Genchi genbutsu (現地現物) se traduce literalmente como "ubicación real, cosa real" (que significa "la situación en el sitio") y es un principio clave del Sistema de Producción Toyota . A veces se hace referencia al principio como "ve y mira". que para comprender verdaderamente una situación es necesario observar lo que sucede en el lugar donde realmente se lleva a cabo el trabajo: el gemba (現場). Una definición es "recopilar hechos y datos en el lugar real del trabajo o problema". ". [1]
A Taiichi Ohno , creador del Sistema de Producción Toyota, se le atribuye, quizás de forma apócrifa, el mérito de llevar a los nuevos graduados al taller y dibujar un círculo con tiza en el suelo. Al graduado se le pediría que se parara en el círculo, observara y anotara lo que veía. Cuando Ohno regresara, lo comprobaría; si el graduado no había visto lo suficiente, se le pediría que siguiera observando. Ohno estaba tratando de dejar claro a sus futuros ingenieros que la única manera de comprender verdaderamente lo que sucede en el taller era ir allí. Era donde se agregaba valor y se podía observar el desperdicio.
Genchi genbutsu es, por lo tanto, un enfoque clave en la resolución de problemas, ya que dice que si el problema existe en el taller, entonces debe entenderse y resolverse en el taller.
Genchi genbutsu también se llama actitud Gemba . Gemba es el término japonés para "el lugar" (que significa "el lugar donde realmente sucede"). Dado que el valor real se crea en el taller de fabricación, se adopta la filosofía de que ahí es donde los gerentes deben invertir su tiempo.
Genchi genbutsu a veces se conoce como "Ponte las botas" (y sal y mira qué está pasando) en inglés debido a su cadencia y significado similares. Se ha comparado con la idea de Peters y Waterman de " Gestión mediante el vagar alrededor ". [2] Este concepto rápidamente se volvió tan universal que los nuevos gerentes supieron instintivamente que tenían que "caminar" para lograr altos niveles de efectividad. Si bien estas ideas, con sus listas asociadas de procedimientos, son probablemente buenas ideas, es posible que pasen por alto la naturaleza esencial de Genchi Genbutsu, que es menos para "visitar" y más para "conocer" estando allí. Toyota tiene altos niveles de presencia gerencial en la línea de producción cuya función es "saber" y mejorar constantemente.