse como un comando. El problema fue enviar un comando para colgar, mientras el módem ya estaba conectado. Tenía que haber alguna forma de indicar que los caracteres que fluían desde la computadora al módem no eran simplemente datos adicionales para enviarse al otro extremo, sino comandos sobre los que se debía actuar.
Hayes y el director de marketing de la empresa, Glenn Sirkis, se acercaron a Heatherington con un esquema para un nuevo módem externo controlado por comandos. Se estudiaron varias soluciones al problema del comando y, al final, Heatherington decidió que la única solución práctica era hacer que el módem funcionara en dos modos. En uno, el modo de datos , todos los datos reenviados desde la computadora se modulaban y enviaban a través de la línea telefónica conectada como lo hacía con cualquier otro módem. En el otro modo, el modo comando , los datos enviados desde la computadora se interpretarían como comandos. De esta manera, la computadora podría indicar al módem que realice diversas operaciones, como colgar el teléfono o marcar un número. El módem normalmente se iniciaría en modo comando.
El problema era cómo pasar de un modo a otro. Una opción sería señalar esto usando uno de los muchos pines del cable RS-232. Sin embargo, mientras que el conector de 25 pines en el lado del módem tenía pines más que suficientes para este propósito (incluso algunos destinados a este propósito), el lado de la computadora a menudo tenía muchos menos pines conectados y controlables, si es que usaba un conector completo de 25 pines. conector en absoluto. De hecho, había muy pocos pines que garantizaban su funcionamiento en todas las computadoras, principalmente los de entrada y salida de datos, indicaciones de "listo" que indicaban si el módem o la computadora estaban operativos y, a veces , pines de control de flujo . Si bien habría sido posible usar algunos de estos pines para el tipo de cambio de comando que necesitaban, es posible que esto no haya sido universalmente compatible en todas las máquinas.
En cambio, a Heatherington se le ocurrió la idea de utilizar una secuencia de personajes rara vez vista para este deber. Dado que estos caracteres podrían enviarse al módem utilizando los mismos dos pines de datos que el puerto necesitaría de todos modos, podían estar seguros de que dicho sistema funcionaría en todas las computadoras. La secuencia que decidió fue +++ (tres signos más). Cuando esto se recibía de la computadora, el módem cambiaba del modo de datos al modo de comando. Por supuesto, era posible que la computadora enviara esta secuencia por otras razones; por ejemplo, la secuencia está contenida en el texto de esta página y probablemente estaría en cualquier documento que haga referencia a módems. Para filtrar estas secuencias "accidentales", el diseño de Heatherington solo cambiaba al modo de comando si la secuencia era dirigida y seguida por una pausa de un segundo, el tiempo de guardia , en el que no se enviaba ningún otro dato. En este caso, se podría asumir con seguridad que la secuencia fue enviada deliberadamente por un usuario, en lugar de estar enterrada en medio de un flujo de datos.
Con la idea básica esbozada, Hayes y Sirkis le dieron a Heatherington el visto bueno para construir un prototipo agregando un microcontrolador a una versión ligeramente modificada de su hardware de 300 bit/s existente. Sirkis estaba particularmente interesado en utilizar los microcontroladores PIC de 1 MHz , que estaban disponibles por sólo 1 dólar cada uno. Después de seis meses de intentar que el módem funcionara con el PIC, Heatherington se dio por vencido y exigió que usaran en su lugar el Zilog Z8 de 8 MHz , una pieza de 10 dólares. Sirkis accedió y pronto se completó un prototipo funcional.
Hayes añadió un requisito propio: que el módem fuera capaz de detectar automáticamente a qué velocidad estaba configurado el puerto serie de la computadora cuando se encendió por primera vez. Esto no era sencillo a menos que el módem "supiera" qué datos se estaban enviando inicialmente, lo que le permitía cronometrar los bits y así adivinar la velocidad. Heatherington finalmente sugirió el uso de una secuencia de caracteres bien conocida para este propósito, recomendando AT para "atención", que tiene el prefijo en todos los comandos.
