El Servicio Digital Gubernamental es una unidad de la Oficina del Gabinete del Gobierno del Reino Unido encargada de transformar la prestación de servicios públicos en línea. [1] Se formó en abril de 2011 para implementar la estrategia "Digital por defecto" propuesta por un informe elaborado para la Oficina del Gabinete en 2010 llamado 'Directgov 2010 y más allá: revolución, no evolución'. Está supervisado por el Ejecutivo de Gasto Público (Eficiencia y Reforma). GDS tiene su sede principal en el edificio Whitechapel , Londres. [2] Su director ejecutivo es Tom Read. [3]
El 20 de julio de 2010, Directgov , el sitio web de servicios al ciudadano, fue trasladado a la Oficina del Gabinete desde el Departamento de Trabajo y Pensiones . Desde el 1 de abril de 2011, Directgov pasó a formar parte del Servicio Digital del Gobierno, junto con el sitio web BusinessLink dirigido a usuarios empresariales. El 13 de septiembre de 2012, a través de un aviso en la página de inicio de Directgov, se anunció que el proyecto GOV.UK , creado por el Servicio Digital del Gobierno, reemplazaría a Directgov como el principal sitio web ciudadano del Gobierno del Reino Unido el 17 de octubre de 2012, tras lo cual ambos Directgov y BusinessLink cerrarían. [4]
La estrategia fue propuesta en un informe llamado "Directgov 2010 y más allá: revolución, no evolución" preparado por Martha Lane Fox , fundadora de lastminute.com . Francis Maude , ministro responsable de GDS, habló en una entrevista de "poderosos oligopolios" y de la dependencia de un único proveedor como causa de fallos notorios en TI del sector público, como NHS Connecting for Health . GDS tiene como objetivo "impulsar la prestación de servicios a lo digital en todo el gobierno y proporcionar apoyo, asesoramiento y experiencia técnica a los departamentos a medida que desarrollan nuevos modelos de prestación digital". Esta estrategia se centra en la aplicación de metodologías de desarrollo de software Agile y Lean , suministradas principalmente a través de pequeñas y medianas empresas y no de grandes proveedores. [5]
GDS cuenta con un Consejo Asesor Digital compuesto por expertos externos de alto perfil, que se reúne dos veces al año y asesora a GDS en materia de estrategia. [6]
En 2013, menos de dos años después de que comenzara GDS, GDS tenía más de 200 empleados; [7] para 2015, ese número había aumentado a aproximadamente 500. [8]
Desde mediados de 2013, GDS ha promovido el concepto de gobierno como plataforma, [9] una idea expuesta por primera vez por Tim O'Reilly en 2009 en un artículo en Forbes . [10] El gobierno como plataforma introduce "una nueva visión del gobierno digital; una infraestructura central común de sistemas, tecnología y procesos digitales compartidos sobre los cuales es fácil construir servicios gubernamentales brillantes y centrados en el usuario". [11]
A los productos originales de Gobierno como Plataforma se les han sumado otros nuevos y se conocen colectivamente como Plataformas de Servicios Digitales. Estos incluyen GOV.UK Pay, GOV.UK Notify, GOV.UK Forms, Design System, GOV.UK Frontend y el sistema de alertas de emergencia del Reino Unido.
En 2011, a GDS se le asignó la responsabilidad de establecer estándares intergubernamentales para la garantía de identidad, con autoridad para aprobar, encargar y acreditar el componente de identidad de cualquier servicio público del gobierno central. Luego, GDS diseñó y está construyendo GOV.UK Verify. [12] GOV.UK Verify pretende actuar como un marco de inicio de sesión único para servicios gubernamentales como la presentación de impuestos o la verificación de la información del permiso de conducir. El sistema permite al usuario elegir de una lista de empresas certificadas para verificar su identidad ante el gobierno. Estas empresas deben cumplir con los estándares publicados para garantizar la identidad. [13]
La Autoridad de Infraestructura y Proyectos (IPA) llevó a cabo una revisión de Verify en julio de 2018 y descubrió que los departamentos de Whitehall se mostraban reacios a continuar financiando el proyecto. Un informe posterior de la API recomendó que se pusiera fin al programa de garantía de identidad Verify de Gov.uk. [14]
El servicio GDS ha influido en proyectos similares en otras partes del mundo, incluido el Servicio Digital de Estados Unidos , 18F , el Servicio Digital Canadiense [15] y el Servicio Digital4Alemania. [dieciséis]
En julio de 2018, el Comité Selecto de Ciencia y Tecnología anunció que llevaría a cabo una revisión del trabajo de GDS. [17] [18]