Genchi genbutsu (現地現物) se traduce literalmente como "ubicación real, cosa real" (que significa "la situación en el lugar") y es un principio clave del Sistema de Producción Toyota . El principio a veces se conoce como "ir y ver". Sugiere que para comprender verdaderamente una situación, uno necesita observar lo que está sucediendo en el lugar donde realmente se realiza el trabajo: el gemba (現場). Una definición es que es "recopilar hechos y datos en el lugar real del trabajo o problema". [1]
A Taiichi Ohno , creador del Sistema de Producción Toyota, se le atribuye, quizás de manera apócrifa, el mérito de llevar a los recién graduados al taller y dibujar un círculo con tiza en el suelo. Se le pedía al graduado que se parara en el círculo, observara y anotara lo que veía. Cuando Ohno regresaba, lo comprobaba; si el graduado no había visto lo suficiente, se le pedía que siguiera observando. Ohno estaba tratando de inculcar a sus futuros ingenieros que la única forma de comprender verdaderamente lo que sucede en el taller era ir allí. Era donde se agregaba valor y se podía observar el desperdicio.
Genchi genbutsu es, por lo tanto, un enfoque clave en la resolución de problemas, diciendo que si el problema existe en el taller, entonces necesita ser comprendido y resuelto en el taller.
El genchi genbutsu también se denomina actitud Gemba . Gemba es el término japonés para "el lugar" (que significa "el lugar donde realmente sucede"). Dado que el valor real se crea en el taller de fabricación, adopta la filosofía de que es allí donde los gerentes deben invertir su tiempo.
En inglés, a veces se hace referencia a Genchi Genbutsu como "Ponte las botas" (y sal a ver qué está pasando) debido a su cadencia y significado similares. Se lo ha comparado con la idea de Peters y Waterman de " Gestión por deambular ". [2] Este concepto rápidamente se volvió tan universal que los nuevos gerentes sabían instintivamente que tenían que "caminar por ahí" para lograr altos niveles de efectividad. Si bien estas ideas, con sus listas asociadas de instrucciones, probablemente sean buenas, pueden pasar por alto la naturaleza esencial de Genchi Genbutsu, que es menos "visitar" y más "conocer" estando allí. Toyota tiene altos niveles de presencia de gerentes en la línea de producción, cuyo papel es "conocer" y mejorar constantemente.