El nuevo diseño, alojado en una caja de aluminio extruido del tamaño de permitir que un teléfono de escritorio estándar descansara encima, se anunció en abril de 1981. [4] Se conocía simplemente como Smartmodem . El Smartmodem fue el primer módem que integraba un control total sobre la línea telefónica, lo que permitía utilizarlo exactamente de la misma manera con cualquier ordenador.
Originalmente, Hayes tenía grandes planes para el factor de forma, refiriéndose a él como Hayes Stack y con la intención de lanzar una gama de productos que pudieran apilarse al lado de la computadora. Al final, sólo se agregaron a la línea dos dispositivos que no son módem. [5] El Hayes Stack Chronograph , un reloj externo en tiempo real y el Transet 1000 , un buffer de impresora y un buzón de correo electrónico primitivo. Las ventas de ambos artículos fueron aparentemente deprimentes. [6] La publicidad inicial se refería al Smartmodem como "Hayes Stack Smartmodem", [7] pero esta convención de nomenclatura se abandonó poco tiempo después.
En el momento de su introducción, el mercado de módems era bastante pequeño y los competidores generalmente ignoraban el Smartmodem. Pero no pasó mucho tiempo antes de que los aficionados pudieran combinar el Smartmodem con un nuevo software para crear los primeros sistemas de tablón de anuncios reales (BBS), lo que generó una importante demanda en el mercado. El mercado creció rápidamente a mediados de la década de 1980 y, como el Smartmodem era el único módem verdaderamente "universal" del mercado, Hayes creció hasta apoderarse de gran parte del mercado. En 1982, la empresa vendía 140.000 módems al año, con unas ventas de 12 millones de dólares anuales (equivalente a 36.388.966 dólares en 2022). [2]
Heatherington se retiró de lo que entonces era una gran empresa en 1984.
El mercado moderno en la década de 1970 era muy simple y estaba estancado. Los módems tendían a venderse a 1 dólar EE.UU. por baudio. Hayes no vio la necesidad de ser diferente: el módem Hayes original de 300 baudios se vendió por 299 dólares al por menor. A ese precio, Hayes podría construir un "Cadillac de los módems", utilizando componentes de alta calidad, una carcasa de aluminio extruido y un panel frontal acrílico con varios indicadores LED. A medida que el mercado de los módems se expandió, los competidores rápidamente copiaron el conjunto de comandos de Hayes y, a menudo, también el diseño industrial de Hayes. Para competir con Hayes en precio, los primeros competidores fabricaron módems utilizando componentes de bajo costo que a menudo no eran confiables. Hayes rápidamente se ganó una reputación de alta calidad y durante un tiempo tuvo una participación de mercado del 50%.
En 1982, en Spring Comdex en Atlantic City, Hayes presentó el Smartmodem 1200 compatible con Bell 212 por 699 dólares, el primer módem práctico todo en uno compatible con Bell 212 de 1200 bit/s. [8] [a] El diseño anterior fue redesignado como Smartmodem 300 . En ese momento, Hayes era una de las pocas empresas modernas con el capital y los medios de ingeniería para desarrollar arquitecturas modernas completamente nuevas. Sin embargo, esto era sólo una ventaja competitiva limitada, ya que no pasó mucho tiempo antes de que las empresas que ofrecían "clones" de Hayes introdujeran sus propios modelos derivados de 1200 bit/s.
El mercado de 1200 bit/s existió durante un tiempo relativamente corto; En 1984, el CCITT introdujo el estándar V.22bis para funcionamiento a 2400 bit/s. Esta fue la primera vez que el estándar del CCITT fue anterior a las introducciones de Bell, evitando problemas de compatibilidad que habían plagado estándares anteriores. Las empresas de módems incorporaron rápidamente V.22bis a sus líneas de productos. Hayes no fue la excepción; la empresa presentó su V.22bis Smartmodem 2400 a 549 dólares estadounidenses en 1985 (el Smartmodem de 1200 bit/s también siguió estando disponible a un precio más bajo). La competencia hizo bajar los precios rápidamente y, en 1987, un módem clon de 2400 bit/s estaba disponible por unos 250 dólares. Después de 1987, los módems se convirtieron cada vez más en un artículo básico.
