La capacitación en comunicación o capacitación en habilidades de comunicación se refiere a varios tipos de capacitación para desarrollar las habilidades necesarias para la comunicación . La comunicación eficaz es vital para el éxito en diversas situaciones. Las personas reciben capacitación en comunicación para desarrollar y mejorar las habilidades de comunicación relacionadas con varios roles en las organizaciones. Una buena comunicación ejecutiva ayuda a generar confianza entre jefes y empleados y entre líderes de equipo y sus subordinados directos. [1]
En las organizaciones, es necesario comunicarse con diferentes subgrupos y superar las dificultades de una comunicación eficaz. Dado que cada subgrupo tiene una subcultura única , un formador eficaz en comunicación puede ayudar a los miembros de la organización a mejorar las comunicaciones entre los subgrupos de la organización. Es necesario garantizar que las comunicaciones entre individuos de las distintas subculturas sirvan para cumplir la misión y los objetivos de la organización. La formación en comunicación puede ayudar a los líderes a desarrollar la capacidad de percibir cómo se relacionan entre sí los distintos individuos y subgrupos y a realizar intervenciones adecuadas.
Formación en comunicación empresarial : permite desarrollar las habilidades necesarias para establecer contactos empresariales y mejorar las habilidades de comunicación. Ayuda a comunicar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento más oportuno y a gestionar y desarrollar de forma eficaz las habilidades asertivas. Permite a los candidatos gestionar de forma competente, mantener relaciones a largo plazo, formar nuevas alianzas, conocer a nuevas personas y establecer contacto con ellas y desarrollar relaciones con ellas.
Capacitación en comunicación corporativa : Es útil para eventos corporativos y ayuda en el trato con otros participantes corporativos, además de ser útil para tratos rutinarios.
Capacitación en comunicación ejecutiva : se centra en cómo conducir reuniones ayudando a desarrollar habilidades de facilitación y, a través de un entrenamiento excepcional en comunicación ejecutiva , los candidatos aprenden cómo abrir, gestionar y finalizar reuniones.
Formación en comunicación de crisis : permite a los candidatos comunicarse mientras se enfrentan a las distintas dificultades y emergencias que pueden surgir, incluida la gestión de conflictos y la gestión del cambio . Con la formación, los candidatos estarán en condiciones de proponer soluciones beneficiosas para resolver la crisis o el conflicto o facilitar el cambio o la transición.
Entrenamiento de oratoria : Es muy útil para hacer presentaciones, para desarrollar sus habilidades de comunicación verbal de manera que sea posible expresar sus hechos en público con gran confianza. Esto es útil incluso para el personal de ventas y marketing que necesita expresar las cosas de la mejor manera posible.
Desarrollo de contenido: si bien las herramientas de comunicación, como hablar en público, son fundamentales, al fin y al cabo, el contenido es el rey. Por lo tanto, escribir es un ejercicio de comunicación importante porque requiere que la persona se concentre en el contenido. [2]
Para maximizar los beneficios de la formación, se pueden utilizar algunos puntos clave como la formación en gestión, la identificación de la audiencia y el uso actualizado de la tecnología para beneficiar por completo a los directivos y a los miembros de la organización. La formación para la gestión debe realizarse de forma regular, lo que supone una ventaja para cualquier institución, ya que puede proporcionar retroalimentación continua al personal para garantizar el buen funcionamiento de los diferentes componentes de una asociación. La formación en liderazgo y la educación en habilidades de comunicación son algunos ejemplos de formación en gestión. Identificar a su audiencia, en este caso, el formato de la organización, como una empresa familiar, una pequeña empresa, un evento, un grupo de beneficencia o simplemente reuniones, le permite aplicar las técnicas necesarias para sacar el máximo partido a sus sesiones de formación y preparación. A medida que la tecnología crece, es importante mantener su preparación actualizada utilizando todos los medios necesarios. Internet, las computadoras y el aprendizaje electrónico proporcionan nuevos conocimientos para una formación eficaz y se pueden adaptar para satisfacer las diferentes necesidades de las distintas empresas. También es muy importante obtener retroalimentación constante de los miembros, así como tener estrategias de evaluación para garantizar que la formación que se ofrece sea útil y productiva para no perder tiempo y recursos.
En el campo médico, las investigaciones recientes se basan en la evidencia disponible de la literatura educativa general, así como en la literatura específica sobre capacitación en habilidades de comunicación (CST). Estos estudios "delinean cómo se deben organizar las intervenciones educativas para mejorar el aprendizaje y la práctica de las habilidades de comunicación de los médicos. Las intervenciones de CST deben estar centradas en el alumno y la práctica e incluir conocimientos conceptuales básicos y oportunidades experienciales para la práctica, la reflexión, la retroalimentación y el ensayo". [3]