Armand Vallin Feigenbaum (6 de abril de 1920 [1] - 13 de noviembre de 2014) fue un experto en control de calidad y empresario estadounidense. [2] Ideó el concepto de Control de Calidad Total que inspiró la Gestión de Calidad Total .
" El control de calidad total es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos de desarrollo de la calidad, mantenimiento de la calidad y mejora de la calidad de los diversos grupos de una organización a fin de permitir la producción y el servicio a los niveles más económicos que permitan la plena satisfacción del cliente".
El concepto de planta o fábrica "oculta", popularizado en la década de 1970: la idea de que se realiza tanto trabajo adicional para corregir errores que en realidad hay una planta oculta dentro de cualquier fábrica, potencialmente entre el 20 y el 40 por ciento de la capacidad total. [7]
Responsabilidad por la calidad: dado que la calidad es tarea de todos, puede llegar a ser tarea de nadie. [8] Un aspecto central de esta idea es que la calidad debe gestionarse activamente y tener visibilidad en los niveles más altos de la dirección.
El concepto de costo de calidad : el costo de lograr la calidad más el costo de la ausencia de calidad. [9]
El lapso de tiempo entre la introducción de iniciativas de calidad total dentro de las principales empresas de un país y su impacto económico observado: por ejemplo, las empresas japonesas introdujeron iniciativas de calidad en la década de 1950 que surtieron efecto en la economía japonesa en la década de 1970 y, de la misma manera, las iniciativas de calidad de los Estados Unidos de la década de 1980 tuvieron un impacto económico en la década de 1990. [10]
La calidad no es un departamento, ni una técnica, ni una filosofía. Es una forma fundamental de gestión. [9]
Bibliografía
Feigenbaum, AV (1945), Control de calidad: principios, práctica y administración; una herramienta de gestión industrial para mejorar la calidad y el diseño de los productos y para reducir los costos y pérdidas operativos , McGraw-Hill industrial organization and management series, Nueva York, McGraw-Hill, OCLC 18582947
Feigenbaum, Armand Vallin (1961), Control de calidad total , Nueva York, McGraw-Hill, OCLC 250573852
Feigenbaum, AV; Feigenbaum, Donald S (2003), El poder del capital de gestión: utilización de los nuevos impulsores de la innovación, la rentabilidad y el crecimiento en una economía global exigente , McGraw-Hill, ISBN 978-0-07-021733-1, OCLC 52165584
Feigenbaum, AV; Feigenbaum, Donald S (2009), El poder de la innovación en la gestión: 24 claves para sostener y acelerar el crecimiento y la rentabilidad de los negocios , McGraw-Hill Mighty Manager Handbooks., McGraw-Hill, ISBN 978-0-07-162578-4, OCLC 277205991
Referencias
^ ab Obituario de Armand Feigenbaum - Pittsfield, MA | El águila de Berkshire Consultado el 22 de septiembre de 2018.
^ Cook, Robert Cecil (1966). Quién es quién en la educación estadounidense: Diccionario biográfico de educadores vivos eminentes de los Estados Unidos, volumen 22. Quién es quién en la educación estadounidense.
^ Union College, Donald S. '46 y Armand V. '42 Feigenbaum, publicado el 22 de julio de 2004, consultado el 26 de julio de 2021
^ "AV FEIGENBAUM: Sentando las bases del control de calidad moderno". asq.org . ASQ . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Fundación Feigenbaum, Dr. Donald S. Feigenbaum, consultado el 27 de julio de 2021
^ "La universidad llora la muerte de Armand V. Feigenbaum '42". Archivado desde el original el 18 de diciembre de 2014. Consultado el 15 de noviembre de 2014 .
^ Stevens, T., Dr. Armand Feigenbaum sobre el costo de la calidad y la fábrica oculta, Industry Week , 4 de julio de 1994, consultado el 27 de julio de 2021
^ Smith, JL, Responsabilidad de calidad, Revista Quality , publicado el 1 de enero de 2020, consultado el 28 de julio de 2021
^ ab Powell, S., Una entrevista con Armand Feigenbaum, Emerald Group Publishers, republicada en marzo de 2001, contenido archivado de una versión anterior del sitio web de Emerald Publishing, consultado el 1 de agosto de 2021
^ Watson, GH, "Feigenbaum's Enduring Influence" en Quality Progress , noviembre de 2005, pág. 51, consultado el 27 de julio de 2021
Enlaces externos
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