En junio de 1983, Hayes y otros fabricantes recibieron demandas de licencia de parte de un pequeño fabricante de módems, BizComp, [9] que había presentado una patente en 1980 pero no la recibió hasta 1983. [10] La patente cubría el uso de un Secuencia de escape para cambiar entre el modo de comando y de datos, al igual que el Smartmodem. BizComp ya había implementado el sistema en sus módems en 1980, un año antes de que saliera al mercado el Smartmodem. Ofrecieron una escala móvil de términos; una licencia absoluta costaba 2 millones de dólares, pero aceptarían tan solo 500.000 dólares con tarifas adicionales por unidad. Hayes respondió otorgando la licencia absoluta de la patente por 2 millones de dólares (equivalente a 4.963.000 dólares en 2022).
Los propios Hayes también presentaron una solicitud de patente a través del sistema desde 1981, aunque mencionaba el sistema de escape y los modos sólo de pasada. Después de obtener una licencia, reescribieron su patente para incluir una sección extensa sobre la idea de un tiempo de guardia, de la que carecía la patente original de Bizcomp. Recibieron la patente 4.549.302 Módem con secuencia de escape mejorada con mecanismo de tiempo de guardia , en octubre de 1985. [11]
Hayes comenzó a enviar facturas a otros fabricantes, cobrando el 2% del precio minorista por módem [12] que seguía el sistema Hayes, incluidos los módems que ya se habían construido y vendido. Esto dio lugar a que varias empresas iniciaran una revisión de patentes, alegando que el concepto se había utilizado durante mucho tiempo en la industria. Siguió una avalancha de demandas y contrademandas. El intento de revocar la patente fracasó en 1986. [12] Algún tiempo después, Hayes recibió permiso para presentar demandas ante un tribunal federal contra los infractores y presentó una demanda inicial contra varios fabricantes importantes, Everex, Ven-Tel, Omnitel y Prometheus Products . [13]
Los competidores lo denominaron burlonamente el "impuesto moderno", y varios fabricantes se unieron e introdujeron la Secuencia de Escape Independiente del Tiempo , o TIES, pero no era tan robusto como el sistema de Heatherington y nunca tuvo mucho éxito.
Hayes no fue tan rápido como otros fabricantes a la hora de lanzar módems que funcionaran a más de 2400 bit/s, lo que abrió la puerta a USRobotics (USR) y Telebit para satisfacer la demanda del mercado con productos más rápidos. Telebit era el más rápido, alcanzaba ~18.500 bit/s y mantenía velocidades más altas en líneas ruidosas donde otros modelos recurrirían a velocidades más bajas. También eran caros y se encontraban principalmente en entornos profesionales, especialmente en minicomputadoras Unix para uso UUCP , donde su suplantación de protocolo ofrecía mayores mejoras de velocidad. Los diseños de USR eran más simples que los Telebits y funcionaban a "sólo" 9.600 bit/s, pero se hicieron un fuerte nicho al ofrecer grandes descuentos a los operadores de sistemas . [14]
En 1987, Hayes respondió con el protocolo Hayes Express 96, un protocolo de 9600 bit/s. [15] A veces se lo denomina protocolo "Ping-Pong" debido a la forma en que los módems podían "ping-pong" en el enlace único de alta velocidad entre los dos extremos según demanda, de una manera similar al USR y Telebit. protocolos. La mejora clave es que el canal podría cambiarse muy rápidamente, sin un procedimiento de renegociación. Sin embargo, Express 96 llegó tarde al mercado y carecía de corrección de errores , lo que lo hacía mucho menos atractivo que su competencia. En general, el diseño no tuvo éxito y, por primera vez, Hayes perdió prestigio como líder en diseño y fabricación modernos.
