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Envejecimiento, discapacidad y atención domiciliaria en Nueva Gales del Sur

Ageing, Disability and Home Care NSW ( ADHC ) era una división del Departamento de Servicios Familiares y Comunitarios del Gobierno de Nueva Gales del Sur responsable de la prestación de servicios a personas mayores, personas con discapacidad y sus familias y cuidadores en el estado de Nueva Gales del Sur , Australia .

La división ADHC brinda apoyo a aproximadamente 300.000 personas vulnerables con su presupuesto anual de 2.500 millones de dólares australianos . Emplea a más de 13.000 personas. ADHC presta servicios y administra 900 proveedores de servicios no gubernamentales y de gobiernos locales que reciben financiación para brindar servicios como intervención temprana, terapia, respiro, alojamiento con apoyo, gestión de casos y programas postescolares.

Estructura

Nueve líneas de negocio y dos oficinas prestan servicios de ADHC para personas mayores, personas con discapacidad (en particular aquellas con discapacidad intelectual) y sus cuidadores en seis regiones de Nueva Gales del Sur. [3]

Dos oficinas también ofrecen servicios y apoyo especializados:

Funciones auxiliares

La agencia también financia el Consejo de Discapacidad de Nueva Gales del Sur y el Servicio de Atención Domiciliaria de Nueva Gales del Sur. Se trata de autoridades legales que dependen directamente del Ministro y no están sujetas a la dirección del ADHC.

Quejas sobre la prestación del servicio

En 2004, en un informe especial al Parlamento de Nueva Gales del Sur , el Defensor del Pueblo de Nueva Gales del Sur expresó su preocupación por la forma en que se prestaban los servicios a los niños y jóvenes con discapacidad en Nueva Gales del Sur. El Defensor del Pueblo constató que, en el caso de las familias que buscaban ayuda para el cuidado de niños con discapacidad, no había claridad sobre cómo acceder a ella y que el sistema de servicios estaba fragmentado y se caracterizaba por una mala coordinación de la ayuda. Un informe de situación posterior, publicado en 2006, destacó que, si bien se habían logrado avances en la mejora de los sistemas de apoyo a la prestación de servicios para discapacitados, no se había evaluado el impacto a largo plazo de las reformas en las familias que necesitaban esos servicios. En respuesta a estos informes, el gobierno de Iemma publicó Stronger Together (Más fuertes juntos) , un plan de 10 años para mejorar y ampliar los servicios a las personas con discapacidad y sus familias. Los primeros cinco años se financiaron mediante una inversión de 1.300 millones de dólares australianos y se establecieron planes para aumentar la capacidad del sistema de servicios para discapacitados en un 40%. Un plan cuatrienal posterior, publicado en febrero de 2007 y titulado Better Together (Mejor juntos) , se centró en mejorar los servicios "universales" y "adaptados", como el cuidado de niños, la escuela, el cuidado antes y después de la escuela y el cuidado durante las vacaciones. [4]

Entre mayo y agosto de 2010, el Defensor del Pueblo de Nueva Gales del Sur consultó a más de 300 padres y cuidadores de niños con discapacidades para informar sobre los avances logrados en la mitad del camino de Stronger Together . Un cambio de gobierno retrasó la publicación del informe. En su evaluación sobre la simplificación del acceso a los servicios para discapacitados, en junio de 2011 el Defensor del Pueblo informó que: [4]

Las familias nos dijeron que, en su experiencia, muchos profesionales de la salud, trabajadores sociales e incluso algunos miembros del personal de ADHC carecen de conocimientos sobre el sistema de servicios especializados para discapacitados.

...que sus llamadas a ADHC para solicitar asistencia no habían sido devueltas, o que habían sufrido grandes demoras antes de recibir una llamada de vuelta. Esto incluía a personas que habían vuelto a solicitar asistencia de ADHC después de haber recibido previamente alguna asistencia. Otras familias dijeron que habían recibido una respuesta rápida después de ponerse en contacto con ADHC, incluida una visita domiciliaria y una evaluación, pero que no habían recibido noticias después. Algunos padres y cuidadores nos dijeron que creían que estaban en una lista de espera para recibir asistencia, pero cuando se pusieron en contacto con ADHC, descubrieron que no había constancia de su contacto o que no se les había añadido a la lista de espera correspondiente.

...el trabajo ha sido lento hasta la fecha y aún no está claro si las acciones abordarán los problemas planteados por las familias.

Referencias

  1. ^ "Envejecimiento, discapacidad y atención domiciliaria" (PDF) . Informe anual . Departamento de Servicios Familiares y Comunitarios. 2011. pág. 30. Archivado desde el original (PDF) el 17 de junio de 2012. Consultado el 27 de abril de 2012 .
  2. ^ "Envejecimiento, discapacidad y atención domiciliaria" (PDF) . Informe anual . Departamento de Servicios Familiares y Comunitarios. 2011. pág. 34. Archivado desde el original (PDF) el 17 de junio de 2012. Consultado el 27 de abril de 2012 .
  3. ^ "Acerca de: Nuestra estructura". Ageing, Disability & Home Care NSW (Envejecimiento, discapacidad y atención domiciliaria de Nueva Gales del Sur). Gobierno de Nueva Gales del Sur. 29 de julio de 2011. Consultado el 9 de diciembre de 2011 .
  4. ^ ab Barbour, Bruce; Kinmond, Steve (junio de 2011). "Consultas con familias de niños con discapacidades sobre el acceso a servicios y apoyo" (PDF) . Defensor del Pueblo de Nueva Gales del Sur. págs. 1–5. Archivado desde el original (PDF) el 10 de abril de 2012. Consultado el 27 de abril de 2012 .

Enlaces externos