El software social empresarial (también conocido como o considerado como un componente principal de Enterprise 2.0 ) comprende el software social tal como se utiliza en contextos " empresariales " (comerciales/ comerciales ). Incluye modificaciones sociales y en red de las intranets corporativas y otras plataformas de software clásicas utilizadas por las grandes empresas para organizar su comunicación . A diferencia del software empresarial tradicional , que impone una estructura antes del uso, el software social empresarial tiende a fomentar el uso antes de proporcionar una estructura. [1]
Carl Frappaolo y Dan Keldsen definieron Enterprise 2.0 en un informe escrito para la Association for Information and Image Management (AIIM) como "un sistema de tecnologías basadas en la web que proporcionan colaboración rápida y ágil, intercambio de información y capacidades de emergencia e integración en la empresa extendida". [2]
El software social para una empresa debe (según Andrew McAfee , profesor asociado de la Harvard Business School ) tener la siguiente funcionalidad para funcionar bien: [3]
McAfee recomienda instalar un software fácil de usar que no imponga ninguna estructura rígida a los usuarios. Prevé una implantación informal, pero sobre una plataforma común que permita la colaboración futura entre áreas. También recomienda un apoyo directivo fuerte y visible para lograrlo. [3]
En 2007, Dion Hinchcliffe amplió la lista anterior añadiendo las cuatro funciones siguientes: [4]
La búsqueda empresarial se diferencia de una búsqueda web típica en que se centra en el "uso dentro de una organización por parte de empleados que buscan información almacenada internamente, en una variedad de formatos y ubicaciones, incluidas bases de datos, sistemas de gestión de documentos y otros repositorios". [5]
Recientemente se ha criticado que la adaptación del paradigma social (por ejemplo, la apertura y el comportamiento altruista) no siempre funciona bien en el ámbito empresarial, lo que llevó a algunos autores a cuestionar el funcionamiento adecuado del software social empresarial. [6] Los hallazgos de un nuevo estudio sugieren que el intercambio libre y no anónimo de información confiable (más allá de la información de marketing o de productos) está significativamente influenciado por las preocupaciones de los usuarios comerciales. [7]
un sistema de tecnologías basadas en la Web que proporciona colaboración rápida y ágil, intercambio de información, capacidades de emergencia e integración en la empresa extendida.