La lenta entrada de Hayes en el mercado de alta velocidad provocó una fractura del conjunto de mando. Para configurar el módem para que acepte o rechace ciertos tipos de conexiones, Hayes había agregado una serie de comandos nuevos con el prefijo & (el símbolo comercial) al Smartmodem 2400. Otras empresas que ofrecían 2400 bit/s generalmente seguían la misma sintaxis. Cuando Hayes pasó al Smartmodem 9600, ampliaron aún más el conjunto, utilizando la misma sintaxis. Sin embargo, en ese momento las otras empresas involucradas habían introducido su propia sintaxis; USR usó un conjunto incompatible de comandos con prefijo & , Microcom usó \ y Telebit se basó en configurar una serie de registros. Todos estos sobrevivieron durante algún tiempo hasta principios de los años noventa.
A finales de los 80 y principios de los 90, el CCITT introdujo nuevos modos estándar de alta velocidad . El primero de ellos, V.32 , ofrecía 9600 bit/s en ambas direcciones al mismo tiempo, mientras que los protocolos de alta velocidad anteriores eran de alta velocidad en una sola dirección. En 1988, Hayes abandonó efectivamente su protocolo Express 96 en favor del V.32, que junto con el soporte MNP se incorporó al Smartmodem 9600 de la serie V de Hayes de 1199 dólares . En 1990, la empresa presentó el Smartmodem Ultra 96 , que ofrecía soporte tanto para V.32 como para Express 96, y añadió el nuevo sistema de compresión y corrección de errores V.42bis (además de MNP). Los módems V.32 seguían siendo bastante raros y caros, aunque en 1990 había módems V.32 de terceros disponibles por aproximadamente 600 dólares estadounidenses.
Casi inmediatamente después de la introducción de V.32 , el CCITT comenzó el proceso de estandarizar una variante ligeramente más rápida, el V.32bis de 14.400 bit/s . Durante los obstáculos anteriores, las grandes empresas como Hayes y USR fueron generalmente las primeras en responder con nuevos modelos.
No tanto en este caso; Poco después de que se ratificara V.32bis en 1991, Rockwell introdujo un conjunto de chips de bajo costo compatible con el nuevo estándar, junto con versiones similares de V.32 y V.22bis (2400 bit/s), todas las cuales soportaban MNP, V.42bis y , opcionalmente, capacidades de módem fax V.29 de 9600 bit/s . Su sistema se introdujo comercialmente en el SupraFAXModem 14400 , que se convirtió en un gran éxito de ventas. Pronto hubo cientos de modelos similares en el mercado, y los competidores de Rockwell también se apresuraron con sus propios chipsets similares.
Hayes nunca pudo restablecerse como líder del mercado durante este período. En el otoño de 1991, introdujeron el Smartmodem Ultra 144 de 799 dólares que también admitía Express 96, pero en ese momento, Express 96 tenía poco prestigio y el mercado ya estaba inundado de módems de menor costo. Luego dividieron su línea en las marcas Accura y Optima , ofreciendo Accura como un modelo de bajo costo, aunque las características no eran tan diferentes entre las dos líneas. Hayes finalmente compró dos de sus competidores, Practical Peripherals y Cardinal Technologies , convirtiéndolas en marcas de bajo costo para competir con una avalancha de empresas como Supra Corporation y Zoom Telephonics .
A medida que las velocidades aumentaron con la introducción del V.34 y el V.90 , Hayes se convirtió cada vez más en un seguidor más que en un líder. A mediados de la década de 1990, sus módems también se basaban en el chipset Rockwell y tenían poco que los distinguiera de otros proveedores.
Curiosamente, fue el conjunto de chips Rockwell el que también volvió a estandarizar los distintos conjuntos de comandos con respecto a los originales de alta velocidad introducidos por Hayes. A medida que los sistemas basados en Rockwell se volvieron cada vez más comunes, otras empresas, como AT&T, introdujeron nuevas versiones de sus conjuntos de chips de módem con comandos idénticos. Rockwell había tomado sus comandos de los Smartmodems de la serie V, por lo que a mediados de los 90 el mercado volvió a basarse en gran medida en un conjunto de comandos "real" de Hayes.
