Screwfix Direct Limited , que opera como Screwfix , es un minorista de herramientas comerciales, accesorios y productos de ferretería con sede en el Reino Unido. [6] Fundada en 1979 como Woodscrew Supply Company, la empresa fue adquirida en julio de 1999 por Kingfisher plc , que también posee B&Q , y cotiza en la Bolsa de Valores de Londres .
.jpg/1280px-The_first_Screwfix_Trade_Counter_(geograph_2796305).jpg)
.jpg/1280px-Volvo_Fh_Screwfix_Bristol_(6966827006).jpg)
.jpg/1280px-Screwfix,_Stratford-upon-Avon_(geograph_3813335).jpg)
Con sede en Yeovil , Somerset , Screwfix comenzó como Woodscrew Supply Company en 1979. [7] El primer catálogo de pedidos por correo de la empresa constaba de una sola página, dedicada exclusivamente a tornillos ; en 1987, esto se amplió a una versión de cuatro páginas llamada "Handimail" que ofrecía hardware a profesionales del bricolaje y del comercio.
El primer catálogo que se produjo con el nombre de Screwfix Direct apareció en 1992 y, con una facturación de 4 millones de libras, la empresa se trasladó a unas instalaciones más grandes en Pen Mill, Yeovil, en 1994. En 1998, su facturación aumentó a 28 millones de libras y la empresa se trasladó a un sitio construido especialmente en Houndstone Business Park en Yeovil. [ cita requerida ]
El primer sitio web se lanzó en febrero de 1999, cinco meses antes de que la empresa fuera adquirida por Kingfisher plc, cuyas participaciones en ese momento incluían B&Q y Comet . [7] [8] Más tarde ese año, la empresa amplió su sitio en Houndstone, con la apertura de un nuevo centro de contacto que empleaba a quinientas personas. En enero de 2000, Screwfix anunció una facturación de 58 millones de libras esterlinas y el horario comercial se amplió a siete días a la semana.
En enero de 2001, la facturación superó por primera vez los 100 millones de libras y, tras una mayor expansión en el centro de contacto, Screwfix anunció ventas de 185 millones de libras en 2002. El empleado número mil se unió a la organización en marzo de 2000 y, un mes después, se introdujeron las entregas al día siguiente dentro del Reino Unido continental.
La empresa relanzó el sitio web más tarde ese año y fue galardonada como Minorista del Año . [9] En septiembre de 2004, para seguir satisfaciendo la creciente demanda, se abrió un centro de distribución totalmente automatizado de 325.000 pies cuadrados en Trentham , Stoke on Trent , que atendía pedidos al día siguiente. [10] La Comunidad Screwfix, un foro en línea, también se lanzó más tarde ese año.
En 2008, la empresa lanzó Plumbfix, que ofrecía a los fontaneros cualificados una gama más amplia de productos especializados a mejores precios. A esto le siguió el lanzamiento de Electricfix al año siguiente. En julio de 2011, Screwfix lanzó su servicio "Click & Collect", que permite a los clientes realizar pedidos y pagar de forma segura en línea y recogerlos en la tienda en tan solo cinco minutos.
Ese mismo año se creó el sitio web móvil de Screwfix, que permite realizar compras sin estar en casa de forma más sencilla. En enero de 2012 se introdujo en esta plataforma el servicio Click & Collect y, desde entonces, las ventas desde dispositivos móviles han aumentado un 250 %. [ cita requerida ]
En 2013, Screwfix inauguró su tienda número 300. En 2014, abrió siete tiendas en Irlanda del Norte y cuatro en Alemania . [ cita requerida ] Desde 2013, el sitio web y móvil se ha ampliado para incluir 33.000 productos disponibles en línea, y el centro de contacto ha ampliado su horario de atención para ofrecer un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana.
En 2015 se lanzó la aplicación Quickshop de Screwfix , que permite a los clientes crear su pedido en su teléfono inteligente y genera un código QR que se puede escanear en la caja de la tienda.
Screwfix.com y la aplicación Screwfix atraen hasta 7 millones de visitantes únicos por semana. El servicio Click & Collect de Screwfix permite a los clientes comprar suministros en línea (o por teléfono) y luego recogerlos en la tienda en tan solo un minuto.
En 2016, Screwfix ganó el premio "Teleperformance Customer Experience Initiative of the Year" en los premios Retail Week. En 2018, Screwfix recibió el premio "Best Retailer over £250m" y "Digital Pioneer" de Retail Week . [ cita requerida ]
En 2021 se introdujo Screwfix Sprint, que permite a los clientes realizar un pedido en la nueva aplicación de Screwfix y recibirlo directamente en su domicilio (ya sea en su casa o en su establecimiento) en 60 minutos o menos. Este servicio está disponible actualmente en más de 325 tiendas elegibles y llega a casi el 50 % de la población del Reino Unido. Screwfix Sprint recibió el premio a la "Mejor innovación en entregas" en los premios eCommerce Awards 2023 [11] y a la "Mejor experiencia del cliente" en los premios Retail Week Awards 2022 [12].
En julio de 2022, Screwfix abrió su tienda número 800 en Bourton-on-the-Water, Gloucestershire, acercando a Screwfix a su objetivo a mediano plazo de 1000 tiendas en el Reino Unido y la República de Irlanda.
Tras el exitoso lanzamiento de su sitio web francés en 2021, en 2022 Screwfix abrió sus primeras cinco tiendas en Francia, inicialmente ubicadas en la región de Hauts de France, ahora tiene 20 tiendas en Francia ubicadas en el norte de Francia, y hay más planeadas para 2024. En 2023, Screwfix lanzó su sitio web europeo, atendiendo a clientes en España, Polonia, Países Bajos, Austria, Bélgica y Suecia.
En marzo de 2024, Screwfix celebró la apertura de su tienda número 900 en el Reino Unido e Irlanda [13] en Nottingham – Bilborough, lo que marca un nuevo hito para el negocio que continúa creciendo.
A partir de abril de 2024, Screwfix opera una red de más de 900 tiendas en el Reino Unido, Irlanda y Francia.
Toda la red de tiendas de Screwfixs ya funciona exclusivamente con electricidad renovable y el minorista ha comenzado a equipar sus tiendas existentes con bombas de calor de fuente de aire. Al final del ejercicio 2023/24, más de 630 tiendas Screwfix estaban equipadas con la tecnología de bajas emisiones de carbono, lo que representa más del 60% del total general, y se implementarán más en 2024.
En abril de 2013, Screwfix lanzó su primera organización benéfica, la Screwfix Foundation. [14] Apoya proyectos benéficos relacionados con la reparación, el mantenimiento o la mejora de edificios o instalaciones comunitarias para personas necesitadas en todo el Reino Unido. La Screwfix Foundation trabaja con Macmillan y también realiza donaciones a organizaciones benéficas locales y organizaciones sin fines de lucro que lo necesitan en todo el Reino Unido.
La Fundación Screwfix ha donado más de £13 millones desde su lanzamiento (a octubre de 2023).
50°56′51″N 2°40′29″O / 50.94750, -2.67472