Hayes se dio cuenta de que los cambios en las redes telefónicas eventualmente harían obsoleto el módem, en su forma actual. Ya en 1985 inició esfuerzos para producir "módems" RDSI listos para el consumidor , apostando la empresa a que la RDSI se convirtiera en un estándar generalizado, algo que se creía ampliamente en ese momento. A principios de la década de 1990, este era un foco importante de la empresa.
Sin embargo, a diferencia de partes de Europa (principalmente Alemania) o Japón, la RDSI simplemente nunca existió en el mercado de consumo estadounidense. Todo el modelo se basaba en comunicaciones digitales de extremo a extremo y, por tanto, estaba limitado a la velocidad de las líneas portadoras de larga distancia, ya sea 56 o 64 kbit/s. Las empresas Bell estaban interesadas en implementar ISDN, pero hacerlo requería instalaciones en el extremo del cliente para que sus teléfonos convencionales funcionaran, lo que hacía que el sistema no fuera atractivo para un despliegue a gran escala.
Además, el auge de Internet a mediados de los años 1990 hizo que las comunicaciones punto a punto fueran mucho menos interesantes. Después de marcar a su proveedor de servicios de Internet local , el usuario podía "llamar" a alta velocidad a servicios en todo el mundo, por lo que en general se eliminó la necesidad de llamadas de datos de larga distancia. Como resultado de este cambio, no había necesidad real de limitar al usuario a la velocidad de las líneas de larga distancia, lo que dio a las empresas Bell flexibilidad en términos de qué instalar en el sitio del usuario. Su atención se centró en la Línea de Abonado Digital Asimétrica (ADSL), que pasaba por el cableado existente y no bloqueaba una conexión telefónica en el proceso. Al usuario final se le ofrecieron velocidades mucho más altas sin dejar de poder utilizar los teléfonos existentes, con el "beneficio" adicional de ayudar a vincular al usuario con el propio ISP de la compañía telefónica.
Hayes, después de haber apostado la empresa por un sistema que nunca se implementó, no tenía nuevos productos en proyecto. En un intento de diversificación, en enero de 1991 adquirió la mayoría de los activos del desarrollador de software de red de área local Waterloo Microsystems Inc de Waterloo, Ontario, y entró tardíamente en el mercado de sistemas operativos (SO) en junio de 1991 con LANstep, un sistema operativo de red para oficinas pequeñas. , pero posteriormente se abandonó en 1994 ante la dura competencia , especialmente de Novell NetWare . Se inició un esfuerzo para ingresar al mercado de ADSL y módems de cable , pero fue un esfuerzo de varios años durante un período en el que USR se hizo cargo cada vez más de lo que quedaba del mercado de módems de alta gama.
Entraron en la protección del Capítulo 11 en noviembre de 1994, [16] y salieron en octubre de 1995 como Hayes Corp. después de vender el 49% [17] de la empresa a Nortel y una firma de capital riesgo con sede en Singapur . En 1997 se fusionaron con Access Beyond , un fabricante de módems de montaje en bastidor y servidores terminales para ISP , y cambiaron el nombre de la empresa nuevamente, esta vez a Hayes Communications . La fusión fue principalmente una forma de hacer pública la empresa. Las acciones comenzaron a desplomarse durante el año siguiente, de alrededor de 12 dólares a principios de 1998 a centavos en octubre, cuando una vez más solicitaron la protección del Capítulo 11. No se pudo encontrar nueva financiación y en 1999 se liquidaron los activos de la empresa.
La marca fue comprada y revivida por su antiguo rival Zoom Telephonics en julio de 1999. Zoom continúa usando el nombre Hayes en algunos de sus productos.
La inmensa popularidad de los módems HST se debió en parte al generoso programa de descuentos que US Robotics ofreció a los BBS Sysops (SYStem OPerators).
{{cite news}}: Mantenimiento CS1: bot: estado de la URL original desconocido ( enlace )